xiaolinjia

體驗非常非常差，毫無服務可言，1分都不能給，現在敲每個字依然很氣憤。 1 被5分好評吸引而來，我通過攜程預訂小霖家民宿後，還專門致電小霖務必確保房間衞生、被褥衞生乾淨整潔。客服電話上説：乾淨衞生是最基本的。 充滿期待的深夜盤山於23.30左右到達，就房型、新裝修套房內味道十分嚴重、屋內數衹蒼蠅、蚊子，地上踩爛的蒼蠅以及先後出現的幾衹爬行的蟲子，幾次溝通是否可以換房。 前台新疆小夥子人不錯，告訴我們新裝修開業一個月，房屋味道確實刺鼻，前台也看到了蟲子蚊蠅，於是反應給店長、店長反應給女老闆被拒。女老闆電話裏下逐客令給我説：你們可以加錢換房，不滿意可以退房去旁邊找地方住！此時，已是深夜12.15左右。 2.換房遭拒絕，我找前台要電蚊香、蒼蠅拍子，前台説均無。孩子剛從廁所打蒼蠅出來，發現客廳也好些蒼蠅，於是站在床上打蒼蠅，結果孩子由於打蒼蠅一不注意踩空，從床上摔落嚎啕大哭。 3.我將問題再次反應給前台小夥子，並陳訴了第一次電話上女老闆的逐客令，年長小夥子説：怎麼能這麼跟客户説話還讓客户退房。 另一個小夥子説：先別退房，我們先協調一下。 將問題反應給店長，店長反應給女老闆，再次遭到女老闆拒絕。 4. 幾次跟前台反應後，小夥子買了個蒼蠅拍子給我們。我們打了一晚上蚊蟲，沒有一個服務員前來幫忙，從入住前致電表達衞生的要求、到店後發現套房主卧實際是門廳及套房的門鎖都沒有安裝，到蚊蟲衞生十分堪憂，刺鼻裝修氣味在關門後嗆得嗓子眼睛疼。 5 儘管自駕精疲力盡，被小霖家傲慢的店家、毫無服務的態度氣的一夜未眠。半夜抱着試試看的心態聯繫了網上攜程求助，沒想到很快得到了響應和安慰，小徐先生和小許姑娘非常高效，不僅給足了情緒價值，還馬上介入督促小霖家出面解決問題，然而，無論是服務員還是主管全程沒有一次主動出面！ 6 一早我在新疆文旅局進行了網上投訴，致電099912345進行投訴，以及攜程進行督促。迫於壓力，早上10：20一個自稱是店長的男士上門表示抱歉，為了彌補，他們的做法是：給我們贈送一份免費的早飯！沒有服務，安慰沒有，退款方案更沒有。 7 當天，我致電鞏留文旅繼續投訴，賀女士和楊先生表示會落實解決問題。強調了新疆不是法外之地，希望地方政府部門有作為去調查，目前暫無進展。 8 我們從來很少評論更沒有給過差評，這半輩子，在新疆伊犁鞏留的小霖家被顛覆了。新疆之旅衹有小霖家民宿出現滑鐵盧，希望給店家以及其他店家引以為戒，本着服務至上。但願這次崩潰的經歷衹是我們自己身上的個案，能夠客觀的給網友做個參考 9 最後，大家如果不小心遇到類似的問題，請第一時間網上聯繫平台介入，別對這樣的酒店、民宿有什麼期待。再次感謝攜程無論是網上還是電話，給足了情緒價值，力鼎客户，高效率的解決問題，彌補房費，心裏非常暖，謝謝攜程！

小院很漂亮，院裏種的格桑花，月季，還有核桃樹，蘋果樹，梨樹映入眼簾。老闆一家人很熱情，房間簡約風格，衞生很乾凈，睡得很舒服，洗漱用品很全。希望路過的朋友們多多支持這家店的生意。

非常棒的一家民宿，房間裝修的很不錯也很乾凈！小哥也很熱情，給我們免費升級了房型還送了一次性用品和甜品！非常不錯！十分推薦！哦對了床品也很好睡着很舒服，也很安靜！

環境很好，有一個幽靜有設計感的小院，看到有住客一家在庭院裏自助火鍋，很是羨慕。自帶一個大廚房，可以買了食材自己煮着吃。我們住親子房，空間比較大，衞生間是三分的，但淋浴熱水器有點兒滴水，在它下面馬桶經常是濕的（問題已經反饋給服務員了，希望能儘快修好）

環境：距離恰西草原也比較近，民宿環境很不錯，是我住過同價位性價比最高的了。民宿有大大的落地窗，窗外小院很漂亮 服務：主動拿行李，服務熱情周到 衞生：乾淨整潔 房間很新 設施：設施完善。吹風機很好用，洗漱用品都挺好用的

非常推薦！！完全不輸其他上千的民宿。房間乾淨，洗澡水很大，和圖片一樣舒適。有一個小院子佈置得很好，可以在院子裏休息吃東西。服務也很好，小哥知道我們不想出去吃飯，主動幫我們去外面飯店打包了燒烤回來。此行到現在性價比最高的一晚😁