Usuário convidado
11 de novembro de 2023
В гостинице столкнулась с абсолютно неклиентоориентированным отношением. Перед поездкой специально уточняла по телефону, можно ли зарегистрироваться по загранпаспорту, мне подтвердили, что можно. После 15 часов в поезде, с чемоданом, в половине первого ночи, прибыла в отель и тут выяснилось, что зарегистрироваться по загранпаспорту нельзя. Мне не было предложено никакого решения данной ситуации. Я одна, ночью, с багажом, в незнакомом городе искала, где мне остановиться. Михаил на ресепшн отказался назвать свою фамилию, не принёс извинений. Сама я в шоке от этой ситуации, никому не желаю столкнуться с таким отношением, поэтому лучше забронируйте себе другую гостиницу
Traduzir