Delphin Hotel

Pontos positivos: Funcionários, desde a recepção até às meninas da limpeza( que aliás trabalham demais) , todos muito solícitos. Em tudo que precisamos, ela nos ajudaram na medida do possível , fazendo que estava ao alcance deles. O hotel fica em frente a praia e eles oferecem serviço de praia. Após o checkout, a funcionária Cleide nos deixou guardar as nossas malas na recepção, enquanto esperávamos dar o horário para irmos embora Começou a chover e ela autorizou com que meu esposo, também aguardasse na recepção..( Obrigada, Cleide) Pontos negativos: Tudo cheira a bolor, quando chove, os corredores ficam cheios de água Quartos: De início ficamos em um quarto que não fora preparado para três hóspedes e tudo cheirava a mofo. As camas( colchões )pareciam velhas e cheias de algum inseto, que nos fez coçar e ser picadas pelo corpo todo. Fora colocado uma cama no quarto que mais parecia uma cama de hospital, velha e enferrujada. Apareceu uma barata no banheiro, o que nós fez pedir para trocar de quarto Quarto 115: Melhor que o 141, porém com cheiro de esgoto, varanda escura e também cheirando a mofo, o ar condicionado, pinga o tempo todo do lado de fora do quarto. Passamos os três dias sem uma limpeza no chão do quarto, pois quando chegamos tinha uma mosca amassada no chão e ela permaneceu por lá, até a nossa saída. Kkkkkk( a culpa não é das meninas da limpeza, pois essas,correm o tempo todo para dar conta da demanda) . A piscina para criança estava suja e a de adulto também, com lodo por todos os lados. Na borda tem vários pisos quebrados ou soltos( cuidado)! Infelizmente não conseguimos fazer o uso da piscina no último dia, pois o rapaz da limpeza chegou bem no horário de uso( 10hs da manhã) e o checkout seria ao 12:00 hs. Sauna: Por várias vezes pedimos para liga- lá, mas só conseguimos usar, uma vez .Ela cheira a bolor, os rejuntes dos azulejos estão todos encardidos e com lodo ( verde) , ela aquece bem, mas saímos de lá com renite e todos os ites atacados .kkkkkk Sujestão: Uma reforma no hotel seria algo maravilhoso. Contratar mais funcionários para a limpeza com certeza seria uma boa saída. Porque pude perceber que as meninas ficam sobrecarregadas. Lavar os azulejos da sauna, pelo menos de 15 em 15 dias, para que a saúde dos hóspedes seja preservada. Obrigada a todos os funcionários que, mesmo com todas as dificuldades estruturais do hotel, tentaram fazer com que nossa estadia fosse boa e leve.

O hotel está em péssimas condições. O número de estrelas que o hotel possui deve ser revista. O quarto, tem um piso encardido e manchado, os móveis madeira prensada estão inchados, esfarelando e fedem a mofo, tive crises de tosse por causa disso, afetou minha alergia. O hotel só disponibiliza sabonete e toalhas para banho, não oferece shampoo e nem toalhas para piscina e praia. A área da piscina e sauna também estão descuidados, com móveis quebrados. Os funcionários são educados e a localização é boa. No mais, só decepção.

As instalações e acomodações do Hotel necessitam de atualização no design e uma manutenção urgente. Aspecto em geral obsoleto e já ultrapassado.

Hotel sem manutenção; quartos fedidos; toalhas rasgadas; roupa de cama velha ; tv imagem péssima; sem interfone; cofre enferrujado e sem tranca; cheiro mofo; área piscina imunda; sem serviço de quarto/praia/sem sauna. Baratas no banheiro. Sem secador

Hotel sujo, sem estrutura, tudo velho... não funcionam os interfone, não tem bar na piscina, o quarto é péssimo e mal cheiroso. Nunca mais... prestadores de serviços não tem informações. Tivemos que trocar de quarto pelo mal cheiro. Um absurdo

Estrutura muito boa, ótimo custo benefício e do lado da praia.Comida e piscina excelente.Apropriado para a família.O restaurante das refeições é bem estranho pois o ar condicionado estava funcionando e quando eu entrava diziam que estava quebrado

Estive no Hotel do dia 28/03/24 há 31/03/24 e o hotel superou minhas expectativas, café da manhã zero defeitos muito bem servido e com variedades, uma vista linda, quarto muito limpo e com serviço de praia, recepção sempre disposta em ajudar, fomos com uma excursão com mais de 40 pessoas e fomos muito bem atendidos, não nos faltou nada, já estamos programando em voltar, vale a pena a experiencia.

Gostaria de agradecer imensamente o pronto atendimento feito pelo pessoal da recepção do hotel quando estivemos hospedados de 24 a 29 de janeiro de 2024. Estávamos em outro hotel, já pago, e por causa da chuva que Deus nos mandava, o quarto começou a inundar. Precisamos às pressas sair do hotel, às 19 horas, mas no meio da chuva tivemos que sair à procura de um local e além de sermos muito bem atendidos pelo telefone, pessoalmente o David nos acolheu com tamanha competência que não tivemos nem como não mudar de hotel imediatamente. No decorrer da estadia, contamos ainda com a dedicação do Matheus e do Daniel que não mediram esforços para nos deixar em casa. Camareiras excelentes, local espetacular, quarto com tudo funcionando, restaurante maravilhoso. A manutenção da área externa deixa um pouco a desejar mas entendemos que é um hotel antigo e precisa de investimentos constantes, principalmente por ser em frente ao mar. Confesso que não atrapalhou em nada nossa estadia. O serviço de praia exemplar. Vamos voltar com certeza. Amamos o Guarujá.

Já virou a minha casa no Guarujá, sempre que preciso recaregar as baterias corro para lá. Atendimento nota 1000. Agradecimento especial à Cleide e Thyago pela atenção prestada aos hóspedes , também à equipe da recepção e restaurante . Como sugestão, acredito ser possível mais atenção a manutenção do hotel, de maneira geral. Espero voltar em breve!