Avaliações do Holiday Inn Express (Haikou West Coast)

Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Holiday Inn Express. We are delighted to hear that you loved your stay with us.Your appreciation for our rooms, views, and especially the excellent breakfast is truly heartwarming. It's our utmost priority to provide our guests with comfortable accommodations and memorable dining experiences.Moreover, we are thrilled to know that you found our front desk staff to be nice. Their dedication and commitment to providing exceptional customer service are commendable, and we are proud to have them as part of our team.Your satisfaction is our greatest reward, and we are looking forward to welcoming you back again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or need assistance in the future.Once again, thank you for choosing Holiday Inn Express and for your kind words. We hope to see you again soon!

Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you had a great experience and enjoyable time at our hotel. Your satisfaction is our utmost priority, and it's heartwarming to know that you enjoyed our facilities, including the beautiful beaches, golfing options, and delicious food.We strive to provide an exceptional experience for all our guests, and your feedback is extremely valuable to us. Your comments will serve as a motivation for us to continue improving our services and amenities.We are looking forward to welcoming you back for more enjoyable moments. Please feel free to contact us if you have any questions or need assistance with your future bookings.Once again, thank you for choosing our hotel and for sharing your experience with us. We hope to see you soon!Best regards

Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your stay with us. We are sorry to hear that your expectations were not fully met, especially regarding the breakfast options. We understand that as an international traveler, you may have preferred a more diverse breakfast selection. We will take this feedback into account and strive to improve our breakfast options to cater to a wider range of tastes and preferences.We are glad to hear that you found our rooms to be big and spacious, and that the lobby staff were helpful and responsive to your needs. We pride ourselves on providing our guests with comfortable accommodations and exceptional customer service, and it is gratifying to know that we succeeded in this aspect.Additionally, we appreciate your mention of the easy access to ferries, which is indeed a convenient feature for guests traveling to and from Hainan Island. We hope that this made your journey smoother and more enjoyable.Once again, thank you for your feedback. We value your input and will use it to continuously improve our services and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future, where we can provide you with an even better experience.

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好,咱們酒店離機場和市區有那麼一段距離，距離機場40分鐘車程，距離市區25分鐘車程，不過酒店3公里範圍內美食雲集，您可以到遠大廣場、星茂廣場、免税城、長流鎮、歡樂美食聯盟等地方享受美食哦。酒店離海灘很近，不行不到10分鐘哦，能讓您在暫居一晚的過渡時光裏，與大海和購物的便捷有所親近。很遺憾您沒能深入體驗其他的項目，但我們相信，這短暫的停留也是緣分的開始。未來若您還有機會再次選擇我們，我們定會努力彌補不足，為您呈上更加完美的體驗，讓您的每一刻都充滿驚喜與滿足。期待與您的再次相逢！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好！非常感謝您對我們前台服務的高度評價！您的滿意是我們不懈的追求。我們一直致力於為每一位賓客提供寬敞舒適的居住空間，讓您在旅途中也能感受到家一般的自在。而前台團隊也始終秉持着體貼周到的服務理念，用心對待每一位光臨的客人。期待能再次為您服務，為您帶來更多美好的體驗！祝您生活愉快！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（有免費穿梭巴士和免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常抱歉聽到您此次在我們酒店的入住體驗如此糟糕，這與我們一直以來致力於為客人提供優質服務的宗旨嚴重不符，在此向您致以最誠摯的歉意。對於颱風過後出現的水電供應不穩定以及未能及時滿足您沐浴露需求的情況，我們深知給您帶來了極大的不便和困擾。這是我們服務上的嚴重失誤，反映出我們在協調和執行方面存在的問題，我們會對此進行深刻的反思和改進。關於斷電和空調宕機的問題，這確實是特殊情況下難以預料的狀況，但我們未能做好充分的應對和及時的解決，再次讓您感到失望，我們感到萬分愧疚。我們會認真對待您提出的每一個問題，加強內部管理和培訓，提升服務水平，以確保未來不再出現類似的失誤。希望您能給我們一個機會，再次選擇我們酒店，讓我們用實際行動證明我們能夠達到洲際集團應有的服務標準，為您帶來真正滿意和舒適的入住體驗。再次為給您帶來的不愉快表示深深的歉意，期待能有機會彌補此次的不足！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，首先，我們非常榮幸收到您對我們酒店的點評，您的好評對我們來説無疑是一種鼓勵和動力。 您對我們酒店的房間設施、衞生、環境和服務都給予了好評，我們深感欣慰。我們一直致力於提供高品質的酒店設施，營造乾淨、舒適的環境，讓每一位客人都能感受到家的温馨。我們會加強對酒店從業者的培訓和素質提升，確保每位員工都能以專業的態度和服務精神對待每一位客人。最後，再次感謝您的理解和寬容，我們會以更加飽滿的熱情和專業的服務，為您和更多的客人提供更加優質的住宿體驗。如果您有任何其他建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。祝您旅途愉快！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，配套小童娛樂設施，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們酒店交通的高度評價！能為您帶來滿意的體驗是我們最大的榮幸。我們一直致力於用心服務每一位客人，您的滿意就是對我們最大的鼓勵。期待您的再次光臨，我們會一如既往地為您提供更優質的服務和體驗！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的貴賓：您好，非常感謝您對我們酒店性價比的認可！對於設施陳舊給您帶來的體驗不佳，我們深感抱歉。我們會努力改進和更新設施，以提升您的下一次入住感受。關於酒店與海邊的距離，我們理解可能沒有完全符合您對海景房的期望。我們會更加清晰準確地向後續客人描述位置和海景情況，避免產生類似的誤解。酒店步行6-8分鐘即可到達海邊，也是非常便利哦。再次感謝您的評價，期待能有機會為您提供更優質的服務，讓您在未來的入住中更加滿意。祝您生活愉快！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，配套小童娛樂設施，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的貴賓：您好，非常感謝您選擇下榻洲際旗下品牌酒店--海口大華西海岸智選假日酒店，並花費您寶貴的時間給酒店5星點評！感謝您對酒店各方面的認可，我們非常高興您對酒店的評價如此之高。作為洲際酒店集團的一員，我們一直致力於為客人提供優質的服務和優質的住宿體驗。我們的團隊成員都經過嚴格的培訓，以確保他們能夠提供專業、熱情和周到的服務。我們非常重視每一位客人的需求，並致力於超越他們的期望。最後，我們非常期待您再次選擇我們的酒店，以便我們有機會為您提供更加個性化的服務。再次感謝您的支持和讚賞，希望您下次再次選擇我們的酒店，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務。期待再次見到您！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，配套小童娛樂設施，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（有免費穿梭巴士、餐飲折扣券和免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們酒店給予如此高的評價！能為您帶來滿意的入住體驗是我們最大的榮幸。我們很自豪酒店能坐落於風景如畫的濱海大道，為您的旅途增添一份美好。方便的停車設施以及園區內的充電樁，也是我們為了給您提供更貼心服務所做的努力。小符姑娘得知您對她的稱讚一定會非常開心，我們始終致力於為每一位客人營造家一般的温馨氛圍。大堂的檸檬紅茶能得到您的喜愛，我們深感欣慰。期待您的下次光臨，我們定會以更加優質的服務迎接您的到來！再次感謝您的支持與厚愛！祝您生活愉快！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，配套小童娛樂設施，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（有免費穿梭巴士、餐飲折扣券和免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們前台小王的稱讚！小王得知您對他服務的認可，也感到無比的喜悦和榮幸。能為您提供令您滿意的服務，是我們酒店始終不變的追求。我們將一如既往地保持優質的服務水準，期待再次為您服務，讓您每一次的光臨都充滿温馨和滿意！再次感謝您的支持與好評！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，配套小童娛樂設施，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（有免費穿梭巴士、餐飲折扣券和免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們酒店的評價和反饋。對於您提到房間一般和泳池臟的問題，我們深表歉意，我們會立即跟物業反饋此問題，督促物業改進和提升，努力為每一位客人提供更優質的住宿體驗。很高興我們的仙果甘露和早餐麪能得到您的喜愛。關於嬰兒游泳收費的情況，物業的泳池按人頭收費，我們會建議物業再次審視其合理性。對於前台服務不夠熱情的情況，我們會加強員工培訓，提升服務質量，讓每一位客人都能感受到我們的熱情與關懷。同時，也很欣慰能夠在您遇到特殊情況時為您提供及時的幫助。我們期待在未來能夠以更好的面貌迎接您和您的家人，為您帶來更滿意的入住感受。再次感謝您的評價，祝您和家人一切順利！智選酒店賓客關愛團隊。

Resposta da propriedade: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（有免費穿梭巴士和免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好！非常感謝您對我們前台服務的高度評價！您的滿意是我們不懈的追求。我們一直致力於為每一位賓客提供寬敞舒適的居住空間，讓您在旅途中也能感受到家一般的自在。而前台團隊也始終秉持着體貼周到的服務理念，用心對待每一位光臨的客人。期待能再次為您服務，為您帶來更多美好的體驗！祝您生活愉快！智選酒店賓客關愛團隊。