Four Seasons Hotel Hangzhou at Hangzhou Centre

Perfect stay, beautiful hotel, wonderful staff!

因為在杭州中心樓上，所以大堂沒有很氣派，地鐵武林廣場站可直達。聽説我們過生日，先是把送的生日小蛋糕送到中餐廳，午餐送的生日麪竟然是黃魚麪這個另説了。checkin時直接送了小盆友的早餐，安排的樓層也是行政樓層29樓，是可以看到運河的河景房（雖然行政禮遇沒有），在另一邊遠遠的通過保俶塔可以辨認出是西湖哦，不過進入房間看見窗上噴的生日字樣也是大大的驚喜。晚上開夜床時還送了氣泡水馬卡龍和巧克力，小盆友開心壞了。早餐很豐盛酸奶都很多種還吃到了班尼迪克蛋（上次吃到是在華爾道夫），但就像大家説的沒有杭州本地特色小吃有點遺憾，麪條也是又硬又寡淡澆頭很一般。服務真是不錯，連早餐的服務人員也記得我們過生日一直在祝生日快樂！總體來説還是很滿意的。

這家酒店真心不錯！從踏入大門的那一刻起，就被其優雅的環境和貼心的全體服務人員深深吸引。房間乾淨整潔，設施齊全且現代感十足。裝修細節很用心目前算杭州最頂尖一流。地理位置優越，出行便利。強烈推薦給每一位追求品質住宿的旅客。酒店的早餐豐富多樣，美味可口。熱心的Anna專業用心備讓人感溫馨。

整體是達到了四季的水準但是沒有特別驚艷，很多細節還是值得提升的。武林是杭州城的老市中心， 承載了特別多的回憶。在體育場路生活過的我對於武林商圈生活圈還是有很多情節的。四季酒店在杭州中心隔壁，地理位置的優越不用再説了。但是能提升的地方有比如一樓沒有休息區，等車的時候休息坐一下的地方都沒有，比如迷你吧完全可以做成免費的體驗感會好很多，開夜床也可以搞點有特色的小禮物。

房間設施很好，酒店位置也很優越，我們提前一天跟酒店工作人員溝通了過生日需要佈置房間，酒店人員很細心地詢問各方面細節，賓客體驗感很好👍。當天到店還直接有經理Emily和小妹Vicky在十樓迎接我們並帶領我們直接去房間辦理入住，升級了房間還給送了小蛋糕和香檳🥂，服務的細節很滿意。特別是Vicky在房間玻璃窗上畫的人物漫畫很特別也很用心，必須點贊👍，晚餐訂的是酒店的中餐廳用餐，環境和菜品也很棒！

雖然是新開的酒店，但一切的服務水平達到四季酒店標準，客房裡麪的佈局設施非常的人性化，顏色色調非常温馨，早餐的麪包，尤其是牛角包水平，達到國際水準，同時港式的艇仔粥煮的非常好，中餐廳的設計風格是獨一無二，寧波的菜系尤其是臭豆腐，獨創一格風味獨特，值得一試，值得下次再來光臨

杭州中心四季酒店的服務簡直是滿分，辦入住時遇到了林美女，享受到了專業度極高堪稱完美的服務，後面遇到的每一位工作人員都非常優秀，這個酒店的服務已經沒有進步空間了，真的。頌餐廳的工作人員還幫忙預訂了金沙廳。酒店在四季裏算低價的，性價比很高。感覺如果訂一些貴价的民宿或西湖邊的老酒店君悦、新新這類的話不如來杭州中心四季住。品質服務更加有保障。房間很新我對氣味特別敏感所以略有一些裝修味。

非常滿意的一次入住體驗～ 中心四季的裝修很好的體現了中式美學的唯美、把色彩元素運用到極致。 工作人員的服務態度都非常nice、頌餐廳的餐食也是絕對有水準、不亞於金沙廳。 還要感謝升級行政酒廊！有機會還會再次入住。

抵達酒店時，我特別強調了行李箱很重，但門僮依然單手從後備箱取出行李箱，結果導致行李箱的把手處出現了裂痕。酒店非常新，房間裏的裝修味道還很重。我請求更換了房間，前台為此把我升級到了套房，非常感謝，但是氣味的問題沒有改善，我衹能打開窗户通風，外加要了一個空氣凈化器。因為有別的安排，所以洗完澡後我便直接出門了。 當我預訂的專車到達時，門僮堅持要為我開車門，我明確表示不需要。但他還是固執地要幫忙，結果在我腳還未完全上車時，他就把車門關上，直接砸到了我的腳踝。到現在，我腳踝還有些不舒服。酒店的毛巾很新，應該是剛拆封之後就直接掛了上去完全沒有洗過，所以説嚴重脱毛，全身滿臉都是毛絮，再次強調一下就絕對不是四季的標準。最後我本人在前台退房，然後過了三個小時，我收到電話，酒店問我什麼時候退房。一切都讓人覺得無語，沒有邊界，沒有秩序。 我在前台退房的時候特地詢問了賬單，前台的工作人員説確定了，我沒有任何問題. 退房3小時之後收到電話，要求我補新賬單差價。這不是價格的問題，這是管理的錯誤。 總體而言，酒店的硬件設施和裝修確實看得出下了不少成本，但服務體驗卻非常生硬，很差！ 完全不像是四季酒店應有的水準。我想我以後應該不會回來了。