shwee
5 de setembro de 2023
Tive uma experiência extremamente ruim com o hotel por 4 noites.
Chegamos ao hotel e fomos informados de que o ar condicionado original do quarto reservado estava estragado e tive que nos mudar para um hotel irmão "Luxury Old Quarter Hotel", que tem ar-condicionado e concordou. Depois de fazermos o check-in, saímos para jantar e ficamos fora até tarde, apenas para descobrir que o ar condicionado estava fraco tarde da noite, neste momento ainda era aceitável.
Na 2ª noite, o ar condicionado estava insuportável, sem vento / ar frio saindo do ar condicionado. Estávamos suando na sala, o ar fora da sala é mais frio do que o da sala. Pedi ajuda para verificar o ar condicionado e o cara disse algo como quando a temperatura ajustada está muito baixa (estava em 16), o compressor para de funcionar. E ele procedeu ao ajuste do ar condicionado para 27 graus Celsius e pediu para verificarmos se o ar condicionado está com vento agora que a temperatura está em 27 graus .. acordei suando haha
No terceiro dia de manhã, recebemos feedback sobre o ar-condicionado na recepção antes de sair e eles mencionaram que iriam consertá-lo. Quando voltamos à noite (3º dia à noite), eis que - eles não conseguiram consertar porque afirmam que o serviço de ar condicionado não funciona à noite (embora recebamos feedback no início da manhã, antes das 8h). Eles nos ofereceram ventiladores de pé e disseram que já encomendaram peças para consertar o ar condicionado e SERÁ consertado no dia seguinte.
4º dia de manhã, quando passamos pela recepção pela manhã, fomos parados por eles para discutir sobre a situação. Que eles não conseguiram consertar com certeza e oferecerão transporte gratuito para o aeroporto se decidirmos ficar com eles na última noite haha. alternativamente, podemos nos mudar para outro hotel irmão que eles afirmam ter ar-condicionado. Nesse ponto não adianta, pois nosso vôo é às 7h do dia seguinte.. fiquei realmente sem palavras.
Gestão realmente péssima..
Texto originalA tradução foi feita pelo Google