Avaliações do Melia Hanoi
Melia Hanoi
44 P. Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo, Quan Hoan Kiem, Hanoi, VietnamVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.5/5
Ótimo
151 avaliação
Avaliações verificadasAgradável e bem localizado4.5
Comodidades4.4
Atendimento4.4
Limpeza4.5
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Ótimas comodidades(15)
Quartos grandes(9)
Avaliações negativas(7)
I like coffee
Quarto Premium The Level
Hospedou-se em mai 2024
Família
20 avaliação
Excepcional
Publicado em 4 mai 2024
O hotel tem uma boa localização, atendimento e higiene são muito bons! A menina que fez o check-in foi paciente e muito calorosa com os convidados.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar no hotel Melia Hanoi e compartilhar seus comentários incríveis conosco! É um prazer saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas. Como a satisfação dos hóspedes é a nossa prioridade, nos esforçamos para cuidar de cada detalhe e proporcionar uma experiência agradável a todos os hóspedes. Seus comentários positivos são uma fonte de motivação para toda a nossa equipe continuar nosso trabalho árduo todos os dias. Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, Quynh NGUYEN Guest Experience Officer
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Usuário convidado
Quarto deluxe
Hospedou-se em abr 2024
Família
11 avaliação
Excepcional
Publicado em 1 mai 2024
É muito bom, especialmente a localização. As toalhas são um pouco velhas, mas tudo o resto está bem.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar no hotel Melia Hanoi e compartilhar seus comentários incríveis conosco! É um prazer saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas. Como a satisfação dos hóspedes é a nossa prioridade, nos esforçamos para cuidar de cada detalhe e proporcionar uma experiência agradável a todos os hóspedes. Seus comentários positivos são uma fonte de motivação para toda a nossa equipe continuar nosso trabalho árduo todos os dias. Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, Quynh NGUYEN Guest Experience Officer
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Hiu Ying Diana
Quarto deluxe
Hospedou-se em mar 2024
Negócios
17 avaliação
Incrível
Publicado em 24 mar 2024
Todo o hotel é grande, confortável e limpo, e tem uma bela sala de ginástica. Se o preço do spa pudesse ser mais acessível, eu definitivamente aproveitaria aqui! Há um pequeno mercado ao lado do hotel. Se você estiver entediado, pode ir até lá. 
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Resposta da propriedade: Prezada Hiu Ying Diana,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você considerou nossas instalações e serviços de acordo com suas expectativas. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia. Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Vu Ngoc Anh
Gerente de Experiência do Hóspede
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Usuário convidado
Quarto deluxe
Hospedou-se em mar 2024
Negócios
1 avaliação
Ótimo
Publicado em 30 mar 2024
Tudo estava bom. Talvez eu tivesse expectativas muito altas, mas fiquei um pouco decepcionado com alguns pequenos detalhes.
Como este é o hotel onde o presidente Kim Jong-un se hospedou, pensei no melhor em tudo, mas a sauna era gratuita para os hóspedes do hotel.
Em primeiro lugar, como não há utilizadores, parece que eles não se preocupam muito com isso. Além de uma jovem funcionária que me deu uma chave de armário e uma toalha de banho, não havia outro gerente, e fiquei um pouco desapontado porque a grande banheira não parecia estar limpa, pois não era usada.
É um hotel bastante caro comparado aos preços locais, mas...
Fora isso, a equipe é simpática e as instalações são boas.
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Resposta da propriedade: Prezado Hóspede, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Temos o prazer de saber que você teve uma estadia agradável. Seus comentários sobre nossa área de jacuzzi e sauna são bem anotados e serão levados em consideração. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia. Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo. Atenciosamente, Quynh NGUYEN- Diretor de Experiência do Hóspede
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かねさん
Quarto deluxe
Hospedou-se em fev 2024
Viaje com amigos
11 avaliação
Excepcional
Publicado em 18 fev 2024
O quarto era grande e muito confortável.
Por favor, note que o check-in demora algum tempo.
O check-out é concluído simplesmente devolvendo a chave do quarto.
No geral, um bom hotel.
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Resposta da propriedade: Prezado,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você considerou nossas instalações e serviços de acordo com suas expectativas. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia. Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Vu Ngoc Anh
Gerente de Experiência do Hóspede
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Socyyaoyao
Quarto deluxe
Hospedou-se em fev 2024
Outros
13 avaliação
Excepcional
Publicado em 18 fev 2024
Instalações: Muito bom. Há uma banheira e um alto-falante Bluetooth. Você pode tocar música diretamente conectando seu celular.
Higiene: Também está em vigor, não há locais sujos.
Ambiente: O ambiente do hotel também é muito bom. O lobby é grande e a localização é muito boa. Está perto do Lago Hoan Kiem e está a uma curta distância dos lugares mais animados do centro da cidade.
Serviço: O serviço também é muito bom. Eles tomarão a iniciativa de ajudar com a bagagem e entregá-la no quarto.
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Resposta da propriedade: Prezado Socyyaoyao,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco!
Ficamos felizes em saber que você considerou nossas instalações e serviços de acordo com suas expectativas. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia.
Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Vu Ngoc Anh
Gerente de Experiência do Hóspede
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YAHSUAN
Suíte
Hospedou-se em jan 2024
Negócios
7 avaliação
Excepcional
Publicado em 22 fev 2024
Buffet de café da manhã recomendado! São tantas opções e o Pho é uma delícia 😋
O quarto não era ruim, mas o isolamento acústico era ruim. O som do tráfego na estrada lá fora ainda podia ser ouvido, mesmo se você morasse em um andar alto.
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Resposta da propriedade: Prezado YAHSUAN,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você considerou nossas instalações e serviços de acordo com suas expectativas. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia. Também tomamos nota do seu comentário sobre a prova de som e o levaremos em consideração para melhorias futuras. Por favor, aceitem nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Vu Ngoc Anh
Gerente de Experiência do Hóspede
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Usuário convidado
Quarto deluxe
Hospedou-se em dez 2023
Negócios
4 avaliação
Incrível
Publicado em 22 jan 2024
Embora a casa de banho não seja ideal, a localização do hotel é muito boa. Não está longe da cidade velha. Você pode caminhar até lá, passar pela Catedral de Hanói e conhecer a famosa loja de macarrão de arroz.
Pelas fotos na parede, sei que o hotel recebeu dignitários de vários países. Não admira que o nível da restauração seja elevado e o buffet de pequeno-almoço seja rico e de alto padrão.
Como um hotel no centro de Hanói, perto da cidade velha, o lobby é relativamente espaçoso. É provavelmente um hotel raro com boa relação custo-benefício.
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Resposta da propriedade: Prezado convidado,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco! É um prazer saber que você gostou de nossos serviços. Como a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final, o seu feedback é muito apreciado, pois nos ajudará a melhorar as nossas instalações, bem como os nossos serviços no futuro. Obrigado por escolher o hotel Melia Hanoi e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta em breve.
Atenciosamente,
Quynh NGUYEN
Oficial de Experiência do Hóspede
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Usuário convidado
Quarto deluxe
Hospedou-se em fev 2024
Família
5 avaliação
Excepcional
Publicado em 22 fev 2024
O café da manhã do hotel é bom e a localização é muito boa
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Resposta da propriedade: Prezado convidado,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você considerou nossas instalações e serviços de acordo com suas expectativas. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia. Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Vu Ngoc Anh
Gerente de Experiência do Hóspede
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Usuário anônimo
Quarto premium
Hospedou-se em abr 2024
Negócios
12 avaliação
Excepcional
Publicado em 6 abr 2024
Hotel muito bom e confortável
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar no hotel Melia Hanoi e compartilhar seus comentários incríveis conosco! É um prazer saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas. Como a satisfação dos hóspedes é a nossa prioridade, nos esforçamos para cuidar de cada detalhe e proporcionar uma experiência agradável a todos os hóspedes. Seus comentários positivos são uma fonte de motivação para toda a nossa equipe continuar nosso trabalho árduo todos os dias. Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, Quynh NGUYEN Guest Experience Officer
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Mei Qi
Quarto deluxe
Hospedou-se em mai 2024
Viaje com amigos
6 avaliação
Excepcional
Publicado em 6 mai 2024
A estadia foi muito agradável. O quarto era enorme e a roupa de cama estava limpa. A localização é acessível a pé até às principais atracções, como a Catedral de São José. Não tenho comentários negativos.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, Obrigado por se hospedar no hotel Melia Hanoi e compartilhar seus comentários incríveis conosco! É um prazer saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas. Como a satisfação dos hóspedes é a nossa prioridade, nos esforçamos para cuidar de cada detalhe e proporcionar uma experiência agradável a todos os hóspedes. Seus comentários positivos são uma fonte de motivação para toda a nossa equipe continuar nosso trabalho árduo todos os dias. Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, Quynh NGUYEN Guest Experience Officer
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Usuário anônimo
Quarto deluxe
Hospedou-se em mar 2024
Negócios
3 avaliação
Publicado em 31 mar 2024
Muito ruim, comparado com a foto, é muito ruim, o quarto cheira mal. Toda a cortesia chinesa é falsa. Depois que o dinheiro for pago, nenhum centavo será reembolsado. No final, ainda pensei que tive azar e perdi mais de 700, então fui para outro hotel para fazer uma nova reserva.
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Resposta da propriedade: Prezado convidado,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco! Ficamos tristes em saber que sua experiência não foi a esperada. Seu comentário sobre o odor no ambiente é bem anotado e será levado em consideração. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Como a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final, sempre nos esforçamos para oferecer o mais alto nível de serviço personalizado para cada hóspede.
Obrigado por ficar no hotel Melia Hanoi! Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta para uma melhor experiência.
Atenciosamente,
Quynh NGUYEN
Oficial de Experiência do Hóspede
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Bearhunter
Quarto premium
Hospedou-se em mar 2024
Negócios
5 avaliação
Muito bom
Publicado em 1 abr 2024
O café da manhã do hotel foi excelente e menção especial às garçonetes do restaurante, muito simpáticas e o atendimento é excelente. E a academia estava muito bem conservada e equipada.
A localização não é ótima. Distrito muito comercial, sem muito o que fazer na região após o horário de trabalho. Longe do bairro antigo e dos bairros comerciais. As estradas lá fora estão sempre congestionadas, então a viagem demora mais.
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Resposta da propriedade: Prezado Caçador de Ursos,
Obrigado por ficar no hotel Melia Hanoi e compartilhar seus comentários incríveis conosco!
É um prazer saber que nossos serviços atenderam às suas expectativas. Como a satisfação dos hóspedes é a nossa prioridade, nos esforçamos para cuidar de cada detalhe e proporcionar uma experiência agradável a todos os hóspedes. Seus comentários positivos são uma fonte de motivação para toda a nossa equipe continuar nosso trabalho árduo todos os dias.
Obrigado mais uma vez por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Quynh NGUYEN
Oficial de Experiência do Hóspede
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Usuário convidado
Quarto deluxe
Hospedou-se em dez 2023
Casal
1 avaliação
Ótimo
Publicado em 31 dez 2023
Limpeza e ótimo atendimento
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado convidado,
É um prazer receber seu feedback maravilhoso. Estamos muito satisfeitos em saber que as instalações e serviços do nosso hotel atenderam às suas expectativas. Nós sempre nos esforçamos para oferecer uma experiência perfeita a todos os hóspedes, e comentários positivos como o seu realmente nos motivam a continuar nosso trabalho duro todos os dias. Obrigado mais uma vez por ficar no hotel Melia Hanoi. Toda a nossa equipe espera recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Vu Ngoc Anh
Gerente de Experiência do Hóspede
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Usuário convidado
Quarto Premium The Level
Hospedou-se em fev 2024
Negócios
9 avaliação
Excepcional
Publicado em 29 fev 2024
Imóvel limpo em ótima localização. Os funcionários do serviço foram todos simpáticos e profissionais
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Resposta da propriedade: Prezado Hóspede, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você considerou nossas instalações e serviços de acordo com suas expectativas. No hotel Melia Hanoi, a satisfação dos hóspedes é o nosso objetivo final e sempre nos esforçamos para cuidar de todos os detalhes para oferecer uma experiência perfeita a cada hóspede. Seu feedback positivo é realmente uma fonte de incentivo para toda a nossa equipe manter nosso desempenho dia após dia. Também tomamos nota do seu comentário sobre a prova de som e o levaremos em consideração para melhorias futuras. Por favor, aceitem nossas desculpas por qualquer inconveniente causado. Obrigado mais uma vez por escolher ficar no hotel Melia Hanoi. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo. Atenciosamente, Quynh NGUYEN- Diretor de Experiência do Hóspede
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