Shangri-La Harbin

Ao reservar um quarto, a taxa do quarto será deduzida do depósito e a Ctrip também deduzirá uma parte da taxa do quarto. Liguei para o atendimento ao cliente e disse que havia um processo para obter um reembolso. A equipe tinha um serviço ruim e habilidades de escritório lentas. O processo leva vários dias. O problema não é meu, então por que os consumidores deveriam esperar?

O hotel é realmente bastante antigo. Gastei 1.500 yuan para experimentar a velocidade de 200 yuan. Antes do meio-dia, houve uma batida forte na porta dizendo que a sala estava verificada.

É muito diferente da marca Shangri-La e do nível de hardware dos hotéis expressos comuns

Há poucos lugares de estacionamento, o estacionamento é aleatório e não há ninguém para ajudar com a bagagem quando estaciona longe.

A localização do hotel é boa. Há ônibus diretamente para as principais atrações na porta. Mas o hotel é muito antigo. O serviço de recepção é muito bom e acolhedor. Mas o quarto é muito antigo e o chão do banheiro é irregular e rachado. Quando estava tomando banho, descobri que o filtro de ralo do chão e o ralo do chão foram colocados separadamente. Ainda estava me perguntando como um hotel 5 estrelas poderia colocar o ralo do chão. o ralo do chão não descarregou água e o banheiro ficou inundado com água. Liguei para o quarto de hóspedes e disse a ela que, como tinha acabado de tomar banho, pedi que ela enviasse uma garçonete para cuidar disso. O quarto de hóspedes me ligou três vezes e me disse que não havia garçonetes, apenas garçons do sexo masculino. e o pessoal de manutenção masculino do departamento de engenharia, posso entender que o pessoal de manutenção é masculino, mas quando dois homens batem na porta, você manda uma funcionária para segui-los e não consegue encontrar uma funcionária no todo. hotel? O pessoal da manutenção verificou e descobriu que o ralo do chão estava cheio de cabelo. Depois que ele tirou o cabelo, jogou na lata de lixo do banheiro. No final, ele não tirou e jogou fora. cabelo de uma pessoa desconhecida, talvez tenha sido o cliente anterior ou talvez você tenha jogado o cabelo do último cliente na minha lata de lixo? Não é nojento ou azar? A equipe de manutenção também me pediu para deixar o filtro de drenagem do chão de lado e me disse para falar com a faxineira quando fizesse o check-out. Você é Shangri-La, não é um hotel barato. Pedi ao homem da manutenção que removesse ele mesmo o filtro. A temperatura ambiente também não era boa, então pedi ao garçom que trouxesse um aquecedor extra. Mas o serviço ainda é muito bom. Não há problema com o serviço, mas as instalações são muito antigas.

Ctrip está mentindo.As instalações do quarto estão desatualizadas e devem ter cerca de 20 anos. De qualquer forma, é pior que um hotel de três estrelas. A casa de banho é muito pequena, as telhas do chão estão manchadas, é muito inconveniente tomar banho na banheira, e a água é muito lenta Depois de tomar banho, tenho que esperar dez minutos para a água escorrer antes de lavar a minha. pés. Que tipo de experiência é essa? O secador de cabelo estava quebrado e não funcionava, e a tomada de energia estava intermitente. Foi o pior hotel cinco estrelas e o pior Shangri-La em que já fiquei. Recomendamos fortemente que você não peça, não peça, não peça. Quem pedir vai se arrepender