Avaliações do Mystique Regis Habana by Royalton

Os quartos são limpos e arrumados, com ar condicionado adequado

O serviço foi muito ruim. Não vou ficar neste hotel novamente

Muito bom em todos os sentidos

非常好👍性價比很高。露天房面積蠻大的，也提供一般的牙刷肥皂啥（沒有用，據説物資匱乏）。酒店位置很好，離中心幾分鐘路程，在有名的大街邊上，晚上可以散步體驗一下當地居民的生活（如照片）酒店早餐特別好，是套餐，品質味道品種都很好，是驚喜。

第二次入住該酒店，換了個房型，質量依舊沒得説，還是超出了我們的預期，原本以為稍微基礎點的房型可能會不好，但其實硬件服務衞生都還在線，頂層風景依然不錯，強力推薦！

酒店位置很好 酒店環境也非常好。

遙遠的地方，美麗的古巴🇨🇺。來這裏打卡，一生中難得。前兩天一直續住，一直好評。説酒店🏨好的地方是實事求是，但做的不足之處，也需要酒店🏨高度重視，加以改進。 最後一天退房，好不容易在外邊很遠的地方找到一輛出租車，我説明:讓司機等我拿行李，再退房查房，時間不會很久，並加錢，因為等待。司機愉快的接受了。 可是查房出了問題，酒店不讓我離開，因為語言問題，很久才搞明白，説我在酒店消費飲料了。讓我付清費飲料費用。 不是錢的問題【因為不想流落街頭、飛機很晚、又花了550一天房費，確衹住了4.5的小時】，是實事求是！我的客房根本沒有冰箱，更別説什麼橙汁·可樂🥤了，莫名其妙！ 一直僵持中、最後查房工作人員才急忙大喊好幾聲:sorry。事情才得已解決。 （我猜想她們是差錯房了）。 結局是，司機等久了，很生氣，大腳轟油門，表示憤怒，結果自己車還壞在酒店🏨門口了【酒店所有的工作人員（前台、接待、門僮、保潔員、查房員、酒店經理）都目睹此事】。 我可是去機場，急切的內心可想而知，那個急啊，最後不得不，換車走了。 酒店也許不看評論，也許不在乎，都無所謂了，過去了！難得糊塗。但真心希望酒店看到我的評論後，説明一下到底發生了什麼！謝謝！ 我最後想説:請酒店真的加強一下管理、別在出現類似情況，讓旅遊的我們身心疲憊，焦慮萬分，情緒崩潰！（異地他鄉、所等飛機一週就2班） 一生中，太難得來一次古巴了，一直興奮激動美麗中！可是你們的一次小小的“疏忽大意”“小錯誤“，會讓原本美好的一切，卻在我的內心中形成不可磨滅的陰影。一聲歎息、委屈無助的記憶永遠揮之不去！😭 回國了、再見、美麗的古巴🇨🇺😭

同屬royalton集團有好幾家酒店，這家性價比最高，另外有個海景獅子酒店更大更高級一點，也是他們家的，靠海，應該是目前最好的了

服務特別差 酒店東西難吃 價格貴 房間還算新 早上打掃人員反覆會敲門 很難溝通

Hotel agradável. Bem localizado. Pequeno almoço muito fraco e pouca vontade de atender. No final ficámos bastante constrangidos com nos arrendondarem o valor de uma cerveja consumida para pagar mos mais e nem nos perguntaram. Atendente do check out arrogante. Só nos deixaram sair após comunicação via rádio da senhora da limpeza em como estava tudo ok no quarto. Tratamento como se fossemos bandidos.

Tive uma excelente experiência neste hotel! O atendimento na recepção foi impecável, com uma equipe sempre pronta para ajudar. A limpeza do hotel é exceção e a localização é perfeita, próxima a diversas pontos turísticos. Gostaria de destacar a cordialidade de todos, especialmente da Arianna, cuja gentileza e empatia tornaram nossa estadia ainda mais satisfatória.

Gostamos muito do Hotel, tem uma linda vista de Havana, café da manhã muito bom e uma ótima localização. Em especial, fomos muito bem orientados e recebidos pela Arianna. Ela fala Português e é muito gentil no tratamento. Recomendo procurá-la ao se hospedar no hotel.

Tudo ocorreu bem, o hotel tem uma ótima estrutura, água quente, boas toalhas. Aceitam cartão de crédito no bar e restaurante (devem antes verificar se seu cartão funciona em Cuba). A internet funciona bem, é muito limpo e o café da manhã é bom.

O hotel é novo mas não é de 5***** porque a água quente só existe depois das 7h, as cortinas não corriam bem, limpeza média e dificuldades em fornecer papel higiénico sem ser aos bocadinhos de rolo. Autoclismo meio avariado, tínhamos que fazer um jeito com força. A comida também não corresponde e, apesar da extrema simpatia das empregadas, não há manteiga, nem doce, nem mel, havendo contudo os ovos sempre em alternativa. O espaço de pequeno almoço é deslumbrante mas, se chove, não cabemos na sala, é mínima. Aconteceu. Quando voltámos receberam nós bem depois das reclamações e redimiram-se. Mas não havia papel na wc da entrada onde fomos antes de sair . A melhorar.