Avaliações do Cozy Nest by Henry - River Gate Apartment

Resposta da propriedade: Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian để lại đánh giá.Chúng tôi rất tiếc khi biết trải nghiệm của anh/chị chưa được như mong đợi. Tuy nhiên, trong suốt thời gian lưu trú từ lúc nhận phòng đến khi trả phòng, chúng tôi không nhận được bất kỳ phản hồi, tin nhắn hay yêu cầu hỗ trợ nào từ anh/chị liên quan đến vấn đề vệ sinh, mùi hay tiện nghi trong phòng.Nếu các vấn đề này được phản ánh kịp thời, chúng tôi hoàn toàn có thể xử lý n*** lập tức (dọn vệ sinh lại, kiểm tra hoặc đổi phương án phù hợp) để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và rất mong trong những lần lưu trú tiếp theo, khách sẽ liên hệ trực tiếp với chúng tôi n*** khi phát sinh vấn đề để được hỗ trợ nhanh chóng.Trân trọng.

Resposta da propriedade: Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi.Chúng tôi rất tiếc vì trải nghiệm của bạn chưa thật sự trọn vẹn. Tuy nhiên, xin được làm rõ một vài điểm: • Trước khi nhận phòng, chúng tôi đã kiểm tra kỹ và không ghi nhận hư hỏng ở phần bản lề tủ. Sau khi bạn trả phòng, bộ phận dọn phòng phát hiện cửa tủ bị lệch do bản lề lỏng, có thể do thao tác mạnh tay trong quá trình sử dụng. • Về việc nước rò rỉ trong phòng tắm, đây là sự cố phát sinh bất ngờ từ đường ống của máy nước nóng, không xảy ra trước thời điểm bạn nhận phòng. Sự cố đã được khắc phục n*** sau đó. • Khi bạn yêu cầu gửi hành lý sau khi check-out, chúng tôi không hề phớt lờ yêu cầu mà đã hướng dẫn bạn liên hệ với chủ căn hộ mới (nơi bạn đã đặt tiếp theo) để được hỗ trợ gửi hành lý sớm, do bạn cần chuyển sang nơi lưu trú khác vào buổi chiều cùng ngày.Dù vậy, chúng tôi rất cảm ơn những góp ý của bạn và sẽ tiếp tục cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong tương lai.