Yunshang Hotel

一點都不好,住的一次不如一次房間越來越小，洗漱用品很差，水池子臟，馬桶臟，還容易堵，晚上又不給通，我討厭你！而且吹風機還有味道，像快爆炸了，吹風機上還有假睫毛，到底有沒有收拾房間啊！這次桌子不配凳子，洗漱用品用瓶子裝，你家是酒店還是旅館啊，這些都不管理的嗎，大大的差評，前台辦理服務特別慢，避雷，別來！！！！！！！！！！

必須五星好評 前台姐姐們服務態度超級好 房間乾淨衞生

續住了將近一個禮拜，居然被趕出來了！！！前台態度極差，堪比上帝，本來電話上答應續住，轉過來就説沒房了，本來答應協調，居然比之前的房貴，還沒窗户，住了很多次了，再也不在這住了。房間打掃也不及時，東西也不給更換，太糟糕了！！

本來不想給五星的，因為入住期間有位前台工作人員導致體驗感下降。跟她説啥都是“我們交班不好交，你明天再來”我想了下我也沒交代啥啊，我衹是跟你説了下，明天的我已經續住了衹是在另一個平台下的單，這有啥不好交班的？而且有交班日誌為啥不可以寫呢？果然第二天她也沒有跟同事交班説我已經續住了……當時我下去的時候得知房型不一樣等等一系列的問題的時候我已經很不舒服了，但是前台的姐姐從始至終都特別好特別耐心，所以我也沒説啥，衹是説了句“我不針對你，我衹是很奇怪昨天的那個前台為啥不交接”。 給五星的原因是因為除了她以外其他工作人員服務態度非常棒！而且非常熱情！問啥都是笑眯眯的！最後補充一句房間很舒服很乾凈，給我辦理入住的小姐姐和打掃衞生的清潔阿姨都非常非常好，離景點也近，很推薦！

服務：服務有待提升。停過一次電，我聯繫前台，前台説讓他們的人上去看看，過了十分鐘沒動靜了，也不主動打電話聯繫客人，詢問是否已經解決問題。我又打了一通電話詢問前台什麼時候才能修復？前台説她讓人看去了。我説現在問題依舊存在。她掛了電話後，我這才聽到走廊裏有人談話，客房服務員詢問經理，什麼時候來電，部分房間沒電。過了幾分鐘，前台給我打電話詢問是否着急，着急的話是否需要換房，從5樓換到3樓。説他們得下午才能修好。我心想不就是跳閘了嗎，需要等下午才能修好嗎？後來我説不用換，我嫌麻煩，你們儘快恢復就行吧。用了一個小時多才來電。我看了看時間，快到中午12點。這個修復效率還算可以。

環境：當天入住時候就聞到衞生反味，後來沒管。到了第二天，發現反味嚴重，需要換房。 服務：這是我第一次換房得需要本人去前台辦理換房手續。奇葩。其他酒店是酒店管理人員或者服務人員辦好換房手續，給客人把房卡送到房間，這樣不覺得你們的服務質量無形中提升了一個檔次？還是説你們根本不重視什麼才是好的服務？我看了看，白天除了吃飯時間，前台一般是兩人一崗，前台留一個人，剩下另外一個人做這件事不行嗎？是做不到還是根本不想做。好好好。我下前台辦完手續，前台有個女的三十多歲，問我其他酒店換房都得這樣換。我説我們那就不是這樣流程。辦完這事在等電梯的時候，就聽到這女的説，這個人怎麼怎麼樣。可笑至極，你以為我是聾子，聽不到你怎麼説我？有你這麼在背後議論客人的嗎？有沒有素質？客人還沒走遠了，就這麼説？我是沒計較，我要是給你錄個像錄個音，你敢認嗎？哼，再説多少，你們老闆不重視有個屁用。在別人眼中賺錢才是正事，至於這個錢怎麼來的不重要。我瀏覽過你們攜程評論區的評論，無論是好評論還是壞的評論，都是千篇一律的機器人回覆信息，也不主動迴應下次怎麼改怎麼做。説你們房間隔音不行，你還反駁我賓館就是這樣，我建議你跟你們老闆説一聲別叫酒店了改賓館吧，招牌上你們老闆寫得酒店被你叫成賓館，6啊，你真是個小機靈鬼。知道房間結構上有劣勢，不在其他方面上下功夫，來彌補？