Empire Hotel Hong Kong－Wan Chai

O quarto que reservei era um quarto padrão, 18 metros quadrados. O quarto que me foi dado no início não era bom. para ser um quarto económico. De qualquer forma, quando for a Hong Kong e Macau, com certeza darei o pior quarto aos turistas do continente, não ache isso problemático, peça-lhes que mudem e discuta com a razão. Escovas de dente, pasta de dente e chinelos não são mais fornecidos.

Avise a todos para evitarem este hotel e, a partir de agora, informarei todos os meus amigos que vão para Hong Kong e amigos em Hong Kong para evitarem o Hotel Imperador em Wan Chai, Hong Kong, e todos os hotéis do Hotel Imperador. Depois que a Ctrip o enviar, irei a Xiaohongshu para enviá-lo. Como expandir. 1. Os preços dos hotéis despencaram, invadindo os interesses dos clientes. Em meados de março reservei um hotel triplo para três hóspedes no final de abril, totalizando 9 noites. Naquela época, o preço médio da reserva era de cerca de 1.400 yuans. Devido às mudanças subsequentes no itinerário dos hóspedes, eu queria renovar o quarto e descobri que o preço havia caído para 800-1.000 quando fiz uma reserva. Ao mesmo tempo.Esta mudança de preço despertou minha vigilância, então fui verificá-lo novamente depois de ler os comentários, descobri que os comentários ruins que este hotel recebeu, bem como as fotos dos problemas reais relatados pelos hóspedes, definitivamente deveriam. não ter recebido o preço de 1400-1500. 2. A atitude do hotel é extremamente arrogante. Liguei várias vezes para o escritório frontal em resposta a esta situação, esperando fazer o check-out, mas não tive esperança porque quando fiz a reserva, o hotel afirmou que não o faria. reembolso ou alteração, mas isso também é uma espécie de manifestação de arrogância. Hoje em dia, a concorrência na indústria hoteleira é acirrada e reembolsos e alterações são serviços padrão. O serviço do seu próprio hotel e as condições de hardware são tão ruins que que confiança e razão você tem para emitir uma cláusula tão autoritária? Será que o seu hotel não consegue reter hóspedes, então você só pode usar essa regra rígida para evitar que os clientes cancelem suas reservas de acordo com seu itinerário? No entanto, como aceitei as condições primeiro, não insisti em cancelar a reserva com o hotel, também comuniquei repetidamente com o hotel através do serviço de cliente Ctrip e enfatizei que éramos três VIPs e precisávamos de atenção especial. , em seguida, certifique-se de que seu quarto de hotel esteja limpo e arrumado no momento do check-in. Como resultado, os hóspedes chegaram a Hong Kong à uma hora da madrugada. Um deles saiu imediatamente após ver a situação no hotel, e os outros dois permaneceram por uma noite e fizeram o check-out diretamente. Neste momento, entrei em contato com o hotel e eles ainda se recusaram a reembolsar ou alterar o quarto. Acho isso extremamente absurdo, e a atitude arrogante do hotel mais uma vez me irrita. Por que você acha que se você se oferecer para mudar de quarto, os hóspedes voltarão para ficar? E vou aceitar isso? 3. A diferença de preço não será reembolsada se o preço cair.O primeiro artigo mencionou a queda de preço. Contactei o hotel, mas ainda não houve desculpas pela flutuação de preço injustificada. diferença de preço. 4.Depois que o hóspede saiu do hotel naquela noite, negociei novamente com o hotel através da Ctrip. Das 11 noites reservadas, apenas 2 noites foram usadas até agora, então o dinheiro para as 9 noites restantes é de quase 14.000 yuans, o que é um desperdício. Espero que haja alguma compensação, estou cansado de quão arrogante é a atitude do hotel. . . Com uma experiência e feedback tão ruins, o hotel ainda recusou, recusou, recusou de novo e de novo! ! ! Sem qualquer atitude de compensação ou intenção de pedir desculpas, você simplesmente se recusa a recusar! ! O governo de Hong Kong não possui medidas de controle sobre esses hotéis? 5. Negociei formalmente com a Ctrip, solicitando que a Ctrip reexaminasse o hotel com base na plataforma e reconsiderasse se o hotel e seus hotéis são elegíveis para aderir à plataforma. Não quero que turistas da China continental e turistas de outros países o façam. sofrer novamente com esta experiência.