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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.4/5
1009 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.5
Comodidades4.3
Atendimento4.5
Limpeza4.5
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Todas as avaliações(1009)
Avaliações positivas(958)
Avaliações com fotos/vídeo(121)
Café da manhã delicioso(202)
Estacionamento conveniente(72)
Equipe da recepção cordial(54)
Quartos grandes(51)
Conveniente para compras(50)
Muitas comodidades(28)
Localizado no centro(23)
Oferece translado de ida/volta(13)
Avaliações negativas(51)
Usuário convidado
Discount Room
Hospedou-se em mai 2024
Família
10 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 10 mai 2024
We liked the large room, and the facilities inside (desk, longchair). The breakfast was passable. Few interesting tourist spots in the neighborhood.
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Resposta da propriedade: 在西湖酒店,總有不期而遇的温暖,在西湖酒店,總有不變的真心期待您的入住,在西湖酒店,總有家人般的關懷、用心與貼心!在西湖酒店,總有一羣美麗的花兒在期待您回家哦~
Resposta da propriedade: 尊敬的顧客,小西非常感謝您的點評。很高興小西家的早餐符合您的胃口得到您的滿意。關於您提到的設施陳舊問題,小西家的樓層正在逐層升級改造。由於小西家的空調是中央空調,當天入住的部分客人反映空調是否可以關閉,為照顧大部分客人的感受,所以在夜裡暫時關閉了空調。給您造成不好的入住體驗,小西向您誠摯的致歉。祝您後續旅途順順利利。生活愉快!
Resposta da propriedade: 尊敬的顧客,您好。非常抱歉給您帶來這樣不好的入住體驗。在您換房後值班經理對枕芯進行了檢查,枕芯內部都是蕎麥,並未發現發黴的情況。您反映的客房服務人員的問題,的確是小西的服務不到位,小西也及時對該員工進行了談話和處罰。您提到的電動窗簾的問題,維修師傅對其進行了修復。小西感謝您的點評,能夠使小西進步提升。小西再次向您表達誠摯的歉意。希望您能再次選擇西湖酒店,小西保證給您滿意的入住體驗。