Moxy London Heathrow Airport

Quando fiz o check-in na noite de 9/8 com tempo de espera de mais de 20 minutos, a equipe me disse que não era possível, pois disseram que o nome da reserva não era o mesmo que meu id. Ele me perguntou indelicadamente por que não era o mesmo. Expliquei a ele que é o nome preferido para reservas por terceiros, o que sempre funciona para mim em toda a minha vida. Mostrei meu documento de identidade com foto, o e-mail de confirmação da reserva, o PDF e até mesmo o cartão de crédito usado para a reserva está correto. Então, não entendi o raciocínio deles. Harry, o gerente da recepção, foi chamado depois de um tempo. Ele rudemente me disse se eu faria o mesmo para reservar a passagem aérea. Eu disse que o aeroporto é diferente do hotel, mas infelizmente ele disse que é o mesmo. Honestamente, não entendi muito bem o ponto dele, pois meu cartão de crédito também pode ser minhas iniciais em vez do nome completo. Depois de negociar por mais 15 minutos, ele disse que faria isso dessa vez por um gesto de boa vontade. Então, na verdade, pode ser trabalhado fora da caixa, mas ele escolheu apenas provocar o cliente. Pediram para ele imprimir os termos e condições sobre o que ele disse, mas nada foi mostrado. Ele até me disse para não discutir, mas ir para o meu quarto, caso contrário ele cancelaria a reserva. É ridículo e inaceitável tratar seu membro fiel. Além disso, £ 10 foram solicitados para depósito, mas nada foi mostrado na conta após o pagamento. É outra fraude. O número de membro Marriott foi solicitado para colocar na conta para acumular os pontos, mas foi recusado. O Trip.com foi contatado, mas eles exigem que o hotel se acomode, mas infelizmente foi rejeitado novamente pelo hotel. As comodidades do quarto eram muito limitadas, sem pasta de dente e chinelos, que são coisas bem básicas. O secador de cabelo era nojento, com cabelos ainda presos na parte de trás do secador. Todas as evidências foram anexadas. Para o check-out, demora mais 20 minutos para resolver o problema do estacionamento, mas ainda não foi possível consertar, pois o funcionário Ben disse que não é problema deles, mas de outro provedor de aplicativo de estacionamento. Então, nada foi problema deles. Para ser franco, estou muito surpreso em saber dessa experiência ruim com o hotel Marriott, o que me faz reconsiderar sua marca.

Estadia maravilhosa, posso dizer que é o melhor hotel que já morei em Londres. Obrigado por nos acomodar no andar mais alto e desfrutar de uma vista fascinante pela manhã. Você pode ir ao aeroporto de Heathrow de ônibus, mas há muitas opções para você, ótimo!

Bom hotel, porém check-in muito rude, também pedem documento de identidade e cartão de crédito, em nenhum outro lugar do Reino Unido pedem isso, além disso, o colchão da cama é muito elástico e há apenas um travesseiro por pessoa, o que não é bom o suficiente

Este é um lugar incrível para a família passar a noite. E o ônibus do aeroporto para em frente ao hotel. Caminhe até lá apenas 30s

Hotel conveniente e com boa relação custo-benefício, não muito longe do centro da cidade. Estacionamento privado no local. Funcionários simpáticos e check-in fácil. Os quartos individuais são muito pequenos, mas perfeitamente adequados para uma estadia de uma noite. Restaurante serve uma boa variedade de pizzas. O café da manhã era muito bom

Excelente experiência. Localização muito conveniente. Pessoal educado e prestativo.