Avaliações do Continental Hotel Hurghada

本來衝著新裝修去的，但一看門就很古老了。單看硬件我是不會給5分的，但他們服務人員特別熱情細心，積極解決問題，讓我感覺非常好，也是酒店加分項。 酒店三餐也不錯，味道好。 酒店內就有碼頭，可以直接訂出海，潛水等活動，非常方便，但價格估計要比外面貴一些。

酒店環境沒得説，很漂亮，不過一開始給的房型不對，我們定的有陽台，給了沒陽台的還是窗户都是柵欄的，不過攜程服務很好，幫我們換到了有陽台的房間！我們定的包三餐，午餐沒吃，晚餐飲料是要加錢的，前台服務還可以！

服務奇差無比 入住給了不符合預訂標準的房型：checkin時給的房間位於3樓336，3樓出電梯右轉，整條走廊的房間幾乎都開着門在裝修翻新，到處是濃重的裝修氣味、嘈雜的裝修聲音和出入的裝修工人。進到房間才發現所給的房型完全不是我所預訂的房型。因為以上兩點，立即下樓與前台溝通要求換房，前台還假惺惺説“給你們升級”。更換到5樓後發現，更換後的房間才符合我們預訂的房型，但房間內仍有濃重的黴味，開窗散了一下午至傍晚才散盡。 設想，如果你不擅溝通投訴，是不是就要被安排在氣味濃重、噪音圍繞、舒適和安全都難以保障的環境下將就一晚？ 要求歸還泳池卡時為難住客：辦理入住時除了提供一張門卡外，前台還給了兩張藍色磁卡用於“泳池和沙灘”（用於領取泳池沙灘巾），但僅僅給我們了卡片，衹字未提退房時這兩張泳池卡是否需要歸還給前台。我們在入住下午前往沙灘，在泳池邊的小屋向工作人員用兩張泳池卡交換了兩塊泳池沙灘巾，並在離開沙灘時將沙灘巾留在了沙灘椅上。次日中午退房時，前台要求我在歸還房卡的同時歸還泳池卡，否則需要繳納300埃鎊的費用。我表示昨日下午前往泳池時用泳池卡領取了毛巾，此時將泳池卡交給工作人員並未拿回，所以泳池卡並未丟失，而是被工作人員收走了。前台遂要求我一同前往泳池邊小屋，要我“指認交給了哪一位工作人員”“幾點交的卡？是給了他還是他？他們都是我（前台人員）同事，昨天這個時間點衹有他們在崗”，並在我表達“由於工作人員都穿着制服，我無法分辨具體是哪一位酒店工作人員”時，一再重複（前台人員的）問題。直到在烈日下僵持近20分鐘後，我多次表示不要浪費客人（我）的時間，酒店前台人員這才讓我簽署rebate 300埃鎊的文件，放我們離開。雖然整體溝通的過程雙方的情緒都還算平靜，但這樣的服務態度，不值得也不可能留得住有價值的客户。

此次埃及之行住的經歷最差的酒店，訂單裏麪包含一日三餐，最後一天中餐也是包含的，因為酒店規定是12點退房，下午一點多在吃中餐的時候竟然被一箇中年男工作人員在眾目睽睽之下叫出餐廳，像個犯人一樣被帶到前台，索要700埃磅餐費，在一個五星級酒店裡麪出現這種極其粗魯無禮的行為，簡直不敢相信，本人去過幾十個國家，住過幾百家星級酒店，這種情況還是第一次遇到。説實話這種粗魯的行為已經嚴重影響到酒店的形象，希望以後不要發生這種低級可怕的事情。不過酒店的價格非常便宜，環境也特別漂亮，自助餐也很豐盛美味，酒店前台工作人員，行李員，安保人員，餐廳，客房的服務員工作態度都非常好，遇到的每一個工作人員都很熱情，樂於助人，非常好的酒店，值得入住。

Resort que atendeu minhas expectativas... Pensão completa, comida boa, doces também, quartos com sacada e banheiros espaçosos, limpeza OK, atendimento OK, praia maravilhosa, piscina excelente, atividades noturnas com música ao vivo, muito bacana, mas tudo vai até ao máximo 23:00 hrs. De carta forma é muito bom porque temos uma otima qualidade de sono. Voltaria e indico este Resort, inclusive a Feirinha defronte e fora do Hotel, é excepcional e muito charmosa. Vale à pena conhecer.

Animation team a melhor de sempre, Serag, Loofy e Bedo pessoas espetacular que te animam e fazem esquecer os problemas, vamos ter saudades das águas mais turquesas que já vi. coração cheio

Resort excelente amei a cama e travesseiros super confortáveis, sem falar dos funcionários, super atenciosos e simpáticos. Agora o que surpreendeu mais foram as comidas e os doces do chef Ahmed Fawzy sensacionais. Super recomendo. Durante a viagem ao Egito a única comida Top foi a dele.

Hotel bem localizado, piscina maravilhosa, quarto confortável, camas e travesseiros excelentes! Funcionários simpáticos e atenciosos! A comida do chef Ahmed Fawzy salvou nossa experiência culinária no Egito, nos surpreendendo com delícias diferentes a cada dia!

Apesar de hotel ser bom desde quartos comida asseio e praia o serviço prestado pelo staff em particular recepção é muito mas muito mau- fomos autenticamente corridos do quarto no dia de saída com “direito” a ficarmos 4 horas sob vigia no lobby… muito mau serviço para quem pretende ser uma referência E durante todo esse tempo ninguém deu entrada no hotel pelo que quarto não fazia falta a ninguém… A não voltar… nunca

Essa viagem foi incrível!!! A praia muito linda, o hotel sensacional e os funcionários bastante acessíveis! Os passeios são perfeitos! O povo nativo são muito hospitaleiro. Com certeza voltarei aqui!!

Hotel muito agradável, funcionarios muito prestativos, restaurante com muita variedade alimentar mas muito pouco para nós europeus ainda por cima o outro hotel tematico era Sirio!!! Mesmo sendo um TI a partir das 23 passava tudo a ser pago o que achei um pouco estranho

Gostaria de apagar as experiências que tive nesse hotel da mente, porque a viagem pelo Egito no geral foi incrível e uma das melhores da minha vida, mas acho importante fazer essa avaliação principalmente direcionada a mulheres que viajam sozinhas ou em grupos apenas femininos. Apesar de possuir estrutura e praia muito boas, tivemos duas experiências muito desagradáveis durante nossa estadia viajando em um grupo de 4 amigas. - Primeira - durante um jantar, um dos garçons achou que era normal pegar a colher da mão de minha amiga, pegar um pedaço do doce e tentar colocar na BOCA dela. No momento em que isso aconteceu, ficamos petrificadas, mas alguns segundos depois já chamamos o gerente, que pediu que explicássemos o ocorrido e afastou o garçom de nossa mesa. Após algumas horas, tendo contado a história para nossa agência, o guia apareceu no hotel e pediu para que descêssemos a recepção. Lá, o encontramos junto com outro gerente do hotel e ambos nos fizeram voltar ao restaurante e ENCENAR o que havia ocorrido novamente, o que foi extremamente humilhante, além de ter que conversar com o garçom mais uma vez. Ainda tivemos que ouvir o questionamento se não teríamos dado “abertura” para a “brincadeira” do garçom, sendo que estávamos jantando conversando apenas entre nós, sem nem direcionar um olhar ao dito cujo. Quando comentei que isso não teria acontecido com um grupo misto ou apenas de homens e ocorreu apenas porque éramos mulheres e ainda por cima brasileiras, o gerente ficou quieto. No fim dessa noite, só queríamos encerrar o assunto o mais rápido possível porque vimos que não chegaria a lugar nenhum tentar conversar com homens em um país extremamente machista. Acabaram oferencendo um “jantar cortesia” no restaurante a la carte e uma cesta de frutas como pedido de “desculpas”. Aceitamos para encerrar o assunto e ainda tivemos que ouvir o guia e o gerente perguntarem se agora “estávamos felizes”. Dissemos que obviamente não e o guia ficou pedindo para que sorríssemos. Foi uma situação extremamente humilhante. - Segunda - fomos ao café/bar árabe nas dependências do hotel, pedimos apenas um chá e fomos embora. No dia seguinte, enquanto eu estava na piscina, o garçom desse café apareceu enquanto estava tomando sol, me chamou pelo NOME e implorou para que voltasse ao restaurante durante a noite. Não respondi nada e ele foi embora. Mais uma situação extremamente desagradável. Já fomos preparadas psicologicamente para enfrentar situações machistas em um país com uma cultura muito diferente. Durante os 12 dias no Egito tentamos seguir ao máximo a cultura, roupas cobertas, andando sempre perto do guia, nunca andando sozinhas por medo, mas achamos o cúmulo do absurdo que as piores experiências que tivemos ocorreram em um resort internacional que se diz 5 estrelas.

Pegamos 3 diárias nesse hotel no regime All Inclusive, nossas expectativas foram bem atendidas, ótima comida e bebidas, diversão garantida com o pessoal da recreação (zumba, banho de espuma na piscina, shows, brincadeiras), todos os funcionários prestaram um ótimo atendimento, o quarto é muito bonito e confortável, recomendo pegar com vista para o mar. Achei legal a segurança, tanto nas piscinas como na praia tem salva vidas. Gostamos tanto que preferimos curtir o hotel do que fazer os passeios externos, foram dias ótimos!!!

Dizem que a primeira impressão é a que fica . Chegamos próximo ao horário do jantar . Ainda estamos hospedadas no hotel . Tinha um prato com frutos do mar onde existiam muitas CABEÇAS de camarão , ao questionar , o garçom apontou para UM camarão . Perguntamos apenas um ? Então ele pegou mais um com as mãos e jogou no meu prato . Além de serem os únicos dois , a atitude dele não foi digna de um bom atendimento . Devolvi meu prato e perdi a vontade de jantar depois desse acontecimento . É necessário um treinamento adequado