Usuário convidado
18 de agosto de 2023
Gosto de dizer sobre mim que não sou pretensioso. Viajei por todo o mundo e conheci todos os tipos de funcionários de hotéis. Mas a situação que me aconteceu neste hotel é de longe a pior até agora. Recebi de presente um fim de semana prolongado em quarto suíte. Desde o início senti um cheiro estranho no quarto, devia ter havido uma festa lá, na verdade cheirava a vômito. A criança passou mal imediatamente, fui até a recepção pedir para verificarem e trocarem de quarto. Ninguém quis ajudar, falaram que não posso mudar de quarto e me adaptar porque a vida é difícil. O quarto custa mais de 1300 euros/noite. Pedi-lhe mais uma vez que viesse verificar o quarto e depois tomasse uma decisão. Eles não se importaram. Pedi que um gerente viesse, mas a recepcionista começou a gritar comigo que, se não me agradasse, eu deveria ir para outro hotel. Claro que tive que discutir com ele na frente de todos os turistas, mas ele não se importou. Eles não ligam para turistas, não ligam para imagem, para nada. No final chegou um gerente e disse que não tinha como trocar de quarto porque o hotel estava lotado, mas me fez entender que se eu der um “bônus” é possível. Não concordo de todo com estas práticas e reagi imediatamente. Claro que quando ele viu que eu não daria nada, não se interessou mais pelo cheiro do quarto, pelo fato da cama estar manchada, que no banheiro havia claramente vestígios de uma “festa” com jovens. No final, aceitou mudar de quarto, apenas no 2º dia, mas quis transmitir a todos que deve dificultar a minha vida no hotel. Ninguém respondeu aos pedidos, nem um táxi, nem um bar, nem um spa...na verdade, me senti extremamente estúpido. Estou tão enojado com este hotel e com as pessoas de lá que não tenho palavras. Eu imploro, evite este lugar terrível.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google