Usuário convidado
15 de janeiro de 2024
Experiência terrível, serviço inaceitável! Reservei um quarto duplo com banheira externa e vista para a cidade, mas consegui um quarto com banheira no banheiro, além de janela voltada para o corredor! (na verdade não consigo ver este tipo de quarto na minha plataforma de reservas). Nenhuma vista da cidade. O quarto era barulhento. Eu podia ouvir outros convidados conversando e batendo na porta no corredor. A banheira estava vazando, deixando uma poça de água no banheiro após cada banho.
Liguei para a recepção para uma mudança de quarto, eles reconheceram algo errado com o sistema, mas alegaram que todos os quartos estavam cheios. A equipe prometeu uma mudança de quarto na manhã seguinte, após o café da manhã. Por volta das 9 da manhã seguinte, fui à recepção, mas todos os funcionários não souberam do meu pedido, apenas me disseram que os quartos estavam lotados. Uma funcionária disse que o gerente não estava lá antes das 14h e prometeu contar ao gerente sobre meu pedido. Quando voltei à noite, a equipe (outro turno) não sabia nada sobre o meu pedido. O supervisor até disse que o gerente já havia saído porque trabalhava das 9h às 17h e novamente me disse que os quartos estavam lotados. Todos eles são mentirosos tentando fugir de suas responsabilidades.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google