Usuário convidado
9 de setembro de 2024
Reservamos a través de eDreams con ******* vuelo más hotel a Estambul Una vez aqui vimos que las condiciones de habitabilidad eran deplorables. En primera instancia, nos hemos encontrado que la habitación aún no estaba lista a la hora del check-in, realizaron fotos a nuestros pasaportes con teléfono móvil personal y no hablaban inglés. Al mostrarnos la habitación, esta estaba bajo unas condiciones higiénicas deplorables: pedimos camas separadas y nos pusieron cama conjunta (pedimos cambiar de habitación con camas separadas y se negaron), la cama estaba sucia y con olor de huéspedes anteriores, muebles rotos y antihigiénicos, el baño no había ducha, encontramos insectos en el baño y el olor a tubería que salía del baño era insoportable en toda la habitación. Asimismo, al preguntar por el desayuno nos indicaron que no estaba incluido cuando claramente lo indicaba. El mismo día 6, tras el check-in solicitamos hacer el check-out por las condiciones que menciono, y esta vez si quisieron ofrecernos la posibilidad de ir a otra habitación, pero todas tenían la misma condición deplorable. Solicitamos algún documento de acredite la hora del check-out pero se negaron a ofrecérnosla. Por contra, nos indicaron remitirnos a *******. Asimismo, la zona donde se encuentra el hotel es una zona marginal con poca iluminación y no muy segura. Adjunto imágenes de la habitación y grabación donde indicamos que queremos el check-out y se negaron a darnos documentación que acrediten el mismo.
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