Jaisalmer Marriott Resort & Spa

Na nossa recente viagem pela Índia pernoitámos 3 noites em Jaisalmer e escolhemos o Marriott Jaisalmer Resort para ficar. Como Lifetime Titanium imaginarão que nós viajamos bastante e recorda-mo-nos de algumas propriedades da cadeia Marriott onde os seus membros são reconhecidos devidamente. E desde logo devo dizer que este é uma que vai ficar na memória. À chegada, fomos muito bem acolhidos pela Guest Relations Manager que nos processou o check in, sentados numa mesa do lobby, foi-nos oferecido um sumo, fomos por ela acompanhados ao quarto e foi-nos feito um upgrade para uma Marriott Suite (#140), vista Courtyard (pena que a zona do Courtyard estivesse em obras). Foram-nos dadas as explicações necessárias e esperava-nos na suite, uma carta de boas vindas, fruta e bolos de cortesia. A suite era muito ampla, com quarto separado da sala, duas casas de banho, uma delas com duche e banheira separados, dois lavabos, produtos de banho de boa qualidade e dispensados generosamente. Havia café instantâneo e água gratuitos e repostos diariamente. A housekeeping, incluindo serviço de turndown funcionou excelentemente. A cama era muito confortável, assim como as almofadas. O AC funcionou silenciosamente e manteve a temperatura requerida. As áreas comuns do resort eram luxuosas, perfumadas, bem mantidas e muito limpas. Tem infra-estruturas de apoio variadas como SPA, sala de jogos, ginásio, piscina, etc. Existem ainda pequenos espetáculos ao fim da tarde que ocorrem no seu courtyard. Tomámos o pequeno-almoço buffet no seu restaurante que tinha uma ampla gama de itens quer indianos, quer internacionais. Nas horas de ponta, o serviço tornou-se um pouco caótico. Por ser Titanium e, apesar desta propriedade ser um resort, fomos convidados para a happy hour diária que ocorreu no seu Dunes Bar & Lounge, das 17:00 às 19:00 horas, onde foram apresentadas, à la carte itens de comida e bebida muito satisfatórios. Gesto que foi por nós apreciado e que, sem dúvida, é uma mais valia do Marriott Jaisalmer. Em suma, classificamos este Marriott como um resort que oferece um serviço e instalações de luxo acima do standard esperado para uma propriedade desta gama. É um resort que, sendo recomendado a todos os clientes, é, na realidade, o local apropriado para os seus membros Marriott Bonvoy, pois aqui estes sentem-se reconhecidos e acarinhados. A única coisa que tem de ser melhorada é o processamento de crédito de pontos depois da estadia. Esse assunto correu mal e apenas depois de vários emails enviados para a correção dos pontos e, finalmente, para o general manager, a situação foi resolvida. A direção do resort não deve deixar que estes problemas minor estraguem a excelência do serviço prestado durante a estadia.