Galeria Hotel

Eu era para me hospedar no hotel por 12 noites, mas acabei me hospedando no Hotel Galeria por uma noite - mas foi o suficiente para me arrepender. Eu esperava um hotel de qualidade, mas me deparei com vários problemas que arruinaram minha estadia. O primeiro problema foi a internet lenta, que me impediu de trabalhar. Isso era essencial para mim, e o hotel não cumpriu o que prometeu. O segundo problema foi o café da manhã ruim, que tinha pouca variedade, apresentação descuidada e falta de atendimento. O terceiro problema foi o barulho da lavanderia, que ficava perto do meu quarto e me acordou cedo. O quarto problema foi o mofo no chuveiro, que demonstrou falta de higiene e cuidado. Para piorar, quando eu fiz o check-out, ninguém me perguntou sobre minha experiência ou me pediu feedback. Eu estava disposto a expressar minhas reclamações de forma construtiva, mas fui ignorado. Além disso, eu tentei entrar em contato com o hotel várias vezes para solicitar um reembolso, mas não obtive solução. Eu acho que isso é um absurdo, considerando a diferença entre os serviços anunciados e os entregues. O hotel esta precisando urgentemente de uma reforma. Eu não recomendo este hotel para ninguém, e espero que eles melhorem seus padrões de qualidade e atendimento ao cliente.

O Hotel encontra-se em DECADÊNCIA. Os quartos necessitam de manutenção. Paredes sem rebouco. Ar condicionado do apartamento que me hospedei ( 104 ) com ar condicionado VELHO sem a manutenção do filtro . Apartamento 102 com parede toda esburacada. Café da manhã também fraquissimo . Este hotel já muito velho precisa de MANUTENÇÃO GERAL .

Hotel pet friendly e equipe muito simpática! O café da manhã é bom, mas poderia ter uma opção de café compacto "madrugadão" ex: rede Ibis que tem das 4 as 6hs uma mesa com café, pão e leite. É um hotel próximo a rodovia. Seria um diferencial. Restaurante muito bom.

Efetuei. Reserva por um parceiro do hotel onde informava que aceitava pet gratuitamente. Se eu fosse efetuar a reversa pelo hotel teria uma taxa diária de R$70,00, então optei pegar pelo site parceiro e ainda reservei uma categoria de quarto melhor pelo site parceiro. Ao chegar no hotel para o check in, a recepção me informou que eu precisaria pagar essa taxa, que o parceiro não cobrou. Então ressaltei que na política do parceiro informava claramente que o serviço era gratuito. A recepção entrou em contato com o gerente (que não estava presencialmente naquele dia) e o mesmo informou que “não lemos direito as entrelinhas” . Apresentei as instruções e encaminhei ao hotel que estava clara a informação e não haviam entrelinhas. O gerente retornou que se quiséssemos poderíamos procurar outro hotel, porque ali ele iria seguir as regras do hotel. Mas se eu fosse cancelar a hospedagem teria que pagar uma multa no site parceiro… aí nesse caso o que está no site parceiro e válido!?!?!? E hj no check out nos informou que “dessa vez não irá cobrar, mas que deveríamos saber que na próxima eles cobrarão” e como falamos ao gerente, não haverá próxima porque não voltaremos mais a este hotel. E sobre os relatos de falta de reposição no café da manhã, continua assim, e ainda não tinha limpeza das mesas, sentamos em uma mesa suja e bebo suco em uma xícara de café. A cama, muito ruim, acordei com dores nas costas todos os dias. E o chuveiro, um jato para cada canto. Não é o hotel de melhor custo benefício. Me hospedo semanalmente em um hotel (outra cidade) por 85,00 a diária, com acomodações muito melhores e educação então, nem se fale.

Gostei muito da limpeza do hotel como um todo e da amplitude das instalações; excelente tamanho e conservação do quarto (ficamos num duplo luxo no patamar da rua, com 2 camas de solteiro, bem amplo e arejado), com mobiliário novo e equipamentos funcionando perfeitamente. Localização conveniente para quem está de carro e preferencialmente de passagem pela cidade (nosso caso), já que se situa numa avenida marginal à estrada, o que facilita demais o deslocamento. Café da manhã simples, mas com boa variedade e muito gostoso (equipe bem atenta à reposição dos itens oferecidos). No geral, excelente custo benefício!

Quarto maravilhoso, amplo , ótima cama, ar condicionado bom, banheiro ótimo fiquei no apt 102, piscina boa, e alimentação boa tbm, por um valor correto, funcionários simpaticos e educados, café da manhã ideal