Estancia Vik

A realidade de que este hotel vale a pena em todos os sentidos. Fui com a expectativa de que fosse um hotel 5 estrelas, mas estando lá tudo é muito melhor do que nas fotos. Tudo é impecável, obras de arte por todos os lados, o restaurante tem um bom cardápio, dá para fazer aulas de pólo, dá para andar a cavalo, caiaque, etc. Fui ficar uma noite para ver como era a estadia e a verdade é que teria ficado muitos mais dias! Sendo um hotel com poucos quartos, o atendimento é muito bom. Os quartos são amplos e todos têm vista. COM CERTEZA VOLTARIA. Localização: Fica em José Ignacio, a 13 minutos da praia. Parece que a estrada é longa, mas torna-se rápida, é toda reta e você chega ao centro de José Ignacio. É um lugar para ir sim ou sim com carro. Refeições: Fui almoçar e tomar café da manhã no hotel. tudo IMPECÁVEL

O cenário é lindo, mas o serviço não corresponde às expectativas e ao preço. Apesar de ter apenas 12 quartos, o hotel não oferece um serviço verdadeiramente personalizado que o faça sentir-se em casa. Do lado de fora de um de nossos quartos, eles começaram a organizar um grande evento SEM AVISAR OS CONVIDADOS. Imagine nossa surpresa ao abrir as janelas de pijama e ver uma dúzia de homens literalmente do lado de fora. A um metro da nossa janela. Tivemos que passar o resto do dia trocando de roupa com as cortinas fechadas, pois elas também ficavam do lado de fora da janela do nosso banheiro (que não tem cortina). Por favor, encontre as fotos em anexo. É importante notar que a nossa era a única sala que estava encaixotada por essas estruturas e, novamente, eles não nos avisaram sobre isso. Muito menos tentar reparar os danos causados ao nosso último dia de férias. Quando mencionamos isso, a gerente Guillermina foi completamente inútil e arrogante. Ela não ofereceu reparações ou soluções, nem mesmo uma garrafa de vinho ou almoço, para o nosso problema. Outro membro da equipe fez a sugestão inútil de aproveitar as áreas comuns do hotel - como se isso fosse algum conforto por não poder usar o quarto pelo qual pagamos. A comida é melhor média. A maioria das reservas que eles sugeriram também foram para restaurantes médios que careciam totalmente de qualquer ambiente. E mais uma vez, Guillermina nos fez sentir que sugerir e reservar lugares para nós era um grande inconveniente para ela. Sabemos de fato que não somos os únicos hóspedes que tiveram problemas com sua má atitude, pois era um ponto de conversa entre nós, hóspedes na piscina. O destaque deste hotel foi Melina, que foi o único membro da equipe que foi prestativo o suficiente para tentar nos conseguir uma reserva para corrigir a situação do quarto. Estamos sinceramente gratos por ela tentar salvar nossas férias. Nós nunca voltaríamos a este lugar - não tanto pela situação do evento, mas pela falta de tentativa do hotel de fazer qualquer reparação ou reconhecimento de irregularidade.

Had a wonderful spontaneous overnight at Estancia Vik and fortunately experienced none of the problems of some reviewers. The staff was absolutely terrific, including reception and restaurant staff. I only had a small salad meal for dinner and glass of Vik wine but the salad was terrific. The breakfast then was outstanding and for the early wakers there is coffee machine and capsules in your room. The rooms are huge (and I stayed in a small one) and very thoughtfully furnished but then again the whole property is a bit of an art museum. Gym use is included but the facility is at Bahia Vik, another of their properties which requires a transfer unless you are visiting by car, this is the only flaw I could during my experience. On the other hand an unexpected horseride was included with the wonderful Carlos who patiently explained lots of horseriding tricks. Staying at Estancia Vik, even for a single night, is pricey but then most similar estancias and wine lodges nearby carry similar price tags. And it is a beautiful, intimate property with a huge land around to roam freely so definitely a worthy once-in-a-lifetime splash.

We did not stay at the hotel, however we did go to both horseride in a group of friends and have the BBQ dinner on separate days. Both were tourist traps: 1) horse ride: we got saddled up and just walked around the (beautiful) property with no explanation, no history no what was going on etc. Language is not an issue, its just there is no excited, no love of the job at hand. 2) the BBQ dinner was awful, the meat was not good at all (we ate well elsewhere over the 10 days we were in Jose Ignacio ), the service was laughable - they were understaffed and some of the team had no idea of what they were doing and could not explain anything on the Vik wines we were drinking. The 2 vegetarians (announced when we reserved) got 2 different salads! no cheese nothing.... Stick to drinks at sunset - and you will be a happy camper! Mr Vik, in the unlikely case you are reading this - your management needs to do a lot better or your brand is going to be tainted