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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.4/5
Muito bom
246 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.6
Comodidades4.3
Atendimento4.3
Limpeza4.5
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Todas as avaliações(246)
Avaliações positivas(231)
Avaliações com fotos/vídeo(72)
Proprietário cordial(40)
Conveniente para compras(21)
Café da manhã delicioso(17)
Muito barulhento(13)
Piscina excelente(10)
Localizado no centro(9)
Bem decorado(8)
Retornaria(5)
Avaliações negativas(15)
Usuário convidado
Quarto deluxe plus
Hospedou-se em abr 2024
Família
5 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 5 mai 2024
Bom hotel. muito limpo. O buffet de café da manhã era tão bom. Don teve a oportunidade de sair para tomar café da manhã
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado Sr/Sra,
Obrigado por compartilhar sua experiência maravilhosa durante sua recente estadia no Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur. Estamos verdadeiramente honrados em receber elogios tão elevados, especialmente considerando suas experiências em outros hotéis conceituados. É um prazer saber que nossa hospitalidade e sua experiência geral conosco superaram suas expectativas. Seus gentis elogios nos inspiram a oferecer consistentemente a excepcional hospitalidade do Hotel Royal Signature. Esperamos recebê-lo de volta para outra experiência excepcional no futuro.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
leesarah
Quarto superior
Hospedou-se em mar 2024
Casal
16 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 8 abr 2024
O hotel tem uma excelente localização perto da Rua Alor, no centro da cidade.
Reservei o quarto mais básico.
Mas no dia seguinte encontrei um vazamento no teto
A equipe imediatamente providenciou outro quarto para mim
Também fizemos um upgrade para um quarto com vista para as Torres Gêmeas Petronas.
Haverá também um prato de frutas grátis no segundo dia
O quarto oferece frascos individuais de gel de banho, xampu e condicionador.
Há também um minibar que é reabastecido todos os dias 👍🏻
Texto originalTraduzido pelo Google
6/7
Resposta da propriedade: Prezada Sra. Lee Sarah,
Obrigado sinceramente por seus comentários maravilhosos. Estamos muito satisfeitos em saber que você gostou da sua estadia. Além disso, agradecemos seu feedback construtivo e agradecemos seu apoio ao Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur.
Peço sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que você possa ter encontrado durante sua estadia. Tenha certeza de que abordamos as preocupações com nossas equipes de liderança, pois nos esforçamos continuamente para garantir uma experiência excepcional. A satisfação dos hóspedes é a nossa maior prioridade e não será comprometida.
Mais uma vez, obrigado por escolher ficar conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente
Maio Cheong
Director Geral
Shiming
Hospedou-se em fev 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 16 mar 2024
A atitude do pessoal de serviço é muito boa👍👍👍Ainda é um HOTEL muito bom e é conveniente ir onde quiser! Há uma rua de lanches ao lado. A área ao redor é muito animada e há muitas lojas de departamentos.
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Resposta da propriedade: Prezado Sr./Sra. Shiming,
Obrigado por escolher o Hotel Royal Signature para sua acomodação. Valorizamos genuinamente o seu feedback sobre a sua recente estadia e temos o prazer de saber da sua experiência maravilhosa, especialmente com o serviço prestado pelas nossas equipas.
Esperamos que sua estadia em Kuala Lumpur tenha sido agradável e aguardamos ansiosamente a oportunidade de recebê-lo de volta no futuro. Caso você tenha comentários adicionais ou solicitações específicas para sua próxima estadia, sinta-se à vontade para compartilhá-los conosco.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
wilson
Hospedou-se em fev 2024
Família
1 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 10 mar 2024
A estadia foi boa. Com compras e comida nas proximidades.
Se você estiver dirigindo, o estacionamento precisa ser pago e precisa ser verificado no balcão principal antes de retirar seu carro.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado Sr/Sra. Wilson,
É um privilégio para nós saber que você teve uma excelente experiência durante sua estadia conosco. Obrigado pelos comentários positivos. Estou muito feliz em saber que você gostou de toda a sua estadia, incluindo o quarto espaçoso e confortável. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Atenciosamente, May Cheong Gerente Geral
winn333
Suíte família
Hospedou-se em fev 2024
Família
9 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 12 mar 2024
O quarto para 4 pessoas do hotel é tranquilo e confortável, com vista para as Torres Gêmeas ao longe. Possui dois quartos e uma sala de estar. Cada quarto tem banheiro independente e TV. uma cama de solteiro e um sofá para três pessoas na sala. A piscina e a academia são lindas. O café da manhã é bom e há bebidas de boas-vindas no bar do lobby. A Aluo Food Street fica no andar de baixo, o que é conveniente para comer, beber e fazer compras.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Obrigado sinceramente por seus comentários fantásticos. Estamos muito satisfeitos em saber que você gostou da sua estadia. Além disso, valorizamos o seu feedback construtivo e somos gratos pelo seu apoio ao Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur.
Mais uma vez, obrigado por escolher ficar conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um futuro próximo.
Atenciosamente
Maio Cheong
Director Geral
Afifah Amirah
Hospedou-se em fev 2024
Família
1 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 5 mar 2024
Fiquei por 1 noite com meu marido e filho de 1 ano. Solicito uma cama king-size, é claro, com meu filho ainda amamentando, não podemos dormir em 2 camas de solteiro, mas eles disseram que o quarto com cama king-size não está disponível. Felizmente conseguimos mover a cama facilmente, pois a cama tem rodas. O café da manhã foi incrível. Quando estávamos arrumando nossas coisas antes do check-out, descobrimos que a cama estava manchada de sangue. Então está tudo bem, exceto o lençol. :(
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Resposta da propriedade: Prezada Sra. Afifah Amirah,
Obrigado por escolher o Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur para a sua estadia e por compartilhar abertamente seus comentários. Estamos entusiasmados em saber que você teve uma experiência maravilhosa conosco e expressamos nossa gratidão por sua contribuição construtiva e apoio.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter encontrado durante sua visita. Informamos que estamos trabalhando ativamente para melhorar nossas instalações para garantir uma experiência mais agradável para todos os nossos hóspedes. Seu feedback é altamente valioso e estamos comprometidos em manter altos padrões de serviço em todo o nosso estabelecimento. Tenha certeza de que tomamos medidas para abordar as preocupações de nossas equipes de liderança enquanto nos esforçamos continuamente para garantir uma experiência extraordinária. A satisfação dos hóspedes continua a ser a nossa principal prioridade e não será comprometida.
Sinceramente espero ter outra oportunidade de recebê-lo de volta e demonstrar que podemos oferecer a experiência do Hotel Royal Signature que você merece. Informe-nos se você planeja retornar e teremos prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente
Maio Cheong
Director Geral
Nyi 2
Hospedou-se em jan 2024
Casal
9 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 14 fev 2024
Boa localização em Bukit Bintang. O mercado noturno de comida fica do outro lado. No momento, apenas um elevador está funcionando devido à reforma. O serviço da equipe é bom, fazemos check-out antecipado, eles organizam café da manhã para viagem. Os canais de TV não incluíam o canal de futebol. O café da manhã é normal. Ficamos por 3 noites.
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Resposta da propriedade: Prezado Sr/Sra. Nyi.
Obrigado por ficar no Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur para sua ocasião especial e por reservar um tempo para compartilhar seus comentários maravilhosos.
Nós nos esforçamos para oferecer excelentes serviços e instalações aos nossos hóspedes durante a sua estadia e através do seu comentário nos faz acreditar que alcançamos esse objetivo.
Certamente esperamos que os planos futuros o tragam de volta para ficar conosco para outra experiência requintada.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
Yangwangtiankong2011
Hospedou-se em jan 2024
Casal
2 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 14 fev 2024
Limpo e espaçoso, esqueci de tirar fotos do quarto
Boa localização, próximo à Alor Street, a 10 minutos a pé do Pavilion Plaza
Publiquei especialmente dísticos do Festival da Primavera e distribuí biscoitos da sorte para o Ano Novo.
Há apenas um elevador aberto, então esperar pelo elevador é um pouco lento.
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Resposta da propriedade: Prezado Sr/Sra, Obrigado por compartilhar sua maravilhosa experiência durante sua estadia no Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur. Estamos verdadeiramente honrados em receber elogios tão elevados, especialmente considerando suas experiências em outros hotéis conceituados. É um prazer saber que nossa hospitalidade e sua experiência geral conosco superaram suas expectativas. Seus gentis elogios nos inspiram a oferecer consistentemente a excepcional hospitalidade do Hotel Royal Signature. Esperamos recebê-lo de volta para outra experiência excepcional no futuro. Atenciosamente, May Cheong Gerente Geral
Resposta da propriedade: Caro senhor/senhora,
Obrigado por seus comentários fantásticos. Estamos entusiasmados em saber que você gostou da sua estadia. Agradecemos seu feedback construtivo e agradecemos seu apoio ao Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur.
Quero oferecer minhas sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que você possa ter encontrado durante sua estadia. Tenha certeza de que tomamos as medidas necessárias para abordar essas preocupações com nossas equipes de liderança, como parte de nossos esforços contínuos para garantir uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Manter a satisfação dos hóspedes é a nossa maior prioridade e somos inabaláveis no nosso compromisso de manter este padrão.
Mais uma vez, obrigado por escolher ficar conosco e aguardamos ansiosamente a oportunidade de recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente
Maio Cheong
Director Geral
Usuário anônimo
Hospedou-se em dez 2023
Família
14 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 17 jan 2024
Hotel foi tudo de primeira qualidade! estadia confortável e localização estratégica, apesar do apagão repentino durante a madrugada. Mas voltou depois de duas horas e estávamos preocupados com nossos filhos pequenos, de 2 anos e 2 meses. A recuperação do serviço foi boa, então estou ansioso pela próxima vez que estivermos aqui novamente.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado Sr/Sra,
Obrigado por dedicar seu precioso tempo para compartilhar seus comentários conosco. Estamos satisfeitos em saber que você gostou do ambiente do nosso hotel. Por outro lado, lamentamos e lamentamos saber que alguns aspectos da sua estadia não atenderam às suas expectativas. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre nos esforçando para oferecer altos padrões de serviço em todos os aspectos do nosso hotel. Gostaríamos de garantir que a equipe foi informada e estará investigando esse assunto. A satisfação dos hóspedes continua a ser a nossa principal prioridade e não será comprometida. Esperamos ter outra oportunidade de atendê-lo novamente para uma melhor experiência de estadia conosco no futuro.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
PhilipF
Quarto deluxe plus
Hospedou-se em nov 2023
Família
8 avaliação
1.5/5
Publicado em 22 dez 2023
Este é um hotel em renovação. O lobby do hotel foi totalmente reformado, mas o resto da área, incluindo o quarto e o corredor, são extremamente ruins, veja as fotos em anexo, talvez um padrão de 3 estrelas. Não há absolutamente nenhum serviço de concierge e eu preciso levar três bagagens grandes e três pequenas do carro para o quarto sozinhos, o padrão de serviço é igual a um hotel padrão de 2 ou 3 estrelas. A recepção do hotel sempre tem apenas uma equipe de recepção de plantão e geralmente os hóspedes são solicitados a continuar esperando pelo serviço. O barulho da construção no andar de cima não para durante todo o dia. Esta é definitivamente uma experiência desagradável para férias na Malásia e fiz uma nova reserva para outro hotel de marca pelo resto da minha estadia aqui.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado Sr Filipe,
Obrigado por ficar conosco no Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur e por reservar um tempo para compartilhar seus comentários honestos. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você sentiu durante sua estadia.
Informamos que estamos atualmente melhorando nossas instalações para proporcionar uma experiência agradável a todos os nossos hóspedes. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre nos esforçando para oferecer altos padrões de serviço em todos os aspectos do nosso hotel e agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar as nossas instalações.
Esperamos ter a oportunidade de consertar as coisas e proporcionar a você a experiência excepcional que você merece.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
JoJo Law
Quarto superior
Hospedou-se em set 2023
Família
19 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 26 out 2023
Os funcionários do hotel são simpáticos? O andar superior está sendo reformado e há som de furadeiras elétricas e pregos martelados durante o dia. Não importa! Terminei meu buffet de café da manhã e saí para uma viagem. Há estações de metrô e metrô nas proximidades. Vamos ao mercado noturno Alor Street!
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6/19
Resposta da propriedade: Prezado Sr. Jojo Law,
Muito obrigado por seus comentários maravilhosos. Estamos felizes em saber que você gostou da estadia. Além disso, agradecemos o seu feedback construtivo e o seu apoio ao Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur.
Obrigado novamente por ficar conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
ahmad
Hospedou-se em out 2023
Casal
2 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 5 nov 2023
O hotel é limpo.. há muitos cafés da manhã.. apenas o estacionamento deve ser cobrado rm5.. o local quer ir para o hotel na Jam Street de manhã e à noite
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado Sr. Danial Ahmad,
Muito obrigado por seus comentários maravilhosos. Estamos felizes em saber que você gostou da estadia. Além disso, agradecemos o seu feedback construtivo e o seu apoio ao Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur.
Obrigado novamente por ficar conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
Yokesh Ganisen
Hospedou-se em abr 2024
Negócios
15 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 4 mai 2024
É um hotel totalmente novo e renovado, com quartos recém-mobiliados. A suavidade da toalha e dos produtos de higiene pessoal são simplesmente incríveis. Smart TV grande e gigante. No geral, tudo é bom neste hotel. Já faz menos de um mês.
O único feedback que tenho é que a TV não tem som e alguns canais estão congelados. Embora haja uma quantidade incrível de canais para visualizar, infelizmente apenas menos canais têm som. A geladeira tem apenas 2 latas de bebidas e o selo de lanches de cortesia foi aberto. Então me recuso a aproveitar os lanches.
Obrigado e visitará novamente na próxima viagem a KL
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado Sr. Yokesh,
Obrigado por escolher o Hotel Royal Signature Kuala Lumpur como sua acomodação preferida e por compartilhar seus comentários conosco no Trip.com. Estamos satisfeitos em saber que você gostou do ambiente e das instalações do nosso hotel. No entanto, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você sentiu durante sua estadia. Lamentamos não ter conseguido fornecer o nível de serviço e conforto que aspiramos oferecer. Tenha certeza de que a equipe foi informada e estará investigando o assunto.
Esperamos ter a oportunidade de consertar as coisas e proporcionar a você a experiência excepcional que você merece em sua próxima visita.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral
Usuário convidado
Quarto superior
Hospedou-se em out 2023
Sozinho(a)
10 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 3 nov 2023
O hotel tem uma localização muito central, o que é incrível para fazer compras, mas bastante movimentado.
O material é muito amigável, prestativo e gentil, tentando fazer você se sentir mais confortável. O ambiente é mais calmo e relaxante. Infelizmente usar a TV é muito complicado, por isso não consegui usar. Infelizmente, a piscina estava em manutenção quando eu queria nadar às 8h30.
Atm há obras em andamento.
No geral, uma estadia de 4,6 / 5 (sou um viajante experiente)
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro senhor/senhora,
Muito obrigado por seus comentários maravilhosos. Estamos felizes em saber que você gostou da estadia. Além disso, agradecemos o seu feedback construtivo e o seu apoio ao Hotel Royal Signature, Kuala Lumpur. Por favor, aceite minhas sinceras desculpas pela experiência que você teve. Lamento saber que nosso serviço não foi de alto nível e gostaria de pedir desculpas por isso. As deficiências mencionadas são definitivamente algo inesperado e inaceitável e gostaria de agradecer por chamar minha atenção para elas. Tenha certeza de que tomamos medidas para resolver as preocupações com nossas equipes enquanto nos esforçamos continuamente para garantir uma experiência requintada. A satisfação dos hóspedes continua a ser a nossa principal prioridade e não será comprometida. Espero sinceramente ter outra oportunidade de recebê-lo de volta.
Atenciosamente,
Maio Cheong
Director Geral