Avaliações do The Platinum 2 Kuala Lumpur by ALMA

Resposta da propriedade: Olá, lamentamos muito que a sua estadia no nosso hotel não tenha correspondido às suas expectativas. Lamentamos profundamente o seu feedback e valorizamos a opinião de cada hóspede, a fim de melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço. Em relação à questão do depósito que você mencionou, nossas regras afirmam claramente que é proibido fumar em ambientes fechados. Isso é para proteger a saúde e o conforto de todos os hóspedes. Como o cheiro de fumaça pode afetar o próximo hóspede, descontaremos o depósito de acordo com o regulamento. Esperamos sinceramente que você compreenda e coopere com nossos regulamentos para salvaguardar os interesses e a segurança de todos os hóspedes. Além disso, em relação a problemas com a piscina e longos tempos de espera do elevador, investigaremos cuidadosamente e forneceremos feedback à administração do edifício para garantir que todos os hóspedes possam desfrutar de uma estadia agradável. Obrigado novamente pelo seu feedback. Esperamos que você possa nos dar a oportunidade de lhe fornecer um serviço melhor.