Kunming Heerman Hotel (Flagship Store)

Avaliações do Kunming Heerman Hotel (Flagship Store)

Kunming Heerman Hotel (Flagship Store)

No. 390 Renmin West Road, Wuhua District, Kunming, Yunnan, ChinaVer detalhes do hotel
Kunming Heerman Hotel (Flagship Store)
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4.5/5
Bom
361 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.6
Comodidades4.5
Atendimento4.6
Limpeza4.5
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Todas as avaliações(361)
Avaliações positivas(345)
Avaliações com fotos/vídeo(102)
Ótimas comodidades(45)
Café da manhã delicioso(38)
Equipe da recepção cordial(31)
Fácil de se locomover(24)
Isolamento acústico médio(10)
Ótimo para viagens a negócios(8)
Próximo ao metrô(7)
Avaliações negativas(16)
doreen0303
Quarto para 2 pessoas com Equipamentos Audiovisuais
Hospedou-se em nov 2024
Família
12 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 12 nov 2024
We enjoyed our stay very much. Room was spacious and clean, hotel breakfast was good, food was aplenty near the cross junction. As we had a wheelchair, we used Didi whenever we went out. Everything was convenient. For foreigners, you might want to download Alipay App and tie it to your credit card. There is an in app Didi ride hailing service, equipment to Grab or Uber. It is a lot safer and cheaper that taking a taxi, since there is record on the platform, drivers can't scam you. Attached here are photos from Kunming Old Street, takeaway food from hotel nearby, and flowers from Dounan Flower Market.
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Resposta da propriedade: 尊敬的賓客:您好!一次偶然的機會,小禾遇見了您,一次偶然的機會,您選擇了小禾, 生命中有太多的選擇, 您的每一次選擇都是一種緣分, 感謝緣分讓小禾與您相識, 您的貼心, 您的關懷, 定會收穫一生的温暖。期待與您再次相逢!
Usuário convidado
Quarto com Cama Queen Size e Equipamentos Audiovisuais
Hospedou-se em fev 2025
Negócios
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 16 fev 2025
Excellent! Really recomendable. The matress is hard but not as much as traditional Chinese mattresses can be: good for my back. A large bed let me move. Cleaning was perfect as well. But what made this hotel outstanding was its staff. Two examples: I arrived in the middle of the night by taxi and I couldn’t pay the taxi (I have Alipay but not WeChat, and the driver didn’t have Alipay): the receptionist did the exchange. The next day I wanted to buy a battery in Taobao, but couldn’t manage it in Chinese, they patiently helped me and the battery arrived in 2 days. And I could also talk about the cooks, preparing special items sometimes
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Resposta da propriedade: Thank you so much for your 5-star review! We're thrilled to hear that you had a great stay with us. Our front desk team is always happy to help, and we're glad we could make your visit more comfortable. Looking forward to welcoming you back soon!
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Olivier Duchaufour
Quarto com Cama Queen Size e Equipamentos Audiovisuais
Hospedou-se em jan 2025
Sozinho(a)
21 avaliação
3.5/5
Publicado em 25 jan 2025
modern room is ultra connected but ultimately it was rather useless and boring with LEDs that do not turn off at night, the toilet or shower that turns on for nothing, the heat pump that does not work well, the window that does not look out onto gloomy walls, an enclosed courtyard
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Resposta da propriedade: 尊敬的客人: 非常感謝您花費時間為我們留下寶貴的評價。得知您給予了3.5分的好評,這對我們來説是一份珍貴的認可,同時也讓我們看到了服務中需要改進的地方,對此我們深感重視。 對於入住期間遇到的智能化設備使用問題,我們深感抱歉。LED燈無法正常關閉、馬桶淋浴自動開啟以及熱布工作異常等狀況,給您帶來了極大的不便,這完全不符合我們的服務標準。我們已經安排專業的技術團隊對相關設備進行全面排查和檢修,確保此類問題不再出現。同時,我們也在考慮為住客提供更加詳細的智能化設備使用指南,方便像您這樣的外國客人也能輕鬆上手。 關於窗户看不到陰暗牆壁和庭院封閉的情況,我們會將您的反饋納入後續的酒店改造計劃中,希望能為客人打造更符合期望的住宿環境。 不過,能讓您感受到我們前台工作人員的貼心服務,在出行安排和打車協助等方面為您提供了便利,這讓我們倍感欣慰。我們一直致力於為每一位客人提供細緻入微的關懷,希望能在異國他鄉給您帶來家的温暖。 再次感謝您的支持與理解,我們誠摯地邀請您再次光臨。屆時,我們一定會用全新的面貌和更加優質的服務,為您帶來一次完美的入住體驗。 祝您生活愉快,萬事順遂!
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Usuário convidado
Quarto Elegante com Cama Queen Size
Hospedou-se em set 2024
Sozinho(a)
67 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 27 set 2024
Young man at check-in was polite & helpful, much appreciation to him. Room was large but dark with much wasted space, could have added a couch, table and some lamps. Sink was inconveniently placed away from the bathroom. Window was small, with view of other windows. Breakfast was good, with friendly & hard working staff.
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Resposta da propriedade: 感謝您如此細緻的點評分享, 很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。關於您提及的每一條寶貴的建議小禾都將分享至酒店管理層, 從細微處發現不足, 保持好的方面, 改進不足。小禾始終追求為賓客打造完美的入住體驗,相信在您下次入住時會有全新的體驗, 誠邀您的再次到來。
WHL920
Quarto para 2 pessoas com Equipamentos Audiovisuais
Hospedou-se em jan 2025
Casal
18 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 14 jan 2025
這酒店真的很好。不需要取電卡,服務友善,早餐豐富。有洗衣機和烘乾機,設施新穎先進(除了沒機器人)。唯一不怎麼好的是位置。高徳不會顯示給司機説得轉進去,都衹停在最靠近的大路旁。沒行李還沒問題,有行李的就比較麻煩了。總的來説,體驗是好的。加油!
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6/20
Resposta da propriedade: 尊敬的賓客: 您好!感謝您對小禾的全五分評價,我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力, 相信小禾一定會做的更好! 感謝一直的支持! 祝順安!
Usuário convidado
Quarto queen
Hospedou-se em fev 2025
Casal
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 26 fev 2025
前段時間來昆明五華區出差,得待個3 - 5天,挑酒店的時候看了好多家,星級酒店也都研究了一番。最後選了這家新開業的,住了兩天,體驗感簡直拉滿! 房間全智能化,特別新奇,想打開電視之類的,動動嘴就能搞定,輕鬆又便捷。早餐是前台貼心送上門的,我們兩個人吃得超滿足。不得不誇,酒店做的雲南米線太地道了,還能加肉醬,一口下去,幸福感爆棚!強烈推薦給大家,下次來昆明還住這兒!
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Resposta da propriedade: 感謝您的五星好評!無論是出差的朋友,還是大學生夥伴,能得到大家的認可超開心。我們會持續優化,讓智能化體驗更出色,早餐更美味,服務更貼心,隨時歡迎您再次回家!
Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em fev 2025
Viaje com amigos
40 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 25 fev 2025
是因為頭一個酒店房間跑水換到這的,我們是自駕,停車特別方便,出行也方便。連住了五天,唯一美中不足的就是早餐,太單一了。單一的五天沒換過菜,都是水煮。去晚點啥也沒有。不開車的附近有地鐵站
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Resposta da propriedade: 衷心感謝您選擇我們酒店。自駕出行能一路順暢,住得舒心,我們也跟着開心。對於早餐的問題,我們會加速改進,希望下次您來,能從早到晚都滿意。
Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em jan 2025
Viaje com amigos
5 avaliação
2.0/5
Publicado em 1 fev 2025
這次入住體驗實在令人極度失望,我不得不給這家酒店一個差評。以下是我遇到的主要問題: 1.房間被私自更改:酒店在未經我同意的情況下,擅自將我預訂的奢標間賣掉,並美其名曰給我“免費升級”到Loft房型。然而,這種房型對我們來説並不合適,特別是帶着小朋友一起入住,因為房間內有樓梯存在安全隱患。 2.設施存在缺陷:扶梯的邊角處理得十分粗糙,我的朋友在上樓梯時不慎將新買的羽絨服勾破了一個小洞。這不僅影響了我們的入住體驗,還給我們帶來了不必要的損失。 3.賠償處理不當:對於羽絨服被勾破的問題,酒店的賠償方式簡直匪夷所思。他們衹願意按衣服原價的一半進行賠償,並要求我們提供發票和將衣服寄回給他們。更令人難以接受的是,他們給出的理由是賠償的一半金額是用來出售這件衣服的,這種邏輯簡直讓人無法理解。 4.前台服務惡劣:前台的一位工作人員態度極其惡劣。在我要求按照預訂的房型安排房間時,他不僅沒有給出合理的解釋,反而責怪我們辦理入住時間較晚。這種推卸責任的態度實在難以接受。 5.客房服務欠佳:我朋友入住的房間床單存在明顯污漬,當我們要求更換床單時,服務員大叔一臉不耐煩,默不作聲地更換了床單,全程沒有一句道歉或解釋。 綜上所述,這次入住體驗極差,無論是房間安排、設施維護還是服務態度都存在嚴重問題。希望酒店能夠正視這些問題,並儘快進行改進。
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Resposta da propriedade: 非常抱歉,升級房型不合您意,還讓您衣服受損。關於賠償,寄回舊衣是為精準評估,若您有顧慮,咱們可協商。希望能有機會挽回您的信任。
Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em jan 2025
Família
9 avaliação
2.7/5
Publicado em 27 jan 2025
這是住過最糟糕的酒店:1、辦理入住前沒講沒熱水,結果晚上洗澡時説是在維修,沒有熱水,根本沒有辦法洗澡;2、房間內洗手枱和衞生間分在兩頭,特別不方便,誰住誰知道;3、房間空調不制熱,昆明今晚0度,晚上睡着很冷;4、説是有歡迎水果,根本沒有。
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Resposta da propriedade: 尊敬的客人,非常抱歉。由於昆明氣温驟降熱水和空調設備故障,給您帶來了不便。關於歡迎水果,酒店原本是將其放置在大堂供客人自取,可能沒有向您解釋清楚,導致您產生了誤解。我們已經安排工程人員對熱水和空調設備進行全面檢修和維護,確保此類問題不再發生。期待您的諒解,也期待未來能有機會為您提供更優質的服務。
Usuário convidado
Quarto Familiar com 2 Camas
Hospedou-se em jan 2025
Família
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 25 jan 2025
這次入住,體驗簡直絕了!從踏入酒店,服務人員就熱情相迎,貼心引導辦理入住,全程無微不至。房間設施更是一流,智能設備一應俱全,床品舒適,衞浴嶄新。公共區域整潔且設施完備,無論是商務出行還是休閑度假,這裏都是不二之選,五星推薦!
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Resposta da propriedade: 寶子,看到您的好評,我們心裏樂開了花!從熱情相迎到貼心服務,每一個環節都傾注了我們的心意。很高興您對房間設施和服務都如此滿意。期待您下次再來,我們一定給您準備更多驚喜!
Usuário convidado
Quarto Elegante com Cama Queen Size
Hospedou-se em jan 2025
Negócios
1 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 23 jan 2025
總體還是比較滿意的。 前台小美女待客微笑有禮貌; 房間乾淨衞生,沒有異味; 設施很智能化,體驗感挺好的; 早餐還可以,雖不算豐盛,衞生還是可以的。 提兩點不足的地方:一是房間隔音效果不好,隔壁的水聲,電視聲音都聽的到:二是浴袍上有頭髮,感覺上個客人用過沒換。
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Resposta da propriedade: 感謝您給出4.7分的好評!前台小美女的微笑服務、房間的整潔和智能化設施能得到您認可,我們超開心。期待下次為您帶來5分的體驗,祝您生活愉快!
Usuário convidado
Quarto Familiar com 2 Camas
Hospedou-se em jan 2025
Família
4 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 26 jan 2025
第一次到昆明,經反覆篩選,並在攜程上看評價,最終訂了這家酒店,事實證明,我們的選擇是正確的。酒店才開業不久,設施齊全,乾淨衞生,房間較大,尤其是全屋智能還是挺有趣的,雖然有時“小度”有些**,但是也可以手動操作。另外,酒店的早餐可以説是價廉物美,很合我的胃口,給這次旅程留下了美好的印象。
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6/7
Resposta da propriedade: 親愛的客人,真心感謝您給出的全方位五星好評!能讓您感受到我們的用心,是我們最開心的事。温馨、禮貌、周到的服務一直是我們的追求,您的滿意就是對我們最大的肯定。期待與您再次相遇,我們定不負所望,繼續為您打造舒適的入住體驗!
Usuário convidado
Quarto Elegante com Cama Queen Size
Hospedou-se em fev 2025
Casal
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 28 fev 2025
酒店很新,打車去老街去翠湖都很方便,水果很新鮮,小姐姐注意到我愛吃還讓我打包了一份帶着路上吃,哈哈哈,床單被罩很柔軟,很乾凈,下次有機會會再來噠~
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Resposta da propriedade: 親愛的客人,非常感謝您給出的5星好評!能得到您的認可,我們倍感榮幸。酒店地處便捷位置,就是希望能讓您出行輕鬆無憂,新鮮的水果也衹是我們的一點小心意啦。床品的舒適與衞生是我們一直堅守的標準。期待您再次光臨,我們定將為您帶來更貼心的服務!
Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em jan 2025
Família
9 avaliação
4.3/5
Muito bom
Publicado em 26 jan 2025
賓館離昆明老街,農貿市場,翠湖公園比較近,打車10幾分鐘,離地鐵站800米左右。賓館應該後期改造的,開始住的房間設計有點奇怪,和前台溝通後及時調整了房間,親子房還是不錯的。 早餐還可以,種類不算多,夠吃了,主要比較衞生。
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Resposta da propriedade: 尊貴的客人,感謝您給出4.3分的好評!這不僅是對我們服務的肯定,更是對我們的鞭策。我們深知還有進步的空間,後續會不斷優化各個環節,爭取給您帶來更滿意的體驗。期待您再次光臨,見證我們的成長與進步!
Usuário convidado
Quarto queen
Hospedou-se em fev 2025
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 25 fev 2025
酒店環境很好,住的很舒服,電梯口擺的水果很新鮮,基本上不怎麼吃酒店的早餐,這家的早餐很不錯,吃的飽飽的。周邊商鋪也多,出差過來吃飯什麼的很方便。
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Resposta da propriedade: 看到您享受了新鮮水果和美味早餐,住得舒服又出行便利,我們倍感欣慰。周邊的便捷配套是我們精心考量的,期待您再次出差或遊玩時,還能選擇我們酒店 。
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