Tatsumaecho, 605, Kamigyo Ward, Kyoto City, Kyoto Prefecture, 602-0912, JapanVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.5/5
Ótimo
56 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.5
Comodidades4.4
Atendimento4.5
Limpeza4.6
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Todas as avaliações(56)
Avaliações positivas(53)
Avaliações com fotos/vídeo(8)
Estadia excelente!(10)
Ótimos quartos(9)
Limpo e arrumado(8)
Proprietário cordial(8)
Ambiente elegante(7)
Quieto e confortável(6)
Localização conveniente(6)
Avaliações negativas(3)
Usuário anônimo
quarto para fumantes(cama de casal)
Hospedou-se em set 2023
Família
3 avaliação
2.7/5
Publicado em 7 set 2023
Para um hotel normal de três estrelas, meu pedido incluía três cafés da manhã (também especifiquei claramente quando fiz o pedido, um adulto e duas crianças), mas quando fiz o check-in, a recepção disse que eu pedi dois cafés da manhã para dois adultos e uma criança a mais. Não me importo de pagar centenas de ienes a mais por refeições infantis todos os dias, mas o hotel simplesmente não reconhece o fato de que eu pedi três cafés da manhã. Ele continua dizendo que a agência de reservas disse que eram dois cafés da manhã, e como uma cidade turística, em Kyoto, a equipe da recepção me disse impacientemente que eu não entendia inglês. Mais tarde, tive dor de estômago pela manhã e só deixei meus dois filhos usarem os dois cupons de refeição. Fui ao café para tomar um brunch sozinho. Quando fiz o check-out, quando perguntei sobre o cupom de café da manhã, você poderia me dar uma explicação? A recepção disse que, além dos dois cafés da manhã do meu pedido, a terceira criança era grátis, o que foi diferente do que foi dito antes? ! A Ctrip teve uma atitude melhor e devolveu o dinheiro do pequeno-almoço dos meus filhos durante quatro dias, mas o Kyoto Garden Palace Hotel recusou-se a admitir os seus erros e a sua atitude para com os hóspedes foi muito decepcionante.
Além disso, o horário de check-out deste hotel é muito cedo, às 11 horas. Como tenho dois filhos e muita bagagem, atrasei minha ligação por meia hora. O garçom veio ao meu quarto e fez o papel de tradutor: Se for depois das 11h30, será cobrada uma taxa de 4.000 ienes. Está muito frio. Na verdade, não há nenhuma vantagem especial em morar ao lado do Palácio Imperial. Existem poucas lojas de conveniência, restaurantes e cafés ao redor, o que é muito menos conveniente do que o local Shijo anterior. Juntamente com esta atitude de serviço, definitivamente não ficarei aqui novamente na próxima vez. Também não recomendaria.
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Texto originalTraduzido pelo Google
Usuário convidado
Quarto semiduplo não fumantes
Hospedou-se em mai 2023
Casal
2 avaliação
3.5/5
Publicado em 4 mai 2023
Foi uma boa acomodação.
Não houve problemas com as comodidades e elas foram mantidas limpas.
Definitivamente eu os usarei novamente.
Texto originalTraduzido pelo Google
Usuário convidado
Hospedou-se em ago 2023
Outros
13 avaliação
2.7/5
Publicado em 6 set 2023
O acesso foi bom.
Texto originalTraduzido pelo Google
kirigayakazuto
quarto para não fumantes(cama de casal)
Hospedou-se em jan 2023
Sozinho(a)
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 10 jan 2023
the room is quite big, and the service is very nice, almost anything I need could be found in the room
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Usuário convidado
quarto para não fumantes(cama de casal)
Hospedou-se em nov 2023
Casal
20 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 20 nov 2023
Location good 👍🏻
Not used to heater, find bit hot at night.