Rock Noir Hôtel & Spa

Lovely week at Le Rock Noir. All the staff were super nice and helpful. Good food in the restaurant and excellent cocktails in the bar. Booked a cozy room (smallest) which was a lot bigger than I expected it to be with nice touches including chilled water in the mini fridge, a kettle and a Nespresso machine. Super convenient for both the slopes and the old town. Have stayed in Serre Chevalier a few times now and in my view this is by far the nicest hotel with the nicest staff!

The staff at the Hotel are excellent, super helpful. The Breakfast is really good but only book b&b as the Dinner is very hit and miss. The chef serves raw fish (without meaning to) and is weird regarding his set menu. Feel sorry for most of the staff but they need to sort out there dinner offerings

One of our favourite hotels which we’ve stayed at. Perfectly located next to L’Aravet bubble lift, there is a lovely heated boot room with ample space for all your equipment. The walk to the lifts takes 1 minute. We enjoyed using the pool and sauna every day after a long day on the mountains. The food was superb: breakfast, afternoon cakes and the restaurant meals were all high quality French cuisine. We tried a few different restaurants for dinner during the week but the hotel’s was by far the best in our opinion! Every single member of staff we met was so friendly, so helpful and so kind. We can’t thank them enough for a beautiful stay. We are afraid that rock noir has set the bar too high now for future ski trips! Merci beaucoup pour tout!

This hotel is superb on every level. The staff simply cannot do enough for you including recommending and booking all the restaurants every night. The rooms are good and we had interconnecting with the kids. Boot room is in the right place and the walk to the lift is less than 2 minutes. Perfect. Everything about the hotel is first rate from breakfast, afternoon tea to the food and service in the restaurant. Kids had great fun in the pool and sauna each night and we also used the spa for massages. Skiing was fantastic - plenty of runs to keep you busy all week. Restaurants on the slopes are also great or even excellent - our favourite Whites and the one at the top of the Avent lift. The resort is good but limited restaurants (or rather they were fully booked - no room for group of 13)- suggest for big groups you book through the hotel before you come to the resort. Need to go to neighbouring resorts by bus as the concept of taxis has not taken over here for some reason. We never managed to book a single taxi even though there are ＞4 companies in the resort. Excellent location for a family ski holiday. One of the best we’ve experienced.

Hôtel sympa, ambiance convivial, personnel au top et aux petits soins ! Le restaurant est une pépite!! Très copieux par contre. Mériterai plus de visibilité. Place de l’aravet très calme l’été, parfait pour des moments d’intimités. Allez y sans hésiter

RECEPTION : Le personnel de réception se rend disponible, est agréable et souriant. Toutefois, deux réceptionnistes ne saluent pas l'un d'entre nous lors de l'accueil le premier jour. Dès le premier jour, deux bières que nous n'avons pas commandées sont facturées sur notre chambre. RESTAURANT : Nous attendons 20 minutes avant de pouvoir passer commande. La serveuse nous indique qu'une grande table doit être, que nous serons servis dans 10 à 15mn. Nous attendons très exactement 60 minutes avant d'être servis. De plus, deux clients arrivés après nous sont servis avant nous. Les deux plats de risottos sont totalement froids (pas tièdes !) et le riz n'est pas cuit, la portion désespérément minuscule. Les tagliatelles à la truffe sont savoureuses et goûteuses, mais la portion est digne d'un repas enfant. Nous sommes contraints de manger du pain. CHAMBRES : Dans une double chambre de quatre personnes, les adultes sont contraints, en pleine nuit, de traverser la chambre des enfants pour se rendre aux sanitaires. La literie de la chambre est extrêmement confortable. Toutefois, la couette n'est pas assez chaude pour l'hiver. Une patère dans le hall de la chambre ne tient plus, les vis sont arrachées avec les chevilles. Certains jours, les café et infusions de courtoisie ne sont pas rechargées. Le deuxième jour, alors que toutes les serviettes sont pendues au sèche-serviettes, toutes les serviettes sont changées, ce malgré l'étiquette environnementale invitant à procéder ainsi lors du souhait de conserver les serviettes. PETIT-DEJEUNER : Les plus : de grands croissants et de grands pains au chocolat, des jus de fruits locaux savoureux, trois choix de fromages, fruits secs, céréales, etc.). Le choix et la variété est mièvre. Absence de cakes Par ailleurs, il n'y a aucune proposition vegan (lait végétal, pain sans gluten, yaourt vegan, fauxmage). Toute la semaine, il n'y a qu'une seule cuillère pour servir les six pots de céréales. Certains jus de fruit sont des nectars. Absence d'oranges pressées et de machine à jus. Absence de produits bio. Absence d'options végétariennes, encore moins Vegan. En prévision avant le séjour, on comprend très bien que ce type d'options ennuie le chef de cuisine. EN SYNTHESE : Réception de l'hôtel en sous-sol : il faut descendre des escaliers pour accéder au ski-room et à l'hôtel. Accueil à la réception : un effet Wahou pour un personnel incroyable, aux petits soins. Restauration : la pire expérience que nous n'avons jamais vécue. Chambres : Literie confortable, produits d'accueil, cafetière et bouilloire avec parfois un réassort de café et de thé, mais couette pas assez chaude. Non respect environnemental : serviettes changées alors que nous désirons les conserver. Spa : les enfants extrêmement bruyants sont autorisés à l'espace sauna-piscine. Toute détente est rendue impossible. Rapport qualité-prix exécrable. Il y a vraiment extrêmement mieux dans deux autres hôtels de Serre-Chevalier, approximativement au même prix.