Relais Villa Vittoria - Antica Dimora - Lake Como

Atenção: Evite o Relais Villa Vittoria no Lago Como. Nossa estadia foi um pesadelo: quartos desgastados e sujos, com banheiros mofados e insetos rastejando pelo chão e perto da cama. Após reclamarmos, fomos transferidos para outro quarto ainda pior, com percevejos na parede. Os problemas de higiene eram chocantes e a equipe foi indiferente, recusando-se a oferecer qualquer reembolso. Mudamos de hotel imediatamente, na mesma noite. As redes sociais do hotel criam uma falsa impressão de luxo, mas a realidade é bem diferente. Não caia nesse golpe — evite o transtorno e reserve em outro lugar.

O quarto é muito antiquado. O banheiro também é muito antiquado, a decoração é deprimente. O banheiro parece uma viagem no tempo para os anos 90... As toalhas pareciam e tinham a textura de velhas. A TV é menor que a tela de um laptop. Isso contrasta especialmente com a recepção elegante e o salão imponente. O restaurante é muito caro. O café da manhã é bom.

Very beautiful hotel in a former villa. Loved the terraced layout with Al fresco dining at too and pool area below. Parking was easy

Meu marido e eu nos casamos aqui no Relais Villa Vittoria há alguns meses e, nossa, foi um sonho realizado! Trabalhar com a Laura foi simplesmente maravilhoso, e ela me ajudou com cada detalhe que eu tinha em mente para que o dia fosse perfeito. Sou imensamente grata a ela. O hotel e o ambiente são impecáveis ​​e belíssimos. Os funcionários são muito acolhedores e a comida é fantástica. Escolher este lugar como nosso local de casamento foi, de longe, a melhor decisão que tomamos. Agora tenho a lembrança mais incrível do meu casamento para guardar para sempre. MUITO OBRIGADA! Se você ainda não decidiu onde reservar, pare de procurar e escolha o Relais Villa Vittoria!

Antes de começar, quero deixar claro: não sou do tipo que deixa avaliações negativas. Na verdade, geralmente só compartilho feedbacks positivos e destaco os pontos fortes dos estabelecimentos. Infelizmente, neste caso, sinto-me na obrigação de oferecer uma avaliação construtiva, pois nossa experiência no Relais Villa Vittoria, no Lago Como, foi profundamente decepcionante — e completamente diferente do que esperávamos de um hotel quatro estrelas. Chegamos antes do horário de check-in, o que sabíamos ser cedo, mas nos disseram que seríamos notificados assim que nosso quarto estivesse pronto. Decidimos esperar na piscina com nossos dois filhos. Infelizmente, a área da piscina não servia almoço ou lanches, embora estes estivessem listados no cardápio — aparentemente, só são servidos após as 18h. Nossos filhos já estavam de roupa de banho, então não podíamos simplesmente subir para almoçar, pois estariam molhados e de roupa de banho. Por fim, fomos informados de que o restaurante no andar superior fecharia mais cedo devido a um casamento, então corremos para lá na esperança de comer algo antes do fechamento. Só então nos informaram, quase como um detalhe insignificante, que nosso quarto estava pronto. Os funcionários da recepção, em especial uma mulher, não foram nada prestativos nem acolhedores. Rapidamente ficou evidente que este não é um hotel para famílias. Embora o estabelecimento se anuncie como luxuoso, era claro que hóspedes com crianças não eram exatamente bem-vindos. Ao chegarmos ao quarto, encontramos diversos problemas. Havia cacos de vidro no chão, um suporte de TV danificado no segundo quarto, um suporte de espelho quebrado e um telescópio que não podia ser usado porque seus suportes estavam quebrados. O ar-condicionado não funcionava, apesar de termos solicitado repetidamente que fosse verificado. Disseram-nos que estava funcionando, mas claramente não estava. Felizmente, conseguimos dormir com as janelas abertas devido ao clima mais fresco à noite. As camas também eram bastante desconfortáveis. O banheiro foi outra decepção. O "chuveiro" é, na verdade, uma banheira com uma divisória cilíndrica estreita de vidro, tornando-o praticamente inutilizável. Meu marido, que tem 1,93m, nem coube. Além disso, apenas um dos chuveiros funcionava; os outros estavam quebrados. Mas talvez a parte mais frustrante da nossa estadia tenha sido a programação de casamentos do hotel. O que não percebemos — e o que não fica muito claro de antemão — é que o Relais Villa Vittoria funciona mais como um espaço para casamentos com quartos de hotel do que o contrário. Havia um casamento todas as noites durante nossa estadia — vamos chamar de carrossel de casamentos. Cada um ocupava toda a propriedade, abrangendo os três andares, e praticamente impedia os hóspedes de usar o jardim. Ficamos essencialmente confinados aos nossos quartos todas as noites devido ao barulho, à multidão e à exclusividade dos eventos. E, dada a localização bastante remota do hotel, não há nenhum outro lugar conveniente para ir à noite. Em um ponto mais positivo, os garçons e a equipe do hotel (com exceção da recepção) foram muito gentis, e a comida era razoável — não incrível, mas aceitável.

Isto não é um hotel... é muito mais do que isso... é um verdadeiro lar... não com funcionários ou gerente... mas com pessoas que o administram como uma família... Pessoas que se importam e cuidam de você... Os quartos, a comida e a acomodação são perfeitos... Um paraíso para o coração e a alma 🖤 Amo todos vocês. Eric e Mariska

Uma visita espetacular! A estadia foi fabulosa. O serviço impecável. O proprietário é encantador. O melhor aniversário de casamento até hoje!

Vistas deslumbrantes, um local excelente, comida fabulosa para o almoço e jantar. Os funcionários foram educados, mas não muito simpáticos. A estadia foi muito melhor graças ao Claudio, que nos fez sentir muito bem-vindos. Como mencionado por outros hóspedes, o ponto negativo foi que nos sentimos um pouco em segundo plano em relação aos convidados do casamento, que participavam de uma série de cerimônias diárias, o que interrompeu nossos momentos de relaxamento à beira da piscina. Mais uma vez, obrigado Claudio, ótimas conversas e você faz um ótimo Cioccolata Calda! Mike e Claire