Natalie X
29 de fevereiro de 2024
O processo de check-in foi rápido e, embora o hotel seja enorme, há muitas placas para encontrar o caminho para os elevadores certos e chegar ao seu quarto. O quarto era muito bom, limpo e as camas eram confortáveis. No entanto, quando fomos usar o chuveiro, assim que toquei na alça, ele quebrou, então suspeito que os ocupantes anteriores o quebraram e apenas o colocaram de volta no lugar. Liguei para a recepção imediatamente e eles disseram que alguém já estaria acordado... esperamos cerca de meia hora e depois ligamos novamente e falamos com outra pessoa que disse que os carpinteiros não trabalham à noite, então ninguém estava vindo e eles vão consertar no dia seguinte... ficaríamos apenas uma noite e ela disse para não nos preocuparmos quando fizermos o check-out, não seremos cobrados por isso, mas era chato ter uma alça de chuveiro quebrada e ter que esperar por alguém que obviamente nunca foi chegando. Além disso, ainda estou aguardando a liberação do meu depósito, esperando que eles não tenham me cobrado pelo que já estava quebrado.
Nós apreciamos as opções de comida e comida no Luxor. Mas quando saímos na manhã seguinte, eles disseram que nos ajudariam com alguns vouchers e nos venderam ingressos com desconto para ver o Cirqu du Solei. Depois de pagarmos os ingressos, fomos informados que receberíamos um desconto extra/reembolso parcial e teríamos que retirar os ingressos indo para outro local e ouvindo uma apresentação. Ele nos disse para não responder a nenhuma pergunta para que fosse o mais rápido possível, então deveria levar apenas uma hora. Admito que achamos isso estranho, mas ele nos disse que o hotel havia aberto um novo resort e esse era apenas uma maneira de tentar fazer com que todos o vissem e esperassem que ficassem no novo resort no futuro. Então pegamos um uber para o local e parecia duvidoso, o pessoal nos conduziu e nos deu um formulário para preencher, me recusei a contar quanto ganhávamos e eles não gostaram disso. Então, depois que outra senhora veio e tentou nos convencer a dizer que eles aceitaram, nós não contaríamos, mas eles disseram que não nos dariam a apresentação ou nossos presentes por causa disso. Preenchemos outro formulário ou declaração e conseguimos recuperar nosso dinheiro, mas toda a experiência foi horrível e foi uma grande farsa. Evite 100% quaisquer vouchers ou descontos, pois os funcionários do hotel estão apenas tentando apressá-lo e obter todas as suas informações, é um esquema de pirâmide tentando vender timeshare e tivemos sorte de sair dessa, embora não tenha sido uma parte agradável de nossas férias e a viagem de ida e volta foi um desperdício de dinheiro.
Eu não ficaria aqui novamente. Existem hotéis e resorts melhores ao longo de todo o ***** que estão em melhores localizações.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google