Usuário convidado
22 de fevereiro de 2024
LEIA ISSO ANTES DE RESERVAR! Este hotel tenta cobrar uma taxa de resort dupla esperando que você não perceba. Fomos informados de que podemos fazer check-out expresso e simplesmente entregar a chave, e então eles cobrarão automaticamente seu cartão de crédito registrado. Graças a Deus clicamos nos detalhes da conta no check-out expresso antes de sairmos e encontramos a cobrança dupla. Lemos comentários com antecedência de que eles cobram taxa de resort em dobro, mas simplesmente não achamos que isso poderia ser verdade para um resort 5 estrelas. Tivemos que fazer fila no balcão de check-out para averiguar a situação. O gerente no balcão de check-out, Tony, foi muito rude e culpou uma falha no sistema, o que parece uma besteira completa, já que por que seria uma opção possível cobrar duas vezes uma taxa de resort em primeiro lugar, é altamente suspeito . Estamos extremamente decepcionados com este hotel, eles nem sequer aceitaram um pedido de desculpas e disseram que, mesmo que pagássemos, eles o pegariam depois e devolveriam nosso dinheiro, andando muito pela cobrança dupla e como não é culpa deles. Mesmo que haja um monte de comentários dizendo que o cliente ligou e ligou e o resort não devolveu a cobrança dupla. Se eles tivessem apenas se desculpado e dito que foi um erro deles, estaria tudo bem. O gerente fez parecer que estavam nos fazendo um favor ao reverter a cobrança dupla. Eu não recomendaria a ninguém que ficasse neste hotel por causa dessa fraude óbvia e do mau serviço do gerente.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google