Sleep & Nature Hotel

É daqueles sítios que dá muita pena. Espaço incrível, no meio do nada e ainda assim a menos de uma hora de Lisboa. Espaço bonito, convidativo, enorme conforto dos quartos, boa piscina, espreguiçadeiras confortáveis. Mas tem um enorme problema no atendimentos pouco preparado. Além de fazer jus ao monte do Vagar onde se insere - e aqui é tudo devagar quase parado; o serviço é mesmo incompetente. Estamos a falar de um espaço com cerca de 30 quartos e muito poucas espreguiçadeiras. A piscina não sendo enorme é razoável mas o espaço da piscina não se adequa. Quem vem para um sítio destes vem para fazer piscina… não podem ter 18 espreguiçadeiras… Quando confrontados com a situação de não termos espreguiçadeira a resposta foi “são as que temos, fica registado o desagrado”… depois perante a indignação lá tentaram responder. Mas não podem responder isto a um cliente. A agravar a falta de espaço está o facto de em muitos quartos de casais o hotel aceita camas extra e portanto alguns quartos acomodam um casal e duas crianças… logo necessitariam de 4 espreguiçadeiras… Uma coisa boa do pequeno almoço é o seu horário alargado até às 11h30 mas falta cuidado na reposição. A comida é boa para um 4 estrelas. Mas não há ninguém atento a isso. Temos de estar sempre a chamar a atenção senão falta tudo, desde o pão, ao iogurte ou à fruta. Os empregados que circulam não aceitam os pedidos dos ovos e omeletes que estão na mesa - vão delegando sempre na “colega que já vem”… e a colega é só uma e demora a vir. No bar a comida não é má mas demora muito tempo e o serviço da mesma mostra a total inaptidão dos funcionários - a sopa vem ao mesmo tempo do prato. Já a sangria demora meia hora a preparar e vem no final de todos terem acabado a refeição… Resumindo… deixa muita pena. Com as pessoas certas o espaço poderia muito mais. Mas nada no serviço é aceitável e a incompetência é transversal a toda a equipa - desde os empregados da bar até à funcionária da recepção. Único apontamento final positivo - late checkout sem custos adicionais … Tragam pessoas competentes que saibam fazer o seu trabalho.

Excelente pequena estadia neste Hotel! A área verdejante circundante é linda e muito tranquila, o quarto (cama, almofadas, WC), bem como áreas comuns, muito confortáveis e bem decorados. O staff é também extremamente amável. Detalhes especiais como ter lareira acesa à noite e fogareiros no exterior, oferecerem chá quente e bolachas (deliciosas) a todas as horas fazem-nos sentir muito bem acolhidos. Fizeram-nos upgrade do quarto para um "superior" (tínhamoa reservado o Nature), o que foi também muito simpático. Deixaram-nos ainda permanecer no Spa a seguir ao check-out (tardio), sem custos adicionais. Pequeno-almoço com bons produtos locais. Tudo isto a preços pagáveis :) Ficámos fãs, vamos voltar! Um bálsamo para a alma. Parece também um óptimo lugar para ficar com bébés.

O hotel é bom, boas instalações, ambiente acolhedor, bom pequeno almoço. O pior: água do duche não se mantinha quente, e inclusivamente a meio do banho a água falhou e nunca mais voltou. Contactámos a recepção, aguardamos 1 hora e ninguém veio resolver o problema. No check-out também não pediram desculpa ou deram qualquer explicação para o sucedido.

Um bom hotel de 4 estrelas no campo. Fiquei só 1 noite. Foi muito bom. Staff muito simpático. Boas, bonitas e novas instalações. Qualidade de lençóis e toalhas de banho. Piscina interior e spa só para mim durante a manhã. Deu para aproveitar com calma. Bom pequeno-almoço. A voltar sem dúvida.