Best Western Greater London Hotel

MUITO OBRIGADO ao 'Best Western Greater London Hotel' na Cranbrook Road, reservado através dos incríveis descontos da Trip.com 🙌 🙏 ❤️ O atendimento da equipe aqui é um dos melhores... o cuidado e apoio de Stephan, Sarah, Hassan, Maksym, Natalie, Yana, Triveni, etc., são uma das razões pelas quais sempre farei minhas reservas aqui - eles farão o possível para atender às suas necessidades 🌟🌟🌟🌟🌟 Além disso, fica a uma curta distância a pé da estação de Ilford, do ponto de ônibus e de TODAS as lojas do centro XCEL, nas proximidades. Os quartos são impecavelmente limpos, com opções silenciosas, para não fumantes e confortáveis, chuveiro quente potente 🚿 e um café da manhã delicioso, café moído super saboroso, suco de laranja fresco, um ótimo custo-benefício. Gratidão 🙏

Hospedei-me no quarto 302 em março de 2026 por uma noite. Escolhi este hotel porque já havia me hospedado lá antes e fiquei muito impressionado. Desta vez, me deram o mesmo quarto e gostei bastante. Tinha uma cama grande e confortável e um banheiro limpo e agradável. O café da manhã era realmente bom, pois gosto de legumes e eles preparam omeletes e legumes frescos excelentes. Os funcionários da recepção foram muito gentis e prestativos durante minha estadia e se lembraram de mim da minha última visita. O hotel tem fácil acesso ao metrô. Nesta visita, a linha Elizabeth estava fechada e precisei pegar um ônibus para Agents Hill. Foi muito fácil. Há muitos lugares para comer perto do hotel, incluindo um com rodízio a partir de £11,99. Sempre tenho uma ótima estadia neste hotel. Há uma chaleira com bastante chá e café. Algumas pessoas hospedadas no meu andar eram muito barulhentas, mas essa foi a única crítica que posso fazer, pois não foi culpa do hotel. Funcionários muito gentis. Há uma TV decente no quarto e muitas toalhas. Durante esta viagem e pernoite, visitei a exposição de Ramsés em Battersea e as imagens estão incluídas neste feedback. Um bom hotel para se hospedar, com ótimo custo-benefício, localizado nos arredores do centro de Londres, a cerca de 20 minutos de trem.

Devido à interrupção da linha Elizabeth em algumas estações, só pudemos usar o ônibus substituto para chegar ao hotel. A localização é boa se o metrô não estiver sempre fechado. O preço é muito alto aos sábados, pagamos quase 100 libras por uma noite.

O quarto em si era surpreendentemente agradável e bastante limpo. Parecia ter sido reformado recentemente, pois os carpetes eram mais novos do que os mostrados nas fotos antigas online. A TV também era razoável. No entanto, o serviço e as comodidades não corresponderam às expectativas de um hotel. Os funcionários da recepção não foram exatamente rudes, mas o processo de check-in foi totalmente mecânico. Não houve sorrisos ou gentilezas básicas — apenas ordens abruptas como "identificação" e "assine" em vez de frases completas. Além disso, foram bastante mesquinhos com o chá e o café no quarto; nos forneceram duas xícaras, mas apenas um sachê de chá. No geral, um quarto razoável, prejudicado pela falta de boas-vindas e de comodidades básicas.

Aconchegante e organizado. Recepção muito gentil e acolhedora.

Os funcionários são muito simpáticos, o que realmente melhorou minha estadia.

Atenção: o local onde você será localizado pode não ser onde anunciaram. Há uma grande chance de eles te direcionarem para um apartamento sujo e fedorento a duas ruas de distância, com fezes de cama sujas!!! Detalhes: Viajo a trabalho com muita frequência e já me hospedei em muitos hotéis no passado. Nunca havia feito uma avaliação e um feedback tão ruins para nenhum hotel antes, mas preciso fazer isso agora, porque o que eles fizeram me parece fraude. Fiz uma reserva de uma noite com eles, com pagamento antecipado. Cheguei lá às 20h. Um rapaz na recepção, que falava russo ao telefone, me disse: "Desculpe, não tínhamos certeza se você viria ou não" e cedeu seu quarto para outra pessoa!!! E continuou: "Mas temos outro lugar por perto onde podemos te localizar!" E isso enquanto eu já tinha pago pelo quarto! E o que me deixou muito irritado foi que o rapaz me disse que escrevemos uma mensagem para você pelo Trip.com três vezes para informar isso, e ele estava mentindo, pois eu nunca recebi nenhuma mensagem (o Trip.com pode verificar). E no caminho, ele mentiu de novo e disse que seu quarto tinha algum problema de manutenção e que a janela estava quebrada!!! (Muito engraçado que eles tenham previsto isso e reservado um apartamento inteiro para isso). O cara me disse que o lugar era muito próximo e tinha o mesmo estilo de quarto (o que não era verdade), mas me pediu antes para dar meu cartão de crédito e ele cobrou 100 libras, disse que era apenas um depósito de segurança e me forçou a aprovar por senha (o que eu também nunca tinha visto antes). Não tive outra opção senão aceitar. Depois de tudo isso, ele me levou a um lugar que ficava a cerca de 5 minutos a pé e em uma rua vizinha que não parecia tão bonita (veja as fotos em anexo). Era um apartamento velho, sujo e fedorento, com muitos moradores saindo de lá, e uma grande placa da Big Western naquele e em outros dois prédios próximos, o que significa que eles realmente o usam com muita frequência. Não tive outra escolha e aceitei ficar lá, embora parecesse muito ruim (veja as fotos). Então, como o quarto realmente não parecia nada limpo, decidi verificar cuidadosamente as fezes da cama e descobri que o outro lado de todas elas (travesseiro, cobertor e cama), que não era visível à primeira vista, tinha várias manchas e fios de cabelo, estava bastante sujo e sem lavar (gravei um vídeo). Eles apenas as tinham virado para baixo para esconder a parte suja. Pedi à recepção daquele prédio para vir ver e substituir as fezes da cama por outras limpas. O rapaz voltou e voltou depois de 15 minutos, pediu desculpas por não ter feito as fezes limpas e sugeriu que fôssemos para um novo quarto. No novo quarto e em frente a ele, verifiquei o outro lado do travesseiro e dos cobertores novamente e eles também estavam sujos. O rapaz viu, mas não encontrou solução. A única opção que eu tinha era dormir em uma cama pequena, de 90 cm de largura, que não era tão suja quanto as de casal. No dia seguinte, depois de tudo isso, eu esperava pelo menos tomar um bom café da manhã (embora tivesse que ir ao prédio inicial para tomá-lo, que ficava a 5 minutos de distância), mas a recepção disse que não havia café da manhã na sua reserva!!!! Isso me deixou muito irritado e levou 5 minutos até que o rapaz o encontrasse. O café da manhã em si era bem limitado (apenas um pequeno banco, como visto na foto anexa) e apenas no estilo britânico, mas na versão islâmica (peru em vez de bakon). As bebidas não eram sucos, mas aqueles baratos que se fazem com pó e água. E o que me deixou ainda mais infeliz foi que não havia café fresco, mas apenas água quente e pacotes de café em pó de mistura rápida, que tinha uma qualidade e um gosto muito ruins (pelo menos poderia ser um Nescafé Gold). Agora tenho a sensação de que fui enganado para ficar em um apartamento péssimo e pagar o preço de um hotel...

O quarto era pequeno, exceto que a localização é boa, o hotel é limpo e o café da manhã era bom.

O hotel foi repintado e os banheiros reformados, então a aparência é boa, mas os quartos são menores. Eu não me importaria, pois minha estadia foi apenas com cama e banho. Fiquei em um quarto familiar 209, com forno, mesmo quando a temperatura externa estava em 14°C. Estava muito quente, o quarto já tinha dois ventiladores e, além disso, me deram um ventilador adicional e um refrigerador de ar de 30 cm, e a cada hora eles tinham que colocar cubos de gelo. Como funcionaria enquanto dormíamos? O hotel sabe das condições do quarto, pois vi uma avaliação de uma pessoa que já se hospedou. Do lado de fora do meu quarto, no corredor, eles colocaram um refrigerador de ar para resfriar todo o andar. Reclamei e a equipe disse que trocariam de manhã, mas à noite outra pessoa disse que não podiam trocar. Fiquei assando no forno no segundo dia. No terceiro dia, me deram outro quarto no sótão. Paguei o mesmo preço pelo Best Western em Paris e fiquei no dia seguinte, logo após o check-out. Foi uma excelente estadia. Eu me hospedaria novamente? Definitivamente não.