Avaliações do Park Plaza London Waterloo

Hardware, sistemas e serviços de nível duas estrelas. 1. Check-in concluído às 10h. Depois de atribuir uma sala, fui informado que a configuração seria concluída às 15h. Eu já sabia que o check-in era às 15h, então saí do hotel para passear pela cidade. 2. Retorno ao hotel por volta das 18h. Pedi um cartão da sala, verifiquei o monitor da mesa e desapareci na sala dos professores, dizendo-me para esperar um pouco, como se algo estivesse errado. Mesmo depois de esperar 10 minutos, não sai. Os clientes atrás de mim já subiram para seus quartos. Decidi que havia um problema e entrei em contato com outra mesa. Depois, recebi a chave do quarto, mas o número do quarto mudou 4 vezes. De manhã, fui designado para um quarto no andar inferior, em vez de um no andar alto. 3. Depois de esperar um pouco no lobby, me senti mal por mudar de quarto, mas não queria estragar minha viagem e estava muito cansado, então subi para o quarto designado. No entanto, quando entrei na sala, não havia nenhuma configuração na sala. Em outras palavras, para começar, aquele não era o nosso quarto. Embora a reserva fosse para 3 pessoas, tudo estava preparado para 2 pessoas. Perguntei na recepção se eles haviam mudado de quarto, mas eles disseram que era o nosso quarto que foi originalmente preparado. Se o nosso quarto estivesse preparado, já deveria estar preparado para 3 pessoas às 15h, conforme prometido. Depois disso tivemos que esperar 2 horas para que fosse configurado. 4. Perguntei a vários funcionários o motivo, mas eles não sabiam, então entrei em contato com o gerente do hotel. O que eu queria receber confirmação ou pedido de desculpas era por que o quarto foi alterado de forma diferente do que foi prometido pela manhã e por que o quarto não foi preparado até bem depois do horário de check-in acordado. Por conta disso, o horário da tarde ficou todo bagunçado. No entanto, não houve explicação ou explicação para isso, e o gerente sugeriu fornecer cupons de bebidas ou pontos de adesão. … Parecia que eles não sabiam que bebidas ou pontos de associação de hotel (que nunca usariam no futuro) não poderiam ser objeto de negociação ou compensação para pessoas que viajassem em horários lotados (é claro, os gerentes individuais provavelmente fizeram o melhor que puderam). poderia na época). Eu pedi o quarto que eu deveria pegar (eu não estava pedindo um quarto melhor, eu deveria pegar, o quarto que eu peguei de manhã!). Mas eles disseram que não havia espaço porque era fim de semana. Eu também não entendo isso. Para quem foi o quarto que me foi dado de manhã? 5. Quando eu disse que não queria nada além de vestiários, só então me designaram um novo quarto. O quarto que recebi depois disso foi o quarto da foto abaixo... Como abaixo... (Já estive em muitos hotéis grandes e pequenos, mas esta é a primeira vez que estive em uma instalação que expõe abertamente cabeças de couro escuro como essa...) Mais uma vez, tive que observar a equipe arrumando as coisas. com poeira voando bem na frente dos meus olhos. Já tínhamos ficado em outro hotel antes de ficar neste hotel. Me mudei porque fiquei curioso porque era um hotel de rede, e o dia que mais me arrependi dessa viagem foi ter ficado aqui. A experiência de cada pessoa pode variar, mas a minha experiência foi a mesma acima, e duvido que seja um problema limitado à filial acima de Londres, mas lembro-me de ter dúvidas sobre a qualidade do próprio nome Park Plaza.

Pior experiência de todas! Ficando no hotel por 8 noites, a equipe da recepção disse que optar pelo Eco ajudará a salvar o planeta e a limpeza vem dia sim, dia não. Então, decidimos mudar para o Eco por uma noite a partir da 3ª noite, já que a arrumação do quarto não está à altura, então queremos ver se optar pelo Eco funciona melhor, no entanto, o que obtive foi nenhuma arrumação do quarto por três noites consecutivas (3ª, 4ª, 5ª). Se sabemos que optar pelo Eco significa não ter reposição de água mineral, papel higiênico e xampu, definitivamente não escolheremos isso. Continuei enviando mensagens de texto para o canal de bate-papo do hotel pedindo suprimentos, no final, tive que comprar xampu, sabonete e água por conta própria. Pedindo uma explicação, pois a equipe prometeu que haveria arrumação do quarto no 5º dia, mas isso não aconteceu, nenhuma explicação foi dada e nenhum pedido de desculpas também. Então, cancelei a escolha do Eco, no entanto, a arrumação do quarto foi feita na 6ª noite, depois não mais. Minha família e eu ficamos chateados com a experiência no hotel, o que nos causou uma má impressão em nossa visita a Londres. Nunca mais visitaremos este hotel e definitivamente não escolheremos este grupo hoteleiro para nenhuma viagem futura.

The room is smelly when we first checked in to the room, which made the mark for cleanliness low. We didn’t expect that a hotel worth £255 per night would be smelly, but it becomes a lot better after we turned on the air conditioner and waited for a couple hours. So we didn’t complain it. This made our first impression over the hotel bad. However, the location is quite convenient - just 1-2 stations to popular attractions e.g. Big Ben, London Eye and Westminster. Service is so-so. Not too bad but I couldn’t feel the enthusiasm of the check-in man. Amenities - we enjoyed the swimming pool and sauna very much. Please note that you have to book the time slot. No people were swimming in the pool so it seemed to be our private pool, which made us very happy. This is one of the selling point. Food - we tried the room service. The food was in a good standard but I won’t order again. Overall, it’s rare to see a 4-star hotel with swimming pool in London so it’s fine. The living cost in London made the price reasonable.