Citadines Trafalgar Square London

Avaliações do Citadines Trafalgar Square London

Citadines Trafalgar Square London

18-21 Northumberland Ave, Westminster, London, WC2N 5EA, United KingdomVer detalhes do hotel
Citadines Trafalgar Square London
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

3.8/5
Bom
130 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.4
Comodidades3.5
Atendimento3.6
Limpeza3.8
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Todas as avaliações(130)
Avaliações positivas(27)
Avaliações com fotos/vídeo(7)
Excelente localização(12)
Avaliações negativas(3)
Elaine MY Leung
Estúdio
Hospedou-se em set 2024
Casal
2 avaliação
2.7/5
Publicado em 9 out 2024
Great location for getting around and restaurants but no housekeeping for our 4-night stay.
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Resposta da propriedade: Dear Elaine, thank you for your feedback and for recognizing our fantastic location perfect for London sightseeing. As an Apart ‘hotel our services like cleaning are different from those of a regular hotel. Indeed, we do not include daily cleaning, or breakfast as we have more of an apart ‘hotel concept, this allows our guests to choose which services they require and add on the extras as needed. We look forward to welcoming you back. Kind regards, LunivaSenior receptionist
schep
Estúdio
Hospedou-se em nov 2023
Negócios
5 avaliação
3.7/5
Publicado em 21 fev 2024
Very central, big hotel. free coffee in.lobby. This Citadines didnt include housekeeping unless it was paid extra. There was no mention anywhere of this in hotel description during booking. I was at a Citadines 1 week before in Tokyo and there they had a choice, both free. According to London reception.desk it.was.because these are *apartments* (but so were the Tokyo ones) and they told TRIP.com didnt provide all info and they were not responsible. I was asked to leave a review on Citadines where I mentioned this issue to receive a very 'defensive' reply of reception manager after a few minutes. Its not a super big deal but the way London staff handled things is not like one would hope: very defensive and not very nice honestly.
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Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you for taking the time to submit your feedback score and comments, and for recognizing our fantastic location perfect for London sightseeing.Sorry to hear about your negative experiences. Regarding the cleaning of the room it is explained on website when you placed your reservation and we remind our guest upon the check-in that because we are a self service apartment chain we do not provide daily cleaning but weekly cleaning when a stay is 6 nights or longer. We will certainly take them into account when we review with the respective team membersWe look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon.Kind regardsHarshada
Usuário convidado
Hospedou-se em fev 2023
Viaje com amigos
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 30 mar 2023
Great location for theatre and looking round trafalher square Kitchenette was in room Free tea coffees and hot choc down stairs Disappointed that the car park wasn’t open Very close to unground and trains
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Resposta da propriedade: Dear一室房, Thank you for taking the time to submit your feedback score and comments. . I would like to apologies about the lift, but we are waiting for a part to fix it, sorry this caused you inconvenience. We look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon. Kind regards Harshada
연령미상
Apartamento de um dormitório
Hospedou-se em jan 2023
Família
15 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 27 fev 2023
this is good this is good this is good this is good this is good
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Resposta da propriedade: Dear연령미상 ,Thank you for taking the time to submit your prefect feedback score. We look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon.Kind regardsHarshada
Nicole
Hospedou-se em jan 2022
Casal
7 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 7 fev 2022
Excelente hotel! Amazing location, clean, wide rooms, microwave, dish washer, cutlery, and more. 2’ from the underground, and the british museum. We’ll be back for sure El hotel es excelente, ubicación inmejorable! Las habitaciones son amplias, limpias y super equipadas (microondas, platos, cocina…) y esta a dos minutos caminando del Museo Britanico y de estaciones de metro. Por el precio, y para su ubicacion, muy genial
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to submit your feedback score and comments, and for recognizing our fantastic location perfect for London sightseeing. We look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon.Kind regardsHarshada
Yubaraj
Estúdio
Hospedou-se em nov 2022
Viaje com amigos
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 25 dez 2022
Nice place to stay😊
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to submit your feedback score and comments. We look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon. Kind regards Harshada
Duran Quintairos
Estúdio
Hospedou-se em ago 2024
Casal
4 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 17 set 2024
Hotel muy céntrico, para ir andando a todas partes. La habitación es muy completa, con cocina, microondas y nevera. También tiene aire acondicionado y caja fuerte. El baño tiene jabón, champú y gel a tu disposición. El personal es muy amable y realiza su trabajo a la perfección. No limpian la habitación a menos que lo indiques y pagues un extra.
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Resposta da propriedade: Dear guest, Thank you for reviewing your stay with us. We are glad to learn that you enjoyed it. It was a pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back on your next trip to London. Kind regards,LunivaSenior Receptionist
Travelling
Estúdio
Hospedou-se em jul 2024
Negócios
114 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 16 ago 2024
커피를 언제든지 로비에서 종류별로 마실 수 있도록 배려해주신 점이 정말 좋았습니다. 홍차를 비롯한 각종 티(tea)도 늘 마실 수 있어서 좋았습니다. 에어컨 소리가 너무 크고 성능이 좋지 않습니다. 에어컨 성능은 개선이 필요합니다. 위치가 너무 좋아 런던 곳곳을 편하게 다닐 수 있었습니다.
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Resposta da propriedade: Dear guest, thank you for your feedback and for recognizing our fantastic location perfect for London sightseeing. I have taken note of your comments for improvement. We look forward to welcoming you back.Kind regards,LunivaSenior receptionist
SophieH
Apartamento de um dormitório
Hospedou-se em nov 2024
Família
3 avaliação
1.7/5
Publicado em 4 jan 2025
정말 위치만 좋고 나머지는 최악의 경험이었습니다. 원베드룸을 예약했으나 방 자체도 작았고 창문도 작아서 채광도 안 좋았습니다. 문제가 없을 때는 무난하겠으나, 이슈가 발생했을 때 대처가 엉망이었습니다. 이슈 발생시 호텔 프런트 여자 직원 2명은 대처가 매우 unprofessional 했으며 태도 역시 무례했습니다. 이 호텔의 경험으로 런던에 대한 이미지마저 나빠질 뻔 했습니다. 직원 교육이 개선되지 않는다면 다시는 이용하고 싶지 않습니다.
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Usuário convidado
Estúdio
Hospedou-se em mar 2024
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 10 mai 2024
房間有微波爐非常方便,大廳有咖啡機隨時都可以喝,櫃檯人員的服務態度也很好,下次還會想再次住宿
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Resposta da propriedade: Dear Guest, Thank you for reviewing your stay with us. We are glad to learn that you enjoyed it. It was a pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back on your next trip to London. Kind regards,LunivaSenior Receptionist
hyunsu
Estúdio
Hospedou-se em set 2024
Família
7 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 26 out 2024
아주맘에들어서 또 가고싶습니다강력 추천합니다 아주맘에들어서 또 가고싶습니다강력 추천합니다 아주맘에들어서 또 가고싶습니다강력 추천합니다
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Resposta da propriedade: Dear Hyunsu, Thank you for reviewing your stay with us. We are glad to learn that you enjoyed it. It was a pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back on your next trip to London. Kind regards,LunivaSenior Receptionist
Usuário convidado
Apartamento de um dormitório
Hospedou-se em mar 2024
Família
1 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 9 abr 2024
다들 얘기하듯 위치가 너무나 훌륭합니다. 오래된 건물이라 배수가 약하고, 난방이 잘안되어 자는데 불편함이 조금 있었습니다. 가족이 머물기에 좋은 장소입니다.
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Resposta da propriedade: Dear Guest, Thank you for taking the time to submit your feedback score and comments, and for recognizing our fantastic location perfect for London sightseeing. Sorry to hear about your negative experiences.I have taken note of your comments about the maintenance/housekeeping issues you have highlighted and I will make sure these are rectified. Thank you for making me aware. We look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon. Kind regards Harshada
Houdezaiwu,ziqiangbuxi
Apartamento de 2 dormitórios
Hospedou-se em jul 2024
Família
4 avaliação
3.2/5
Publicado em 31 ago 2024
房間比較小,設施比較老舊。訂的是套房,但是不會有人來打掃。
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Resposta da propriedade: Dear Houdezaiwu, Thank you for your feedback. I have taken note of your comments for improvement. Kind regards,Luniva
Usuário convidado
Apartamento de um dormitório
Hospedou-se em jan 2024
Família
5 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 20 fev 2024
挺好的!房間很大,廁所和浴室也是分開的,還有兩個掛衣服的地方,位置也很好,出門走幾分鐘就是倫敦眼,離美術館地鐵站也近
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Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you for taking the time to submit your feedback score and comments, and for recognizing our fantastic location perfect for London sightseeing. We look forward in welcoming you back to Citadines Trafalgar Square London soon.Kind regardsHarshada T
Edith Choi
Apartamento de um dormitório
Hospedou-se em mai 2023
Casal
19 avaliação
2.5/5
Publicado em 30 jun 2023
我们原本在這間酒店訂了入住7个晚上,第一天入住的是一臥室一客廳的大房521号,上限可住4人,而我們只两夫妻住。上樓層走道經過時见到每間房的房門都是破破爛爛的,一进我们自己房间非常昏暗,間隔古怪,客廳有一張梳化床,坐上去搖搖欲墜,而且很污糟,結果我們整個客廳都沒有逗留,而房間床的尺寸非常小,如果是夫婦兩人睡非常擠迫,真難想像外国的夫婦这麽大个頭怎麽睡,而且床墊非常舊且没支撑似的,不好睡,房間没有USB插頭充電,总而而之,除了酒店的大堂尚可骗骗人之外,由乘電梯走過道,到房間这酒店的设施都是完全非常殘舊,結果我們住了一晚後邊的請取消了,說真的 HK$4000-多绝对不推荐。
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Resposta da propriedade: Dear Edith Choi,Thank you for you feedback, though we're sorry to hear you were not happy with the accommodation. We do work to refresh areas that face wear and tear, though we understand some areas need more attention. we hope to start planning our next major renovation very soon, hopefully you may reconsider staying with us in the future so we may offer an improved experience.kind regardsHarshada