StaysPro - Executive Santa Monica Suites

I was told (in writing) there would be a washer and dryer in the unit. When I arrived at the apartment there was neither so I cancelled the reservation. Huge battle to get my money back, I had to elevate it to my visa legal department before getting a refund.

Tengan cuidado a la hora de reservar en este alojamiento. Intenté completar la reserva por booking ya que estaba a buen precio aunque tuviera pocas reseñas, pero finalmente quise cancelarla al encontrar un alojamiento más a mi gusto. Mi sorpresa fue cuando reviso mi cuenta bancaria y veo que han intentado hacer el cobro total del alojamiento sin previo aviso ni especificación a la hora de la reserva. Finalmente, revisando las condiciones de reserva (la letra pequeña) veo que el alojamiento indica que la reserva solo queda confirmada con previo abono. Total: desconozco si es problema de booking o del alojamiento pero sean consientes de que la información a la hora de reservar es equívoca. Yo busqué en concreto reservas sin pago por adelantado y con cancelación gratuita, por lo que aquí hubo un fallo. Por suerte, mi tarjeta estaba bloqueada y no pudieron cobrarlo. Realizaron en total 4 intentos en pocos minutos. -Algo que también me sorprende-