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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.3/5
Muito bom
237 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.5
Comodidades4.1
Atendimento4.3
Limpeza4.4
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Todas as avaliações(237)
Avaliações positivas(220)
Avaliações com fotos/vídeo(69)
As comodidades eram medianas(30)
Localização conveniente(18)
Preço adequado(13)
Ambiente elegante(11)
Fácil de se locomover(8)
Luxuoso(6)
Localizado no centro(6)
Quartos grandes(5)
Avaliações negativas(17)
Usuário convidado
Executive Two Double Room
Hospedou-se em jul 2024
Família
2 avaliação
1.0/5
Publicado em 12 jul 2024
Este hotel me deu uma experiência muito negativa!! No começo, quando reservei, fui atraído por sua aparência grandiosa. No entanto, os quartos internos são realmente muito ruins. Lembre-se de que sua cama de casal é extremamente pequena, embora eu entenda que eles já especificaram o tamanho da cama na reserva. Quando perguntei sobre isso na recepção, as pessoas da recepção me responderam "já é de casal" com uma atitude muito ruim. Além disso, no banheiro, havia vazamento de água e o gel de banho não foi recarregado. Quando liguei para a recepção sobre eles, as pessoas da recepção tiveram a audácia de me dizer "por favor, entre em contato amanhã". Além disso, quando tentei obter apenas um fundo de água para cada membro da família comigo quando voltei para o hotel, a pessoa da recepção estava muito relutante em me dar com má atitude, enquanto as garrafas de água deveriam ser gratuitas para cada membro em cada quarto. No geral, eu não recomendo fortemente que as pessoas reservem este hotel. É horrível e lamento muito ter sido superficialmente atraído por sua aparência grandiosa.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Obrigado por compartilhar sua experiência e lamento muito saber que sua estadia foi decepcionante. Nós nos esforçamos para fornecer um alto nível de serviço e conforto, e está claro que falhamos em várias áreas durante sua visita. Peço desculpas pelos problemas que você encontrou com o tamanho do quarto, manutenção do banheiro e o serviço de nossa equipe da recepção. Este não é o nível de serviço que pretendemos fornecer. Seu feedback sobre a atitude de nossa equipe e a falta de comodidades como garrafas de água é particularmente preocupante, e abordarei essas questões com nossa equipe para garantir que melhorias sejam feitas. Valorizamos seus comentários e os usaremos para aprimorar nossos serviços. Se você estiver aberto a isso, agradeceria a oportunidade de discutir isso mais a fundo e ver como podemos consertar as coisas. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente em [suas informações de contato]. Obrigado por nos informar sobre esses assuntos.
Usuário anônimo
Quarto luxo (Deluxe King Room)
Hospedou-se em jul 2024
Casal
31 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 4 jul 2024
É legal e tem uma localização muito central, mas fica no centro de Los Angeles, o que pode ser suspeito
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você gostou da localização central do nosso hotel. Entendemos que o centro de Los Angeles pode ter percepções variadas, e estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro e confortável para nossos hóspedes. Se você tiver alguma preocupação ou precisar de assistência durante sua estadia, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente!
Mateusz Robert
Executive Two Double Room
Hospedou-se em jun 2024
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 30 jul 2024
Ficar no The Biltmore Los Angeles é uma experiência única, especialmente para os fãs de cinema. A história do hotel em cinematografia acrescenta um charme especial à visita. A partir do momento em que você entra no grande saguão, fica claro por que este local tem sido o cenário de inúmeros filmes e programas de TV. A arquitetura e a decoração, que foram meticulosamente preservadas, transportam você para uma era diferente, fazendo você se sentir parte da história cinematográfica.
Os quartos são confortáveis e combinam comodidades modernas com design clássico, garantindo uma estadia agradável. A equipe é atenciosa e bem informada, frequentemente compartilhando anedotas interessantes sobre o envolvimento do hotel em vários filmes. É realmente emocionante ficar em um lugar que foi destaque em tantas cenas icônicas.
No geral, o The Biltmore oferece mais do que apenas acomodações de luxo; ele fornece um vislumbre fascinante da era de ouro de Hollywood, tornando-o uma visita obrigatória para qualquer amante do cinema. Quer você esteja aqui para uma estadia rápida ou férias mais longas, a rica história e o ambiente elegante do Biltmore o tornam uma experiência inesquecível.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Muito obrigado por suas palavras gentis! Estamos felizes em saber que você gostou da sua estadia no The Biltmore Los Angeles. É maravilhoso saber que a rica história e o charme único do hotel tornaram sua visita especial. Temos orgulho de nossa herança e do papel que desempenhamos na história cinematográfica de Hollywood, e é sempre gratificante ouvir que nossos hóspedes apreciam isso tanto quanto nós. Também estamos felizes que você tenha gostado da mistura de design clássico e comodidades modernas, e que nossa equipe pôde compartilhar algumas das histórias fascinantes que tornam nosso hotel tão único. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta para outra experiência memorável, seja uma estadia rápida ou férias mais longas. Obrigado novamente por sua avaliação atenciosa!
Usuário convidado
Hospedou-se em jun 2022
Casal
1 avaliação
3.0/5
Publicado em 4 jul 2022
Quando cheguei, estava dizendo ao cara da recepção que tinha duas reservas, cancelei uma, mas deveria haver outra que já paguei antecipadamente. Bem, ele estava praticamente dizendo que não vê um quarto pago, pois tenho o recibo de confirmação no meu telefone em mãos. a senhora (seu colega de trabalho) revisou meu recibo de compra do quarto e pesquisou meu nome do meio. Eles encontraram minha reserva… ok, eles estavam sem uma cama. Então, caminhamos para o nosso quarto e é literalmente uma prisão sem vista para a cidade, apenas uma vista de outras janelas do hotel e uma ventilação no segundo andar. Quero dizer, isso é ridículo pelo preço, então certifique-se de verificar a vista antes de pagar todo esse dinheiro! Lembra que o cara já me empurrou em relação ao meu pré-pagamento, então ele estava sendo rude? Eu acho tão honestamente. Então eu volto para a mesa para pegar outro quarto com uma vista melhor porque neste ponto eu estava enojado, o novo quarto ainda tem 2 camas, mas era no 8º andar com uma boa vista, então eu estava bem com isso, melhor que o primeiro sala. Saindo de comentários e fotos, pensei que este hotel seria bom, mas é muito antigo. Fiz o melhor possível, mas nunca mais reservaria aqui, desculpe, não desculpe.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: We apologize for the inconvenience you experienced during your check-in process and for the disappointment with your initial room assignment. It's regrettable to hear about the confusion regarding your prepaid reservation and the lack of assistance from the staff. We understand the importance of a room with a desirable view, and we're sorry that your first room did not meet your expectations in this regard. We take your feedback seriously and will address these issues with our team to prevent similar incidents in the future. We're glad that we were able to accommodate your request for a room with a better view on the 8th floor, and we appreciate your understanding. Regarding the appearance of the hotel, we'll take your comments into consideration as we continue to improve our facilities. We're sorry that your experience fell short of your expectations, and we hope to have the opportunity to provide you with a more satisfying stay in the future. Thank you for bringing these concerns to our attention.
CharleneTHM
Executive Two Double Room
Hospedou-se em nov 2024
Família
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 18 nov 2024
There was no early check-in and we only managed to check-in at 3pm though we came 2hrs earlier due to our flight. Hotel rooms and toilet was very clean and spacious. There was an issue with our shower but room service took 20mins to come so that caused a little inconvenience on us. The hotel is in downtown LA too and it’s a walking distance to the Metro and the Grand Central Market but it can get pretty unsafe in the night as there are a lot of homeless people and weird/crazy people on the streets and near the metro.
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muliom
Quarto deluxe com 2 camas de casal
Hospedou-se em set 2024
Família
13 avaliação
3.0/5
Publicado em 1 out 2024
The beds seem a bit smaller than 4.3 ft. It is too tight for a family of 4. The bellman was very nice but front desk and manager the black guy with mustache were rude when i was telling them it they can check if the measurements are correct. We stayed with 2 senior citizens and it was cramped.
Good thing is houskeeping is nice when we requested for extra blankets and slept on the floor instead.
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Resposta da propriedade: I’m sorry to hear about your experience. It sounds really frustrating, especially when you were traveling with family. Thank you for sharing your feedback about the bed size and the interactions with our staff. I’ll make sure to pass this along to the management team so we can address it. I’m glad to hear that housekeeping was accommodating and that you were able to make the best of the situation. We appreciate your input, and I hope your future stays are more comfortable!
IKUMI
Executive Two Double Room
Hospedou-se em ago 2024
Viaje com amigos
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 9 set 2024
This hotel is more than we are expected. The receptionist is really kind and polite. She welcomed us with amazing smile and explained the hotel well. Unfortunately we didn't have time to use the restaurant and cafe there but still good to stay!
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Resposta da propriedade: Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our receptionist made such a positive impression with her kindness and helpfulness. It’s great to know you enjoyed your stay, even if you didn’t have time to try our restaurant and café. We hope to welcome you back soon so you can experience everything we have to offer!
Usuário convidado
Executive Two Double Room
Hospedou-se em ago 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 13 ago 2024
Nice hotel, good swimming pool, have a wonderful day.
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Resposta da propriedade: Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoyed our hotel and the swimming pool.We hope you had a wonderful stay and look forward to welcoming you back in the future.
Alina16
Executive Two Double Room
Hospedou-se em jul 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 4 set 2024
Awesome. So petty, good location
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6/11
Resposta da propriedade: Thanks for your feedback! We’re thrilled to hear you found our location awesome. It’s great to know you enjoyed your stay! We can’t wait to welcome you back!
LynnlinJ
Quarto deluxe com 2 camas de casal
Hospedou-se em set 2024
Viaje com amigos
71 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 3 out 2024
This is as a very lovely hotel. The room was really nice but didn’t have a USB port for my phone cord. The staff brought me one. So non-issue. The Mr USA contest was going on. FUN! The staff were incredible. I didn’t see any spirits overnight but did have one in the lounge. Love this place
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Resposta da propriedade: Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear you enjoyed your stay and that our staff could assist you with the USB port. It sounds like you had a great time during the Mr. USA contest! We're glad you enjoyed the lounge as well. We look forward to welcoming you back for another fun experience!
MNegoita
Executive Two Double Room
Hospedou-se em set 2024
Sozinho(a)
10 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 5 out 2024
Location is great. Beautiful building, good and clean rooms. Very convenient for a trip to LA and to explore the city. Would love to be back here.
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Resposta da propriedade: Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you enjoyed the location, the beautiful building, and the cleanliness of our rooms. It’s wonderful to know that you found it convenient for exploring LA. We would love to welcome you back anytime!
hoi
Quarto deluxe com 2 camas de casal
Hospedou-se em set 2024
Sozinho(a)
3 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 11 nov 2024
So far the best accommodation I tried in LA.
Tremendous lobby, responsive staff. Just a little upset that I encountered some rude Chinese during the breakfast buffet.......
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DJUL
Executive Two Double Room
Hospedou-se em jun 2024
Família
2 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 27 jun 2024
Nice place and nice location.
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Resposta da propriedade: DJUL, thank you for your wonderful feedback! The team at Biltmore Los Angeles is thrilled you admired the building and its location. We're looking forward to welcoming you back soon!
Constancechan
Executive Two Double Room
Hospedou-se em ago 2024
Viaje com amigos
11 avaliação
3.5/5
Publicado em 27 ago 2024
The location of the hotel is great which is near downtown, walking distance to grand central market and a lot of good food within walking distance around the neighbourhood. However the towels that the hotel provided are pretty dirty and the room itself is pretty old.
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Resposta da propriedade: Dear Constancechan,Thank you for sharing your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location and the proximity to Grand Central Market and the many dining options in the neighborhood.However, I apologize for the issues you encountered with the towels and the condition of the room. Cleanliness and comfort are top priorities for us, and I will address these concerns with our housekeeping and maintenance teams to ensure improvements are made.Your feedback is invaluable in helping us enhance our services. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience on your next visit.Thank you again for your comments.
Prowling-Tiger
Quarto deluxe com 2 camas de casal
Hospedou-se em fev 2024
Viaje com amigos
4 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 16 fev 2024
Time Travel Luxury: A Week at the Biltmore Los Angeles
Seven nights at the Biltmore Los Angeles wasn't just a stay; it was a Hollywood immersion. Stepping into the iconic lobby, sunlight streaming through stained glass, felt like walking onto a silver screen set. The Singapore flag, a proud symbol of the hotel's heritage, added a touch of unexpected charm.
My room, though undeniably classic, surprised me with its modern touches. High ceilings and original moldings whispered of old Hollywood glamour, while the plush king bed and sleek bathroom ensured pure comfort.
History buffs like me revel in every corner of the Biltmore. Strolling through the opulent corridors, I imagined the likes of Charlie Chaplin and Clark Gable gracing the same spaces.
Sure, the Biltmore isn't your average modern hotel. But for those seeking timeless charm, impeccable service, and a unique historical experience, it's pure magic. If you yearn for a touch of Hollywood history with a dash of modern comfort, the Biltmore awaits with open arms, ready to write your own chapter in its storied past.
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6/7
Resposta da propriedade: Greetings Prowling-Tiger,Thank you for taking the time to rate our hotel.Having been present for a number of the film shoots that have occurred here, I truly agree that it is a magical feeling. And that's enhanced when you see your workspace on a larger-than-life movie screen in a local movie theater. It's an unparalleled feeling. We hope to see you again soon.Frank YoungAsst. Director of Front Office