Melia La Palma

Have just arrived home , we had a lovely time the hotel, food, and staff are good, food a bit samey, but on the whole ok...the only thing i would suggest is, spend a bit more money on the evening entertainment. After the children had been entertaind, which was really good!!, i think that the holiday makers would be tempted to stay back at the hotel instead of going elsewhere. But to be fair we had a lovely time and would return.

Das Hotel ist wohl die beste Adresse auf der Insel und hat zum Teil sehr attraktive (aufpreispflichtige) Zimmer. Bei zukünftiger Auslastung kann das Hotel allerdings sehr belebt wirken. Die Vorteile sind die die Strandnähe, die Location Puerto Naos (im Vergleich mit den anderen Touristenzentren), der Meerblick, die günstige Anbindung für Wanderungen und vor allem, dass es sich beim Hotel um einen Konzern handelt, welcher natürlich hohe Qualitätsstandards systematisch verfolgt. Wir waren gerade zu Gast als die Transition von "SOL" zu "Melia" abgeschlossen wurde. Das Hotel ist seit 01.11. offiziell 100% im Brand von Melia integriert. Qualität Die Betten sind grundsätzlich bequem und weder zu hart noch zu weich. Die Klimaanlagen sind angenehm leise und modern. Die Zimmer ausgesprochen sauber, wir haben kein einziges Insekt in 2 Wochen gesehen, weder im Zimmer noch irgendwo anders in der Hotelanlage. Unser Bad hatte Dusche mit Handbrause + Regenwalddusche, sowie ein Bidet. Vor allem das Personal ist absolut professionell und offenbar gut geschult. Man spricht spanisch, englisch und auch deutsch. Customer Obsession Man holt aktiv Feedback beim Gast ein. Das Personal ist grundsätzlich professionell freundlich, und nie aufdringlich, jeder grüßt. Die Gäste werden in ihren Landessprachen angesprochen (sehr gut). Kein einziges Mal hatten wir Momente, wo man sich über die Motivation eines Mitarbeiters hätte fragen müssen. Das Buffet ist vielseitig und Abwechslungsreich. Die Qualität der Speisen ist für das Preisniveau gut. An beiden Pools sind Rettungsschwimmer eingesetzt. Die zu laute Musik-Animation aus einer anderen Rezension können wir nicht bestätigen. Hier wurde ggf. schon gehandelt. Wir können das Hotel im Vergleich mit der Konkurrenz auf der Insel, uneingeschränkt empfehlen. Verbesserungen/Wünsche Quick wins - größere Getränkeauswahl auf der Karte - getrennte Bettdecken - echter Bacon beim Frühstück, die kanarische Variante entspricht nicht dem Standard für englisches Frühstück - Ham & Cheese Sandwiches nicht von der neuen Nachmittags-Karte streichen Continues Improvement - Kleiderhaken in den Zimmern (Garderobe) fehlen und wären für uns persönlich sehr nützlich gewesen - zu wenig Steckdosen in den Zimmern - Der Personalschlüssel zum Abendbrot ist zu klein für das Ramp up der Gästezahlen. Die eingesetzte Mannschaft gibt 110% und hat trotzdem nicht die Kapazität die Bestellungen der Gäste entgegen zu nehmen, das Buffet nachzufüllen und die Tische abzuräumen. Dadurch kann die Atmosphäre im Restaurant hektisch werden. Das Volumen an Gästen beim Abendbrot ist zu hoch. Die Theke des Live Cookings ist dafür nicht ausgelegt. Es bilden sich Schlangen. Man sollte evtl. über die zusätzliche Nutzung des zweiten Restaurants für Peaks nachdenken. Die Anzahl der Parkplätze ist nicht ausreichend und die Breite der Parkbuchten zu schmal. ein Mittelklasse-Fahrzeug ist zu breit um komfortabel auszusteigen. Wir kommen gerne wieder :) Danke für den

Schönes Hotel! Tolle Lage! Gutes Frühstück! Leider Dauerbeschallung von viel zu lauter Musik von ca. 18 -23 Uhr - ohne Pause. Man kann kaum auf dem Balkon sitzen und sich unterhalten. Auch das Sitzen an der Poolbar wird durch die Lautstärke zur Qual und man flüchtet besser. Für Liebhaber dezenter Musik unerträglich. Die Musik ist bis auf wenige Ausnahmen auf den Geschmack junger Leute ausgerichtet, wobei gerade jetzt im September viele ältere Menschen hier weilen. Schade - der Urlaub ist getrübt.

Queremos agradecer a todo el equipazo del hotel Meliá Sol Palmeras, Varadero, Cuba! Lo recomendaré siempre! De La Panchita Noel Dainivis Ingrid, la rubia más amable y atenta junto a Bárbara, una joven muy risueña, De la Piscina Rodolfo, Jesús, Antonio Lobby Bar Turquino Sandy, Jorge Wong, Nivaldo, Osvaldito, Yusleidys Alexis Animador de la Playa, Aplauso Sexy para él Del Restaurant Latino Yahimy y su equipo en la Cena para repitentes con Langosta Grillé, Excelente atención, de lujo! Eduardo, Gerente de Alimentos y Bebidas, todo genial, jefe! Todo exquisito en todo el hotel! Dayana y Todo el equipo de Calidad y Atención al Cliente, María Ofelia y todo su team del Equipo de Ventas! Bendiciones a todos! Nos sentimos en casa, son los mejores! Hab 4034 (18/8/24- 24/8/24) El hotel será ⭐⭐⭐⭐ pero para nosotras, la atención y el servicio es de ⭐⭐⭐⭐⭐! ¡Son Excelentes en TODO!

Estuvimos el finde con mi mujer ya que fuimos a ver el recital de Ricky Martin. Nos recibió Yurena en recepción, muy profesional y sobre todo muy amable... nos explicó todo a la perfección, llegamos un poco antes del check in y nos dejaron entrar a la habitación sin problemas. Habitación cómoda, ducha espaciosa y vista al mar. Comimos ahí en el restaurante del hotel unas hamburguesas para no tener que salir a buscar algo por ahí, calidad precio ok. Teníamos la opción de desayuno incluído y la verdad que muy bien... como estuvo el festival ese finde alargaron la hora hasta las 12 y nos vino muy bien. Después estuvimos en la piscina que tiene una vista espectacular y un bar piscina que está bien y muy amable el barman. Después del check out (12) nos dejaron disfrutar de la piscina hasta la tarde ya que teníamos el barco a las 17:00 (50 minutos aprox al puerto en coche) ... eso fue un puntazo a favor... gracias de nuevo. Para repetir y recomendar.

Ich reise seit mehr als 20 Jahren auf die Kanareninsel La Palma und war in den letzten 15 Jahren häufig zu Gast im Hotel Sol in Puerto Naos. Nach dem Besitzerwechsel heißt dieses Hotel "Meliá La Palma" und seitdem hat sich vieles verschlechtert. Das Hotel wirbt mit -beheizten Pools. Sie waren während unseres Aufenthalts leider unbeheizt. -Barrierefreiheit. Viele Fahrstühle waren und blieben leider kaputt, der Zugang zum Strand war unterspült und wegggebrochen und somit unpassierbar. Ein barrierefreier Weg zum Strand oder zum Ort bedeutete, einen Umweg von ca. 1,5 km entlang einer Straße ohne Gehweg in Kauf nehmen zu müssen. Zerstörung durch Naturgewalten sind manchmal nicht vermeidbar, gehbehinderte Gäste ohne Hinweis vor der Buchung, ohne Entschuldigung und ohne Hilfsangebot allein zu lassen jedoch schon! -Parkplätzen. Dass diese gebührenpflichtig sind (10,00 €/Tag), wird erst vor Ort erwähnt. Ich habe ein Appartement für uns gebucht und dafür auch gerne den Zuschlag in Kauf genommen. Während unseres Aufenthalts haben wir erfahren, dass den Gästen, die in Appartements wohnen, nur ein Drei-Sterne-Essen, statt wie bisher ein Vier-Sterne-Essen zusteht. Ich habe mehr bezahlt und bekomme dafür weniger? Und warum erfahre ich das nicht vor der Buchung? Der neue, uns zugeteilte Speiseraum (vorher Abstellkammer für überzähliges Mobiliar) für ca. 50 Personen hatte eine Akustik, die an eine Turnhalle erinnerte, hatte nur ein Fenster, das Geräusch der Lüftungsanlage wurde mit Musik übertönt, der Eingang zu diesem Raum war nur durch die eigentliche Fluchttür möglich, die ausschließlich über eine steile Treppe zu erreichen war. Diese Tür war während der Essenszeit geöffnet und es entstand ein derart starker Durchzug, sobald die Tür zur Küche geöffnet wurde, dass Servietten vom Tisch geweht wurden und ich mir darüberhinaus eine starke Erkältung zugezogen habe. Das Essen war kalt und die angebotenen Speisen waren m.E. nicht mal einer Zwei-Sterne-Kategorie würdig. Der bis dahin für alle Gäste zur Verfügung stehende Speiseraum durfte nicht mehr betreten werden. Speziell dafür abgestelltes Personal hat den Zugang bewacht. Der offizielle Fluchtweg aus diesem ursprünglichen Speiseraum war durch die neue Nutzung als Speisessaal zweiter Klasse versperrt. Wir mussten innerhalb unseres Aufenthalts zweimal umziehen. Das erste Appartement lag direkt gegenüber unfertiger Hotelbereiche. Der Baulärm und die Geruchsbelästigung durch Lackierarbeiten waren unerträglich. Das zweite Appartement konnte nur unter Bewältigung dreier Stockwerke erreicht werden. Leider war auch der Fahrstuhl in diesem Bereich kaputt. Meine Tochter hat eine Knie-OP hinter sich, ich war im Zeitraum des Aufenthalts 84 Jahre alt, so dass wir dieses Appartement und auch den neu zugewiesenen Speiseraum nur sehr mühsam erreichen konnten. Erst das dritte Appartement war zu unserer Zufriedenheit. Fazit: Das neue Hotelmanagement hat viel Geld in die (noch nicht abgeschlossene) Renovierung investiert und ver