Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro

Avaliações do Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro

Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro

Calle Pez Volador 1, Madrid, Community Of Madrid, 28007, SpainVer detalhes do hotel
Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4.4/5
Muito bom
87 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.4
Comodidades4.2
Atendimento4.6
Limpeza4.6
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Todas as avaliações(87)
Avaliações positivas(83)
Avaliações com fotos/vídeo(11)
Ótimos quartos(27)
Estadia excelente!(23)
Localização conveniente(22)
Limpo e arrumado(21)
Fácil de se locomover(20)
Próximo ao metrô(15)
Café da manhã delicioso(9)
Equipe da recepção cordial(6)
Avaliações negativas(4)
Usuário convidado
Quarto queen standard
Hospedou-se em mai 2024
Casal
13 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 21 mai 2024
Meu marido e eu tivemos uma estadia maravilhosa no Crowne Plaza. A equipe do hotel é muito acolhedora e prestativa sempre que entramos em contato com eles. Eles também atendem aos pedidos. A localização, embora não seja no centro, é muito conveniente. Fácil de andar a pé ou pegar um táxi do lado de fora do hotel.
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Usuário convidado
Suite King Júnior com Sofá-cama
Hospedou-se em jun 2024
Família
7 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 7 jun 2024
Cama e quarto: Nós, 3 pessoas, reservamos uma Suíte Júnior King. Muito espaçosa. A cama king-size é muito grande. A surpresa mais inesperada é o sofá-cama extra. É quase tão grande quanto uma cama king-size. Meu filho de 18 anos dormiu a cama inteira. Ele disse que é muito confortável. Estacionamento: o hotel fica em uma área residencial. Não é difícil encontrar uma vaga de estacionamento na rua próxima. Ficamos duas noites e conseguimos estacionar em um estacionamento verde nos dois dias. É grátis. Talvez ainda não seja alta temporada (início de junho), então é muito mais fácil encontrar um estacionamento.
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Usuário convidado
Quarto queen standard
Hospedou-se em abr 2024
Negócios
1 avaliação
2.2/5
Publicado em 15 abr 2024
Prezado [Gerência do Hotel], Espero que esta carta o encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha decepção e frustração em relação à minha recente estadia no Crown Plaza Hotel em Madri, que faz parte do Grupo IHG. Acredito que é essencial que você esteja ciente dos problemas que encontrei durante minha estadia. Primeiramente, ao chegar, notei que o ar condicionado do meu quarto não estava funcionando corretamente. Informei imediatamente a equipe do hotel, solicitando que o problema fosse resolvido. Apesar de suas garantias de que a manutenção seria enviada para consertá-lo, o problema persistiu durante toda a minha estadia. Essa falta de atenção a uma comodidade básica afetou muito meu conforto e experiência geral em seu hotel. No último dia da minha estadia, como o ar condicionado permaneceu sem solução, não tive escolha a não ser solicitar que a janela fosse aberta para ventilação. Foi desanimador me encontrar dormindo em um quarto com uma janela aberta em um hotel supostamente quatro estrelas. Além disso, quando me aproximei da recepcionista chamada Coral para discutir o assunto e buscar uma solução, fui recebido com indiferença e uma atitude desdenhosa. Coral declarou que, como eu já havia pago pela minha estadia, não havia nada que ela pudesse fazer para resolver minhas preocupações ou oferecer qualquer forma de compensação. Essa falta de empatia e atendimento ao cliente aumentou ainda mais minha decepção. Gostaria de enfatizar que minha intenção ao trazer essas questões à sua atenção não é buscar compensação ou reembolsos, mas sim destacar as deficiências da minha experiência e incentivar a melhoria em seus serviços. Como cliente fiel do IHG Group, sempre tive grandes expectativas em relação à sua marca e seu compromisso com a satisfação do hóspede. Peço gentilmente que você investigue cuidadosamente os problemas que levantei e tome as medidas adequadas para corrigi-los. Além disso, peço que enfatize a importância do atendimento ao cliente e da atenção entre os membros de sua equipe, principalmente no tratamento de reclamações de hóspedes. Obrigado por reservar um tempo para analisar minhas preocupações. Espero que você resolva essas questões de forma rápida e eficaz. Aguardo seu contato com uma explicação das medidas tomadas para resolver os problemas levantados nesta carta. Atenciosamente, Mohammed AlJabr reserva #************
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ofer s
Quarto queen standard
Hospedou-se em abr 2024
Família
9 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 13 abr 2024
Os quartos são limpos e espaçosos e equipados com todas as comodidades que você espera de um hotel Crowne Plaza Localizado um pouco fora da área principal, mas a 2 minutos a pé do metrô (que é a principal maneira de viajar por Madri), a 10 minutos a pé do Retiro e a 5-10 minutos a pé há muitos bares e restaurantes No geral, uma boa escolha
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WLui
Suite King Júnior com Sofá-cama
Hospedou-se em abr 2024
Família
11 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 12 abr 2024
Nós (quatro de nós) ficamos na suíte júnior. O quarto é muito limpo e arrumado. A área ao redor é muito relaxante. A estação de metrô fica a apenas 3 minutos de distância. Claro, se você quiser ir ao centro, você tem que viajar de 15 a 20 minutos de metrô.
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yingying
Quarto standard
Hospedou-se em dez 2024
Casal
14 avaliação
2.5/5
Publicado em 6 jan 2025
Location: When I booked, I was attracted by its proximity to Retiro Palace. However, since the Palace is closed until 2027, this location loses its appeal. There is a Metro station and few bus stops nearby, but the bus stops are somewhat far, and the bus schedules are unreliable. Using the Metro requires several transfers to get to most places. As for nearby dining options, they are not great—ironically, the best food we had was at the hotel restaurant. Cleanness: We stayed for three nights. On the first day, the cleaner was relatively thorough and cleaned the room properly. However, on the second day, they completely ignored it—no replenishment of tea bags or cleaning of the sink. Since we returned late, we didn’t bother contacting the hotel to address the issue. Service: The service was not bad but nothing exceptional. The only notable feature was their partnership with a taxi company, offering a fixed price for airport transfers. Facility: The refrigerator was broken, but since it was winter, we didn’t have much need for cold drinks. However, discovering the issue at night and being told we could switch rooms the next day was exhausting. Packing and moving all our belongings again was too much trouble. Shouldn't the cleaners check such things during their daily tasks? The room's heating was also highly unstable. Sometimes, it would switch to cold air in the middle of the night, requiring a restart and a wait of several minutes to get warm again. This made it very difficult to sleep comfortably. Overall: Considering it was during Christmas, I understand that hotel prices in Madrid are higher, but the service we received at this hotel was truly disappointing for the price.
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Usuário convidado
Quarto premium, 1 cama King
Hospedou-se em dez 2024
Viaje com amigos
6 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 23 dez 2024
This is a fantastic hotel. Our rooms were very comfortable. The hotel is convenient to the central area of Madrid as well as to the train station.
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Usuário convidado
Quarto queen standard
Hospedou-se em dez 2024
Casal
1 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 16 jan 2025
Good hotel, has everything you need. The location is great, next to the underground and buses.
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Zhiling888
Quarto queen standard
Hospedou-se em out 2024
Casal
11 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 7 nov 2024
Very good and clean hotel, close to metro, convenient location. Only thing is our room window can’t be open.
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Usuário convidado
Quarto queen standard
Hospedou-se em set 2024
Sozinho(a)
2 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 20 out 2024
Good location closed to Retiro parc and metro But a little disappointed about room not at level I use to do with. Crown plaza
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Usuário convidado
Quarto queen standard
Hospedou-se em set 2024
Casal
1 avaliação
2.5/5
Publicado em 25 set 2024
We stayed here and probably worst stay of life 1. No water if you finish existing bottles even if you ask for it 2. We got robbed outside the hotel on gunpoint- no security at hotel and no staff cane to help untill the robbers left. At 5:30pm someone robbed on gunpoint and hotel just stood there on desk and watched!
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Usuário convidado
Quarto standard
Hospedou-se em set 2024
Casal
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 18 set 2024
The hotel is about 5-minute walk to the subway. It is quite convenient. The room is good. Staffs are friendly.
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Tabson Yew
Quarto premium, 1 cama King
Hospedou-se em ago 2024
Casal
2 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 31 ago 2024
Very good service with great arrangement for early check in as there is room available.
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Circleone
Quarto premium
Hospedou-se em abr 2024
Viaje com amigos
5 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 8 jun 2024
it is an good experience
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Hawei
Quarto queen standard
Hospedou-se em mai 2024
Viaje com amigos
72 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 25 mai 2024
Very good
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