279marinab
30 de abril de 2024
O hotel não merece sua classificação de quatro estrelas. O serviço é lamentavelmente deficiente, com uma única pessoa na recepção e outra no café. Encontramos dois quartos com sérios problemas de calefação, resultando em um calor insuportável, mesmo com o frio lá fora e as janelas abertas. Embora tenha sido prometido um conserto para o dia seguinte, o problema persistiu, e recusaram-se a fornecer qualquer documentação confirmando nossa experiência negativa. A recepção foi incapaz de ajudar, e ao solicitarmos um comprovante do problema, a recepcionista se negou e afirmou que não havia gerente disponível para falar conosco. O hotel demonstrou zero proatividade em resolver o problema e se recusou a assumir responsabilidade pela péssima experiência. Apesar da boa localização, o serviço é lamentável para o título de 4 estrelas e o valor cobrado. Tivemos três noites completamente desconfortáveis e com certeza não voltaremos.