Hotel Humaina

Localização ruim. Não é recomendável. Inalcançavel. Está mal sinalizada na estrada de acesso. Deverão especificar o tipo de acesso para poder chegar de forma mais confortável. Se assim for, o local poderia ser mais atraente. Nem mesmo luzes, nem estacionamento. Nos perdemos mais de 5 vezes.

Liguei ontem para avisar que chegaria no dia da reserva por volta das 18h/07h, uma certa Cristina me atendeu e me disse que não teria problema se eu chegasse antes das 22h. Apareço no hotel, depois de uma estrada com muitas curvas que fica um pouco pesada, por volta das 17h30 e para minha surpresa não vejo nenhum carro na porta ou no estacionamento do hotel… já estou pegando. chateado, continuo lá dentro e chego ao terraço, que estava em obras, me dizem que não posso estacionar ali e eu respondo que é só para descarregar a bagagem e aí saem três pessoas (a recepcionista, a cozinheira e outro que era o pedreiro) não há mais ninguém no hotel, nem uma alma, e em uníssono me dizem que não há água no hotel, bom, eu já tinha lido isso em um comentário anterior, como é que não há água? Como Cristina não me contou ontem? Eles pedem desculpas, mentem para mim dizendo que vão mandar um tonel de água, a cozinheira diz à minha mulher que preparou muitos lombinhos... não sei para quem se não tem ninguém lá, eu avise-os e eles me dirão que sim, os clientes voltam à noite. Aquele que se parecia com o trabalhador me diz para registrar queixa na guarda civil ou na polícia, não há cobertura de celular, me colocaram em um posto da guarda civil que ao mesmo tempo me informa que devo me apresentar em Málaga capital, Preencho um formulário de reclamação e ouço do “trabalhador” que o proprietário é um desavergonhado e um golpista que isso (o que ele fez comigo) não foi feito e ele me insta novamente a registrar uma reclamação na Justiça. Peço o valor que paguei e não dizem que tenho que falar com a agência, volto a caminho de Málaga para conseguir cobertura de celular e procuro outro hotel para ficar já que estou viajando pela Andaluzia. É UMA VERGONHA QUE ISSO ACONTECE. Que eles enganam as pessoas tão descaradamente. ESTE HOTEL DEVE SER DADO UM DD BAIXO EM QUALQUER AGÊNCIA SÉRIA... É INTOLERÁVEL PAGAR ANTECIPADAMENTE E FAZER A VIAGEM ENROLADA PARA CHEGAR A UM HOTEL QUE ESTÁ INOPERANTE COMO PODE UM HOTEL ABRIR SUAS PORTAS SE NÃO ABRIR. TEM ÁGUA? É INÉDITO FAZER 28!KMS DE MÁLAGA PARA ELES RIR NA SUA CARA.

Lugar muito bom para desconectar. Está localizado no meio da natureza, longe do barulho e do estresse do dia a dia. Pessoal muito simpático. Eles me deram muitas facilidades na recepção para conhecer a região e as belas paisagens.

Belo cenário, bom funcionário, é por isso que a única estrela. Infelizmente, meu espanhol não foi suficiente para formular a reclamação no local. Chegue às 11h00 de táxi de Málaga, conforme anunciado anteriormente por e-mail, quarto pronto, quando fizermos o check-in somos informados que o restaurante está fechado hoje. A próxima oportunidade pode ser alcançada de carro em 10 minutos. Com o coração pesado, decidimos cancelar a noite e voltar hoje, como havíamos planejado originalmente para o dia seguinte. Nenhuma tentativa de salvar a situação, nenhum pedido de desculpas, apenas um olhar de pesar nos foi dado ao nos despedirmos, perguntando se realmente queríamos fugir? Só posso aconselhar a todos que verifiquem novamente as condições antes do final do período de cancelamento. Estamos muito decepcionados, mas ainda fizemos uma boa caminhada.

Eu queria usar um Wonderbox para pagar a nossa estadia. Embora a Wonderbox me tenha dito que tinha contrato com este hotel, este negou. Cancelei a reserva por telefone mas o hotel negou (mentindo totalmente) e, como cometi o erro de fornecer os números do meu cartão de crédito para fazer a reserva antes de descobrir que o hotel se recusou a aceitar um Wonderbox, o hotel Ele me cobrou por minha estadia sem ter ido ao hotel em nenhum momento. Mentem muito, o gerente do hotel não atende ligações e são um verdadeiro desastre (absoluta falta de profissionalismo, para dizer com educação).

Hotel idealmente localizado num parque natural longe da agitação de Málaga. A estadia foi refrescante, perturbada apenas pelo canto dos pássaros e pelas visitas de "aperitivos" dos javalis, que por outro lado eram muito agradáveis. Além disso, o acolhimento dos funcionários foi à altura, todos sorrisos e simpatia, tão descontraídos que eles. conseguiram acomodar-nos e fazer com que as pessoas aceitassem com bom humor a preocupação (falta de gás) da restauração reduzida ao seu mínimo vital. Nós realmente gostamos da nossa estadia e recomendamos esta propriedade.

É um local ideal para descansar e relaxar, fica em meio à natureza rodeado de árvores e com clima agradável. As crianças se divertiram andando de bicicleta e caminhando.

Adorei este lugar, a equipe simpática. O lugar charmoso, no meio da serra, com trilhas para caminhadas, andar de bicicleta e se divertir na companhia dos amigos. Tivemos um grande momento.