Pestana Kruger Lodge

Conheço muitos hotéis do Grupo Pestana mas este não é o padrão do Pestana. precisa urgentemente de renovação. Além disso, o check-in foi complicado. Os quartos são muito antigos e estão no limite para aceitar. Restaurante o buffet foi ok, mas poderia ser melhor e o serviço muito lento no hotel. Ele realmente precisa de atenção urgente e não posso recomendá-lo nesta fase.

Queremos agradecer a todos os envolvidos na preparação da nossa refeição do dia 29 de Dezembro, sexta-feira à tarde. Foi excepcional em todos os sentidos e acrescentou muito à nossa diversão e agradecimentos especiais a Bongekile, Charity e a Rose que nos ajudou com uma personalidade acolhedora e nos sentimos em casa. Com certeza voltaremos e não hesitaremos em recomendá-lo a todos os nossos amigos.

Quartos empoeirados e sujos, barata morta no chão, debaixo da cama e em cima do guarda-roupa não são limpos há meses. Atrás do gabinete da TV está sujo e empoeirado. As cortinas estão puídas e falta forro em uma delas. O ar condicionado pingava continuamente na cortina, deixando-a encharcada e com cheiro úmido. Outra cortina tinha uma grande mancha de óleo e também esfarrapada. A roupa de cama é chocante, com travesseiros que não têm mais sustentação e edredons cujo enchimento está todo emaranhado. Não há tapete de banho e toalhas de banho esfarrapadas e pequenas demais como uma toalha de banho. Banheira manchada, pia e chuveiro não escoam. Chuveiro de chuva entupido com calcário, portanto sem fluxo regular. Realmente inaceitável nos dias de hoje. o quarto é muito antigo e não permite tarefas simples como ferver uma chaleira, o sofá tem que ser movido para ferver a chaleira. Poeira coberta no suporte inclinado do telhado de palha e pode ser facilmente espanada, não é alta. Iluminação fraca e luzes empoeiradas, luz do banheiro chocante. Graças a Deus, nunca jantamos, mas tomamos café da manhã, que é provavelmente o pior buffet visto nos últimos anos. Pedaços de frutas velhas flutuando na água, passando por salada de frutas, sem frutas frescas, sem opções de saúde, sem opções de dieta especial, pratos de aparência muito desagradável com comida quente. Bacon congelado, grelhadores de queijo (de verdade). ovos cozidos, ovos mexidos frescos. Muito, muito pobre. Os funcionários estavam menos interessados ​​em nós e um dos funcionários produziu uma xícara de chá para si e começou a beber na nossa frente e de outros convidados, enquanto "limpava" os talheres de um balde de gelo imundo e um pano imundo. Dois dos seus colegas também estavam presentes e surgiram alguns desentendimentos, perturbando-nos no café da manhã. Máquina de café quebrada e pessoas fazendo fila para tomar chá e café, mas a funcionária parecia cuidar de si mesma. Nenhum dos itens esgotados foi substituído e nenhuma placa lateral foi produzida caso acabasse. Os croissants estavam muito velhos. Saímos e fomos tomar café no hotel do outro lado da rua (com atendimento excelente) pois não tinha café. Eu não recomendaria e me sinto enganado e, claro, nunca voltarei e desencorajarei todos os nossos amigos e familiares a evitar este lugar. Esses proprietários devem lembrar que a localização não é tudo e que a manutenção básica do hotel também é necessária para garantir a satisfação dos hóspedes. Suponho que receberei um pedido de desculpas superficial do gerente, mas nenhuma forma de compensação por esta estadia memorável e abaixo do padrão.

Stayed for one night before we went to Kruger which is just down the road. We stayed in a delux room which had a great view of the river. Food and staff let it down. Dinner buffet was supposed to start at 7pm, but was not ready at 7.30 pm so we were offered a burger instead which we were happy with. However on checkout they tried to charge me for the burgers as they were off the lunch menu & not part of the DBB package - we hadn’t even seen a menu! Breakfast was a bit hit & miss, as you had to know who to ask to get eggs & then wait around for them. Breakfast staff really not helpful, however watching the hippos from the deck made up for the poor restaurant experience. We would possibly stay again purely due to location & view.