Bruno L
30 de junho de 2024
Hotel muito bonito, com decoração de bom gosto, ótima localização e belas vistas do lindíssimo Teatro Amazonas. Infelizmente, o serviço e o conforto não condizem com a categoria à qual o hotel se propõe nem com os preços que cobra. Na recepção, nunca houve um sorriso sequer. Recebemos um e-mail alguns dias antes oferecendo alguns serviços e solicitamos um city tour, porém só fomos informados que ele estava confirmado no momento do check-in, e mesmo assim ninguém sabia dizer o dia e o horário. No restaurante, a equipe é bastante atenciosa, mas os pedidos levavam sempre uma eternidade para chegar, até mesmo um simples ovo mexido no café da manhã. No quesito conforto, o elevador que atende uma das alas ficou vários dias quebrado e tivemos que usar as escadas de serviço durante toda nossa estada. Os corredores dessa mesma ala tinham um cheiro bem forte e desagradável e não eram climatizados, ou seja, saíamos do quarto e chegávamos no restaurante já suados. Enfim, uma sucessão de fatores que dão a sensação de que o custo-benefício não compensa. O hotel da quadra ao lado é muito melhor, pelo mesmo preço.