Hotel Fonte Santa

Fomos para Monfortinho porque já conhecíamos as termas e adorámos. Procurámos ficar o mais próximo possível das termas e decidimos experimentar o Hotel Fonte Santa. Ficámos muito desiludidos com as comodidades. Os colchões não são confortáveis, pois à muito tempo que não acordava com dores no corpo como na primeira noite que dormi lá. As zonas de lazer no interior do hotel, precisam de recuperar todos os sofás e cadeirões, pois já estão muito "cansados". Não tínhamos ar condicionado, as camas não estavam preparadas para o calor, pois ainda tinham capas com edredons de inverno. As temperaturas eram de verão. Passámos uma noite horrível cheios de calor. O telefone do chuveiro precisa ser substituído. No meu entender qualquer hotel ou alojamento que se preocupa com o bem estar dos hóspedes tenta ir de encontro às necessidades do momento em qualquer estação do ano. Nem todos gozam férias no verão...mas todos precisamos da devida atenção! Contudo há aspectos positivos a realçar. O ambiente do hotel é de forma geral, tanto no interior como no exterior, calmo, sossegado, ideal para quem precisa de descansar a mente. No espaço exterior ao hotel, possui vários locais onde se pode passar bons momentos, relaxar na relva, ouvir o som de vários pássaros, fazer caminhadas. O pequeno almoço é bom e farto, tem de tudo um pouco, para os vários gostos. Não utilizamos o restaurante do hotel, porque também não nos foi proposto a sua utilização, acabamos por fazer as refeições num restaurante perto, " O ERGES", com pratos simples e económicos, mas muito bem servidos e com bom atendimento. Resumindo como costumo dizer "Há sempre uma primeira vez, que muitas vezes é também a última", é o caso da estadia neste hotel.

Toda a decoração do hotel, o pequeno-almoço, a cuidadosa confecção no restaurante “Papa-Figos”, o enquadramento da piscina, o jardim envolvente, estar a 3 minutos das termas, a limpeza, a simpatia e disponibilidade dos colaboradores.

Um hotel direcionado para o usufruto das termas, situadas logo ali ao lado. É um hotel que aqui e ali já vai dando sinais do passar do tempo, porém, foram várias as vezes que vi fazerem-se ligeiras reparações. O espaço em que se enquadra é um de pura natureza, com um silêncio admirável, perfeito para quem pretende uma saída mais virada para o descanso e a tranquilidade. O check-in foi feito sem qualquer problema, estava tudo devidamente organizado e planeado. Nota-se alguma inexperiência do staff mais novo, mas nada que afete, sendo que ninguém nasce ensinado. Os quartos são amplos e tem todas as comodidades habituais atualmente. A água e a temperatura desta é perfeita. Os quartos nos pisos mais baixos sofrem, como é habitual, dos barulhos dos hóspedes mais barulhentos. No que diz respeito ao wifi, efetivamente não tem o alcance necessário, seja para o tamanho do quarto (junto ao terraço não apanhava), seja para algumas horas de maior tráfego, onde praticamente não se conseguia utilizar. O PA é bom, vai sendo variado e apresenta os produtos normais e adequados para um hotel com esta classificação. Eventualmente, poderia sugirir uma maior diversidade nos doces, visto terem sido sempre os mesmos e nunca terem variado nos 4 dias. O restaurante, de nome Papa Figos, é muito bom e com uma excelente confecção. Apesar dos preços, principalmente dos menus, serem acessíveis, acho que, pelo menos, deveria ter uma garrafa de água incluída, seja no referido menu ou no regime de Meia Pensão. Este meia pensão dá acesso a uma entrada, a um prato de peixe ou carne ou ainda o prato da especialidade e a sobremesas, por norma em regime de buffet, estas sim, bem variadas. Para o restaurante, sugeria ainda a abertura do mesmo às 19h30 (ou até mesmo às 19h) e não às 20h como acontece. Não sei se já foi testado, mas creio que seria mais produtivo para todos. Primeiro, dividiria aqueles que gostam de jantar mais cedo e seria menos provável criarem-se os ajuntamentos que vi às 20h, com cerca de 10 a 12 casais a entrarem em simultâneo. Tal sobrecarrega os funcionários, que nestas situações são escassos, e atrasa o serviço para pessoas que entraram todas a mesma hora. Isto faz com que para pessoas que entraram ao mesmo tempo, umas estejam já na parte das sobremesas e outros ainda nas entradas. Acredito que não aconteça sempre, mas nos dias de maior confusão, e até para um melhor serviço e um sem erros, até porque nas proximidades não existe nada de semelhante, deveria ser algo a (re)pensar. Não obstante, todo o staff foi super incansável e sempre muito simpáticos. O que é difícil! A piscina é muito agradável, o ambiente e o espaço à sua volta também. O bar, e muito bem, não recorre a música ambiente, o que permite um maior descanso numa zona de lazer. Por fim, e algo que devem urgentemente mudar, prende-se com o facto de os cartões dos quartos deixarem de funcionar, horas antes do check-out. Mesmo que se trate de uma situação informática é, igualmente, uma quest

Uma experiência decepcionante para quem visita este hotel pela 5°vez... Espaços comuns degradados (relvados secos e sem tratamento, madeiras ressequidas, portas automáticas avariadas para abrir "ao empurrão", paredes exteriores a necessitar de pintura, paredes interiores sujas e madeiras das portas desgastadas, teias de aranha enormes em espaços exteriores e interiores...etc etc.. Internet sempre fraquíssima a alternar com períodos de total inacessibilidade .... O STAFF, apesar de simpático, é curtíssimo. O barman acumula várias funções e é comum ter de se esperar montes de tempo até que volte ao bar. O salão do pequeno almoço com 1 funcionário a dar apoio, inexistência de um camareiro para ajudar a transportar as bagagens (num hotel vocacionado para as Termas, com muitos clientes idosos), e a inexistência de um trolley para se poder transportar as bagagens... Os painéis que protegem a parte elétrica (à saída do elevador no 1° piso) completamente abertos sem protecção, durante um dia inteiro, um perigo para crianças... Um hotel que organiza festas para clientes externos no espaço comum (salão de estar e salão de refeições) obrigando os clientes alojados a ter de arranjar alternativas "em cima do joelho"... Cartões dos quartos bloqueados duas horas antes da saída dos clientes...alguns completamente irritados...numas férias de termas... Inacreditável... Uma verdadeira decepção para quem já viu o Fonte Santa a trabalhar bem. Não é, nem de longe nem de perto, neste momento, um hotel de 4 estrelas. Foi provavelmente a última vez que levei a família a passar férias neste sítio.. Espero que a gestão leia esta crítica e a utilize para melhorar.

Este hotel à 25 anos seria espetacular, neste momento pratica preços de 4 estrelas sem realmente ter a qualidade de um 4 estrelas. Verificamos um descuido muito grande no corte da relva e ervas no jardim, como se vê nas fotos. O grande ponto positivo do empreendimento é o jardim e a piscina que são maravilhosos, pena que o trato da relva esteja esquecido. Para os preços elevados que se paga para ficar hospedado, tudo tinha de estar num trato e cuidado de excelência. Um Iced tea 3€ é um abuso. Um mojito 9€ é um abuso. A refeição 20,50€ sem bebidas acho puxado para o que é oferecido, que são coisas banais mas com nomes pomposos. Os colchões são super duros, os quartos estão muito degradados, la está, o empreendimento tem muitos anos e certamente nunca teve nenhum remodelação. No terraço à noite, naquele momento de relaxamento depois de jantar, tivemos de ir saber do barman, pois estivemos imenso tempo à espera que fosse fazer o nosso pedido e nada. Há um ano atrás tinha estado no hotel, e existia muito mais atenção aos hóspedes, os preços não eram tão altos, e por exemplo no terraço à noite existia uma preocupação de charme, com as velas nas mesas e a iluminação que lhe dava um toque lindo. Este ano, umas mesas tinham velas acesas, outras não, foi mais do mesmo, desleixo a sobrar. Quanto ao pequeno almoço, achei um pouco pobre, a reposição não era feita de imediato, e tivemos de ir pedir à senhora que estava responsável para nos preparar uma mesa, pois não estava nenhuma preparada disponível. Atenção que fomos ao pequeno almoço às 09:30, e o término é só as 10:30. É a desorganização total, não apontam que pessoas já foram tomar o pequeno almoço, o que faz depois que nem saibam quem ainda está por vir, o que se torna super desagradável não ter mesa. De um modo geral, a única coisa positiva neste momento é a natureza, jardins, água e piscina.

Hotel com uma bela envolvencia e muito tranquilo. Otimo para quem quer relaxar do stress do quotidiano. Tem uma bela piscina para refrescar nos dias quentes. Instalações muito bem cuidadas e staff muito simpatico. Recomendo e gostava de voltar com mais tempo.

É a quarta vez, que fico no Hotel Fonte Santa e mais uma vez fiquei bastante agradado com a estadia. O Hotel e toda a sua zona envolvente são muito agradáveis, respira-se tranquilidade. O serviço é óptimo e os funcionários muito prestáveis e simpáticos. É sempre um prazer voltar a este hotel, embora que aqui e ali já se note alguns sinais de uso e desgaste nas instalações a precisarem de reparação ou substituição dos materiais. Decerto que voltarei novamente, além do hotel gosto muito desta zona da Beira Baixa, com muita coisa para ver e visitar.

Excelente! Extrema simpatia dos funcionários. Restaurante fabuloso. Recomendamos vivamente. Uma jóia de tempos intemporais. Foi uma experiência a repetir e que deixou saudades. Muito obrigada Fonte Santa!!!