Playa del Mar - Adults Only

A localização nos arredores de Monopoli é boa, a uma curta caminhada do centro histórico e em frente à praia de Porto Rosso. O quarto era ok, decepcionado pela falta de um chuveiro. Tivemos um quarto com banheira jacuzzi dupla - estilo sobre substância! A banheira nem estava fixada na parede, então era impossível evitar que a água fosse para todos os lados enquanto tentava se equilibrar na banheira irregular com o chuveiro em uma das mãos e tentava lavar o cabelo! O café da manhã foi ok, não muito generoso em comparação com outros B&Bs/hotéis em que ficamos. A piscina é muito enganosa - só é possível sentar nela para se refrescar. Tem apenas alguns metros de profundidade.

Reservei este hotel através de *********** para uma noite de sábado. Comecemos por dizer que o email de confirmação da reserva começava com “informamos que deverá deixar um depósito de 100€ no momento do check-in”!!!!! Estamos brincando? Um hotel de 4 estrelas “só para adultos” onde pago 222€ e vocês me pedem 100€ de caução??????? E tudo bem…. Aí ligo várias vezes (porque nunca atendem, nem de dia nem de noite) e eles confirmam a reserva, entre outras coisas a linha fica muda durante a conversa e o senhor que atendeu nem se deu ao trabalho de ligar de volta. Fui contactado na quinta-feira por uma senhora "muito simpática" que me disse que "havia partido um cano" no quarto que tinha reservado. Dado que trabalho em hotelaria há 20 anos e esta é a desculpa mais comum para justificar um overbooking, mas independentemente de ser verdade ou não, numa situação destas o problema de resolver a situação cabe à estrutura, re -reservar em outra estrutura de nível igual ou superior ao seu cargo. Em vez disso, os génios telefonaram-me para dizer que tinham outro quarto disponível nas instalações, mas eu tive que pagar 280 € de diferença!!!!!!!!!!! estamos a falar de um 4 estrelas, certamente não de 5 e já tínhamos pago 222€!!!!! loucura!!!!! Você tem o problema e eu tenho que pagar a diferença!!!!!!! Não querendo pagar nenhuma diferença pelo problema, encontraram uma solução para mim em um hotel em Taranto, a 100 km de distância!!!!!!! Mas realmente??? Mas como é que essas pessoas trabalham, com um quarto disponível entre outras coisas num hotel!!!!! Cansado desta situação, liguei para o Booking e pedi o reembolso da minha estadia, tendo que mudar todos os meus planos pois não havia mais nada disponível! Anos e anos de experiência na indústria hoteleira, nada disso aconteceu comigo. A cereja do bolo foi que no sábado à noite o quarto "com o cano quebrado" ainda estava disponível na reserva, ainda por € 222! E dá para acreditar... também vale a pena ter um certo nível e profissionalismo, algo que você deve aprender primeiro.

Passamos 2 noites neste hotel, muito bem localizado a poucos metros do mar e não muito longe do centro. Piscina e terraço para relaxar tranquilamente depois do baile. Quarto muito limpo, café da manhã muito generoso no terraço com opções salgadas e doces. Pessoal muito acolhedor e sorridente. Recomendar

Baratas e formigas no quarto. A gerência não só não resolveu a situação nos 2 dias que estivemos lá como também recusou qualquer responsabilidade e reembolso pelos danos sofridos. Escusado será dizer que relatei prontamente o incidente assim que chegamos, mas não adiantou. Eles não se importaram com os 2 dias que estivemos lá. Por fim, gostaria de salientar que ter a recepção aberta apenas até às 21h não é nada bom porque se acontecer alguma coisa durante a noite não tem como ligar para ninguém, nem atendem o telefone. Em caso de emergência você fica entregue ao seu destino

Acabei de ficar uma noite e em termos de qualidade do lugar vale a pena esse preço alto! Vendemos apenas um serviço de quarto de sauna para piscina! Mas você deve saber que às 11h teremos que desocupar o quarto. O que eu entendo perfeitamente para poder limpá-lo! Mas depois dizemos-te que vais embora do local onde pagas 25€ por hora só para desfrutar um pouco do exterior (piscina e... a minha filha que me acompanhava tinha-me oferecido esta noite de hotel chegámos tarde no dia anterior (avião exige ! ) e não pudemos aproveitar a piscina no dia anterior. Resumindo, não recomendo este lugar porque é bonito, mas sempre pagando a mais e não pouco, é excessivo. seus clientes sem levar ainda mais dinheiro!

Tive a sorte de ficar neste hotel em junho de 2022 por 2 noites. O que posso dizer, enojado. No primeiro dia encontramos centenas de formigas (documentadas com fotos), informo a recepção que intervém com bygon e diz que no calor saem as formigas, nunca ouvi desculpa mais estúpida. O problema parece resolvido, tarde da noite voltamos para o quarto, novamente cheio de formigas... Na manhã seguinte aponto, dizem que resolveram. Nada poderia estar mais longe da verdade, à noite voltamos ao quarto e encontramos as formigas, a recepção desta vez um inseticida em pó. Vamos jantar e ao voltar tarde da noite encontramos até uma barata. Faço vídeos e fotos e envio para a recepção (fechada apenas às 21h). No terceiro dia fiz o check out e além de pedir desculpas não me deram nenhum reembolso! Inaceitável, acredito que uma sala infestada de insetos provavelmente não esteja de acordo com a legislação relativa à higiene em locais públicos. Além disso, a equipe não ofereceu nenhuma solução, mudança de quarto ou reembolso. Escusado será dizer que não termina aqui, farei tudo o que estiver ao meu alcance de acordo com a lei para fazer valer os meus direitos pisoteados. Arruinaram as minhas férias, passei 2 noites sem dormir e acredito que um hotel assim não deveria permanecer aberto ao público sem antes resolver os óbvios problemas de higiene. É preciso dizer que é um hotel de 4 estrelas, 300 euros por noite para dormir com baratas... Bom, estou sem palavras, acho tudo isto vergonhoso. Afastar-se absolutamente tanto pelo facto em si como pela falta de respostas e soluções oferecidas para os enormes transtornos sofridos pela gestão hoteleira. Desconhecido de