Aparthotel Foz Atlântida

A minha estadia no Aparthotel Foz Atlântida, em Monte Gordo, ficou marcada por uma situação muito desagradável. Durante a estadia, apercebi-me de uma situação no apartamento que comuniquei de imediato à receção, de forma transparente. A situação foi mal gerida e gerou grande desconforto. Enviei posteriormente dois e-mails ao gerente do aparhotel , relatando o sucedido e pedindo esclarecimentos, mas nunca obtive qualquer resposta. Considero inaceitável este nível de atendimento e falta de atenção ao cliente. Não é, de todo, a postura que se espera de um aparhotel que se quer sério e respeitador dos seus hóspedes.

Horrível. À chegada, o ar condicionado de um dos quartos não funcionava. O técnico não foi chamado para resolver naquele dia, pela recepcionista Margarida Vieira, não se sabe a razão. Sendo que estávamos num apartamento T3 e um dos quartos estava fechado, porque fizemos reserva para um T2, perguntámos ao recepcionista da noite se podíamos trocar o quarto fechado pelo que não tinha ar condicionado. A resposta foi negativa. O nosso filho dormiu na sala porque é impossível dormir nestes quartos sem ar frio. No dia seguinte a gerente Mara Agostinho disse-nos que devíamos ter trocado o quarto. Tarde demais. Ao pequeno-almoço foi-nos dito que a recepcionista Margarida Vieira passou os dados de 2 pessoas para pequeno-almoço, em vez de 3. O staff do pequeno-almoço é competente, por isso não houve stress. Fiquei depois a saber que esta recepcionista cobrou-me mais do que devia nos pequenos-almoços. Tive de retificar com a gerente, tanto a quantia como o numero de pessoas. Neste hotel existem pouquíssimos lugares de estacionamento e fazem reservas, porém não nos foi facultada essa possibilidade. Ainda assim, foi-nos prometido pela recepcionista Margarida Vieira que teríamos estacionamento no ultimo dia, facto confirmado pela gerente Mara Agostinho. Não tivemos, e ninguém sabe explicar porquê. Apresentei o ticket de estacionamento e o talão de pagamento do mesmo, que fui obrigado a pagar no exterior do hotel, por incompetência do staff. Até hoje espero pela resposta ao email que enviei à gerente Mara Agostinho. Em termos de condições, o hotel tem janelas horríveis que não deixam ninguém dormir. Se o objetivo da sua estadia for dormir, vá para outro lado. A única coisa que vale a pena é o pequeno-almoço, tanto pelo serviço, como pelo que está incluído.

Correu bem. Pedi almofadas extra e deram. Limpeza diária. Só faltou uma torradeira e uns copos descartáveis na WC

É a terceira vez que reservo este hotel e venho de lá com a sensação de sempre , sinto-me bastante á vontade e somos sempre bem recebidos. Agora os apartamentos têm máquinas de café da Torrie e foram renovados. Em relação á limpeza impecáveis e as camas e sofá muito confortáveis. Os apartamentos estão muito bem equipados. Só tenho apenas um reparo a fazer a cabine do duche devia ser fechada para não molhar o chão, mas de resto vai estar sempre no meu topo da lista, já para não não falar da localização fantástica. Agradeço imenso toda a atenção dispensada a mim e á minha família, até á próxima.

A recepcionista que nos fez o check in fazia um frete por estar a trabalhar. Zero em simpatia. Sempre que passamos pela recepção não levanta a cabeça do telemóvel, não cumprimenta os hóspedes,nunca me tinha acontecido noutros hotéis.