Usuário convidado
17 de outubro de 2022
Não tivemos problemas com o hotel, sua localização ou limpeza. No entanto, fomos cobrados duas vezes pelo nosso quarto em março de 2022 e 7 meses depois ainda não recebemos o reembolso. No momento do check-in, a garota cobrou em nosso cartão de crédito o valor incorreto da nossa reserva. Quando apontei o erro, ela recarregou meu cartão de crédito no valor correto e disse que emitiria um crédito assim que perguntasse a alguém que soubesse como processá-lo. Pouco depois, recebemos um crédito e recebemos os recibos apropriados indicando as 2 cobranças e as cobranças de crédito no meu cartão. Quando chegamos em casa, notei 2 cobranças do hotel no extrato do meu cartão de crédito, mas nenhum crédito. Por algum motivo, o crédito nunca foi processado no meu cartão de crédito. Após uma inspeção mais detalhada do recibo de crédito, notei que diz INCORRETO na parte inferior e, portanto, nunca foi processado. Enviei vários e-mails tentando entrar em contato com alguém no hotel desde esta reserva, tentando obter meu reembolso de US$ 463,50; e ninguém retornará meus e-mails ou ligações. Eu até pedi para a agência de reservas entrar em contato com o hotel (***********) e eles ainda não corrigiram esse assunto. Este não é um hotel grande (tem 21 quartos) e no momento da nossa estadia tinha muito poucas reservas, pelo que conciliar este assunto não deverá ser um problema. Será que eles têm o hábito de fazer esse tipo de coisa?
Texto originalA tradução foi feita pelo Google