Avaliações do Hotel the Royal Snail

房間不大，但是，很乾凈。位置極好

Traveled for business and had a wonderful stay at The Royal Snail. Staff were very friendly. Very clean rooms. Breakfast was delicious. I would stay here again and recommend to anyone staying in Namur. Great convenient location. Thank you!

We booked this stay to celebrate our Anniversary. We choose the royal package so we could enjoy the wellness, dinner and breakfast all in one. I had emailed the hotel in advance that it was our anniversary and they said they usually don't provide extras with such occassions but they were willing to have a bottle of wine ready in the room. Unfortunately we never did receive that. Wellness was a nice addition to the package. Jacuzzi, sauna, infra red and showers. Good enough to use for an hour. Dinner was the high point of our evening. The dishes were delicious and nicely plated. 5 courses of amazing skill and flavor. I would come back soly to eat in this restaurant!!! Room was comfortable, clean and spacious. Everything your expect of a 4 star hotel. Mini bar, amenities etc The only reason I can't score this experience more then 3 stars is because of the breakfast. In my opnion (with experience staying in hotels over the world like USA, Canada, UK, Morocco, Lebanon etc) this was not a 4 star experience. The overall selection is very limited. The deli meats were only consisting of pork so we could not eat from it. Some salmon would have been a nice addition. I never in my whole life have had to fry, bake my own eggs in a 4 star hotel. This is one the weirdest things I have experienced. Me standing at a stove making my own eggs while paying well over 300 euro for a nights stay. You really need to up your game when it comes to breakfast. At least get a chef to provide nicely made omelets, scrambeld eggs etc. There are only 30 rooms so you could provide such an excellent standard if you put in the effort. The breakfast buffet area is also very dark and small. Kept bumping into people and let's not start about the very slow coffee machine. Overall the stay would have been perfect if we didn't have to check out with the experience of such a bad morning. Hopefully this is something you can improve on then it would be 5star

I travelled with my girlfriend in Namur, we chosed this hotel to spend time in the spa for our first trip. The hotel has a good localisation in Namur, we were close to the center and also next to the hill of namur with an amazing view of the city. The room was very confortable, huge and clean. We spend someting like two hours in the bath, it is a very good bathroom. The bed is good, I was just a little bit dispointed that is a double bed and not a kingsize bed (but I still have a good night ! ) To be perfect, I just miss a television with Netflix or Amazon. And staff is very lovely :) To conclude you can go in this hotelif you want to spend a good time with you love !

The hotel is nice enough but for the price (£190 per night) it needed to go beyond the nice enough category. It slipped up on the small things. The coffee machine in the room only allowed for 2 coffee's and there was only 1 small bottle of complementary water between 2 people. The swimming pool is more for comic value. Its about 6ft wide and would serve better as an elaborate pond / fish tank. I would put this pool into the false advertisement category - its very small and unsuitable for anything more than dipping your feet into.

- Walking distance from the old town of Namur - Friendly customer service - Free parking at the front-yard of the hotel - In-hotel bar open long enough to catch the last drink - Once cannot swim in the swimming pool (it is way too small). It probably serves a decorative purpose? Also, the pool is behind a glass wall which means every single hotel guest can see right through it. - The bathroom wall was made of glass! What an absurd design choice. One *cannot* sleep (or fall asleep) at the same time when another person is in the bathroom and the light is on! - No sink in the restroom. One has to open two doors (one that leads to the restroom, and one that leads to the sink) before one can wash their hands. Again, absurd design. - There was literally only *one* socket. How else can we charge 2 iPhones and 2 MacBook Pros at the same time? Do we need to travel with a docking station? Also, the only socket that was available is hidden underneath a table.

Petit Hotel sympa, intimiste (plutôt sombre dans l'ensemble) et atypique situé au bord de l'eau et proche du centre ville mais avis mitigé. Accueil souriant. We en amoureux. Nous choisissons le Royal package : Nuit en chambre deluxe, diner 4 plats et espace welness pour 1 heure. Je vais tenter d'être la plus honnête et la plus objective possible, n'aimant pas critiquer sans raison. Chambre deluxe ? absolument pas. Très très petite mais mignonne, peu d'espace de rangement ou pour déposer nos affaires, baignoire, on aurait préféré douche italienne mais ce n'est pas grave. Malgré la clim, nous avons eu très très chaud mais bien dormi tout de même car très calme. Si cette chambre est Deluxe, comment est la standard ? .... Le diner? WAW ! très très bon dans un cadre très cosy et un personnel de salle ultra gentil et souriant. Parfait. Merci au chef. Petit déjeuner ? Pour nous, un moment très important pour débuter la journée. Très déçus. moment complètement râté. On ne s'est pas attardé. Très peu varié. Les plats chauds étaient froids. rien de maison, rien de local, rien du terroir. tout est industriel. La salade de fruits est horrible. Le café insipide, ..Quel dommage. je suis vraiment triste car tout le reste est très chouette. Espace welness privatisé ? sympa. Un bon moment de détente Parking public grauit juste devant l'hôtel : Parfait. 2 verres au choix nous sont offerts en fin de soirée au bar, belle surprise, merci beaucoup. La piscine? Très jolie mais minuscule et bizarrement située. Pour moi, juste décoratif ou pour y tremper les pieds en plein été. Belle découverte mais mon dieu , revoyez le petit déjeuner svp. Vous y gagnerez en clientèle. On ne demande pas milles produits mais quelques bons produits. Merci à tout le personnel qui est ULTRA sympa. Mylène et christophe. Mylène et christophe.

Très bel hôtel, très propre, l’extérieur est très beau avec la piscine ! Les chambres sont jolies et décoré avec goût. Le matelas King size est top. Juste petit point, il n’y a pas de volet (j’ai pu remarqué qu’en Belgique il n’y avait pas du tt ou alors très peu d’habitations avec des volets) ce qui m’a un peu gêné étant donné que j’aime dormir dans le noir total, malgré la présence d’un store noir totalement opaque. Mais les points positifs restent le confort du matelas, la serviabilité du personnel, et la propreté. Merci pour ce séjour

Accueil très professionnel et en même temps très convivial au sein de l'établissement. Nous avons pris le package royal comprenant une nuitée, petit déjeuner, repas 5 services à la Table du Royal Snail et welness privatif. Chambre à la décoration moderne et chaleureuse. Très bonne literie au calme. Petit déjeuner copieux et de très bonne qualité. Restauration bistronomique de qualité avec pour optique le partage . En dégustant ce repas, nous avons l'impression de découvrir quasiment la carte. Une explosion de saveurs! Service impeccable. Le personnel est dynamique et sympathique. A l'écoute du client. Espace welness très propre. Que dire de plus à part, foncez-y! Merci d'avoir fait de ce séjour un moment fabuleux

Hôtel très sympa le long de la Meuse qui propose un super package "royal" à 279€ en semaine et 329€ le samedi pour 2 personnes comprenant 1h de privatisation du wellness, 2 repas 5 services (hors boissons), 1 nuitée et 2 petits-déjeuners. Cette formule est vraiment très bien et permet de profiter en amoureux. En plus, si vous y allez en été, vous pouvez profiter de la piscine pour faire vos longeurs.

Par ou commencer ? Que dire ? Le Royal Snail est un petit bijou à Namur, de la réservation au check in jusqu’au check out tout était parfait. C’est un hôtel avec une ambiance intimiste, feutré et calme, magnifique décoration, je suis arrivé et le réceptionniste (qui avait un bras dans le plâtre) d’une gentillesse incroyable, je suis arrivé dans ma chambre et je n’avais pas de balcon, je suis redescendu et directement il m’a changé de chambre avec le sourire, grand merci à lui. La chambre est très belle avec un très grand lit confortable, je m’y suis installé pour 5 minutes et au finale j’ai dormis deux heures …. La salle de bain est ouverte sur la chambre avec une belle douche à effet de pluie, des produits RITUALS waouh, machine à café, peignoirs, pantoufles, coffre fort, air-Co, il y a une piscine (extérieur) fort sympathique avec terrasse, un spa (privatif). Tout le personnel est sourire et aimable, j’ai même vu le réceptionniste de nuit prendre une réservation pour le restaurant et demandé au futur client si il était allergique à un nutriment ? 4 étoiles ah non je dirais 5. Je te tenais vraiment à écrire ce message au personnel et à la direction, bravo, et je compte bien revenir. Bien Cordialement. Raphaël

Licht boven wastafel kapot, deur van onze kamer kon niet dicht( op slot) stond open bij terugkomst. S’nachts stoel en tafel voor de deur gezet. Receptie kon ons niet helpen. Airco werkte niet goed,raam in de badkamer kon niet open Tot 4 uur s’nachts herrie vanuit de tuin. Niet geslapen! Ontbijt erg goed!

Bonjour, Je suis dans l'obligation d'écrire ce mail de doléances suite à mon séjour dans votre établissement du 21 au 22 Janvier avec mon épouse Déborah Souffir. En effet pour un 4 étoiles le résultat est plus que décevant. Je m'explique: machine à café qui ne rend rien à cause de capsule générique Nescafé, du coup on a compté, il faut appuyer plus de 10 fois pour remplir sa tasse, sans parler des capsules ridicules de lait et pourquoi pas de sachet de thé? Sans parler du fait qu'il y a qu'une petite bouteille d'eau pour deux personnes, là on a dépassé le stade des économies de bouts de chandelle... Plus grave personne à la réception pour demander d'autres capsules de café idem le soir même personne qui répond au téléphone, y a t'il un pilote dans l'avion? MAIS plus grave encore le BRUIT! On était dans la chambre 101, où entre le bruit des bolides mais surtout le fait de pouvoir entendre les conversations des gens dans la rue MALGRE les bouts de Quies heureusement fournis par l'hôtel!!! Le vis à vis avec les passants c'est une chose, on baisse le store et basta mais le bruit!!! On était debout depuis 4 heures du matin à Lille et on avait terminé notre longue journée/ RDV d'affaires qu'après 20 heures, je reconnais qu'en temps normal j'aurais demandé à changer de chambre mais ce soir là on était HS, de toute façon comme toujours personne à la réception? Le matin on a vite arrêté de regarder les infos sur la TV car cette dernière tanguait de 20° environ, c'est à dire comme le Titanic une heure après l'impact avec l'iceberg, j'ai pas osé la toucher de peur qu'elle tombe et que la faute nous incombe. Le matin lors du checkout, question habituelle du monde de l'hôtellerie "comment s'est déroulé votre séjour etc? (PS J'ai travaillé deux ans lorsque étudiant dans un vrai 4 étoiles à Paris, hôtel Ampère, 17 eme arrondissement) et j'explique environ la moitié des éléments de ce mail. La réaction de la réceptionniste fût on peut plus apathique, le néant, néanmoins suivie d'une phrase "collector" , "Vous êtes sûrs d'avoir fermé les fenêtres?"... Non je suis bête il fait en dessous de zéro, comme je suis bête! En tout cela a eu le mérite de faire rire mes amis belges à l'OTAN/Bruxelles... Dernière cerise sur les boulettes de Liège, nous avions laissé nos valises à la réception (ordinateur à l'intérieur avec données sensibles, les vêtements à la rigueur c'est pas grave) pour les chercher vers 18 heures au plus tard, comme indiqué à la réception... Et bien je dois dire que je n'avais pas anticipé cette dernière, en effet nos deux petites valises étaient placées en évidence, peut-être de bonne volonté, à côté du comptoir de la réception!!! Pour faire simple, malgré les caméras, il suffit d'entrer dans l'hôtel et partir avec... c'est d'ailleurs ce que l'on a fait! On a commencé à attendre à la réception, à tel point qu'un monsieur avec un très beau costume trois pièces nous demande si on attend toujours notre chambre lol, clairement un futur client à conquérir.

Nous avons passé la nuit du 28/10 au 5ieme étage de cet hôtel. Le prix total (148,50€ pour la chambre et 40€ pour les 2 petits déjeuners) est plus que cher compte tenu de la prestation. Partie commune à la propreté douteuse (la moquette noire ne supporte pas le manque d'entretien), propreté de la chambre tout juste acceptable (tabouret très sale, douche et WC pas nets), petit déjeuner médiocre et très cher (la machine à café très lente finit par ne plus fonctionner) ne justifie en rien de payer 190€. C'est très dommage pour le personnel en contact avec les clients qui se montre disponible et à l'écoute. Je déconseillerais cette adresse à un ami, à n'en pas douter.