Sonesta ES Suites New Orleans Downtown

Eu desaconselho reservar este hotel para amigos internacionais: Atitude terrível e taxas caras: Em 13 de março, ao chegarmos ao hotel, fomos informados de que o check-in antecipado custaria pelo menos US$ 58, sem contar os centavos! De todos os hotéis em que fiquei, este foi o mais caro. O mais assustador foi que, embora nosso horário de check-in estivesse claramente indicado como 16h na reserva, a recepcionista, que foi extremamente rude, nos disse que não poderíamos fazer o check-in às 16h porque não pagamos adiantado. Quando argumentei que não foi minha culpa e que ela não poderia simplesmente nos fazer esperar, ela gritou comigo, alegando que ninguém disse que foi minha culpa, mas ainda assim não pudemos fazer o check-in, e nos fez esperar por uma hora inteira! Uma estadia aqui estraga a experiência de qualquer pessoa; não sei como tal falta de profissionalismo leva alguém à recepção. A pior parte é que não há como registrar uma reclamação; a gerência do hotel é indiferente e não há um canal de reclamação em seu site. Nossos direitos não foram protegidos de forma alguma! Se não fosse por mim e meu amigo, eu teria cancelado e trocado de hotel imediatamente (e agora, tendo sido obrigado a esperar até as 17h, imagino se eles também me impediriam de fazer o check-out). Pense bem se você quer reservar este hotel. Processos inflexíveis: Reservamos quatro noites, mas devido a mudanças em nosso itinerário, queríamos cancelar a última noite. O hotel recusou, o que nos fez pensar por que não reservamos apenas uma noite de cada vez em vez de todas as quatro noites juntas. Este aspecto é particularmente incompreensível, mostrando a falta de flexibilidade do hotel. Limpeza: No primeiro dia, deixamos uma gorjeta para a equipe de limpeza, apenas para retornar e descobrir que nosso quarto não estava limpo. Quando perguntado, a recepção (a mesma mulher) disse que precisávamos reservar os serviços de limpeza com antecedência, o que ela não mencionou inicialmente. Tal falta de profissionalismo faz com que alguém se pergunte como ela foi parar na recepção. Meu amigo e eu decidimos não deixar mais gorjetas, preferindo solicitar sacos de lixo e cuidar de nossa tra