Sheraton New York Times Square Hotel

Atendimento antipático na recepção. Os elevadores são muito lentos. Prometeram passeios de bicicleta gratuitos, mas nunca estão disponíveis. A TV não funciona. Não fornecem água potável.

O hotel era razoável, mas quase todos os serviços eram pagos à parte: Wi-Fi, guarda-volumes na chegada, café da manhã (que, aliás, tinha uma fila enorme), água…

O quarto era minúsculo e a limpeza era deplorável. Quando abri o frigobar para pegar gelo na minha primeira noite, encontrei uma bituca de cigarro! Avisei a recepção e eles disseram: "Ah, talvez alguém tenha colocado aí. Vamos providenciar um frigobar novo para você." Sério? Que tipo de serviço é esse?! Não se hospede aqui; o hotel é muito antigo e o serviço é péssimo.

A maioria dos funcionários do hotel prestou um serviço péssimo; apenas alguns foram decentes. Primeiro, me cobraram US$ 972 a mais. Depois, percebi que havia sido um engano e cancelei a reserva, mas o dinheiro não foi reembolsado. Quando questionei, disseram que não tinham visto a cobrança. Finalmente, em pânico, admitiram que a tinham visto e os US$ 2.400 que eu já havia pago foram cobrados novamente. Cobraram-me oito diárias em vez de cinco.

O hotel era enorme, as janelas estavam sujas e não havia serviço. Durante a minha estadia, o saguão estava em reforma e os elevadores e entradas eram uma bagunça completa. Mas o que eu podia fazer? Ficava no coração do centro do mundo... O único sentimento acolhedor que tive foi o do senhor do Starbucks lá embaixo, que me chamava de "Querida" todas as manhãs na hora do café da manhã...

O Hotel Sheraton, como sempre, é confortável. Localizado perto da Times Square, tem uma localização conveniente para fácil acesso ao metrô. É também um hotel frequente para tripulantes de diversas companhias aéreas árabes, então você pode ver belas comissárias de bordo e comissários de bordo charmosos quase todos os dias.

Higiene: Não atende aos padrões da marca do hotel, há manchas de sangue nos lençóis Instalações: O chuveiro no banheiro está quebrado, a água acima é muito fina e a água na banheira abaixo não pode ser desligada. O colchão e os travesseiros são muito macios, o que não está de acordo com os hábitos de sono asiáticos. Meu pescoço estava muito rígido na segunda noite. Além disso, o hotel não fornece pasta de dentes e escovas de dentes, e o WIFI é cobrado diariamente e é muito caro. Serviço: Muito decepcionante. Primeiro, cometeram um erro na minha encomenda, fizeram-me fazer o check-in de manhã cedo e esperaram no escritório frontal durante 40 minutos, e depois deram-me uma sala muito pobre. Tomei café da manhã no restaurante por cinco dias e a conta estava errada em dois deles. Outra vez, a conta do bar provavelmente foi paga por outros hóspedes e foi cobrada na minha conta. O valor total de erros antes e depois foi de aproximadamente US$ 100. Se eu não tivesse sido mais cuidadoso e reconciliado as contas uma a uma na finalização da compra, teria levado vantagem. Felizmente, quando apontei esses erros contábeis, o hotel os corrigiu prontamente. Embora o hotel seja muito pobre em todos os aspectos, o serviço do Ctrip é realmente bom Quando encontro problemas, o pessoal de serviço ao cliente 24 horas responderá e ajudará o mais rápido possível!

The location is the only good thing about this hotel, no attitude, no service. And be aware that they don’t return your deposits, and don’t even reply to your questions regarding deposits!!!

It was an okay stay. Room is great and clean. A really huge space for me. I expected a sauna/Spa as it is listed under amenities but staff said they dont have it so feels kinda weird because that's alao reason I booked this hotel. Also kinda far from the office. Overall, I would book this again for business travel.