franzeferino
28 de agosto de 2023
A experiência foi razoável porque tive uma percepção estranha sobre o hotel. A movimentação era esquisita, pois não parecia de hóspedes mas sim de moradores, achamos muito estranho, porém, a hospedagem em si foi bem tranquila e local bem localizado. O que realmente me deixou chateada foi o fato de realizarem algumas cobranças no cartão de crédito que nem no momento do checkin ou checkout nos foi comunicado, sendo que perguntei nos dois momentos. Tive que entrar em contato com a operadora à qual fiz a reserva para entender as cobranças e mesmo assim demorou bastante a conclusão do caso. Comunicação sobre informações e sugestões bastante ruim por parte dos funcionários. Precisam aprimorar esses quesitos para saber informar os hóspedes. Razoável!