Usuário convidado
19 de agosto de 2023
fomos enganados pelo hotel. Pagamos por um quarto duplo superior e adquirimos um quarto duplo standard não reformado com vista para o espaço de praking, teias de aranha no guarda-roupa. O quarto é diferente da foto (piso, banheiro), fica ao lado da recepção e é barulhento, podemos ouvir todos os barulhos da recepção a noite toda. pedimos à recepção para entrar em contato com o gerente, mas não podemos e a recepcionista disse ao usb para entrar em contato com o local da reserva. O Menager deveria estar disponível depois do café da manhã, mas não estava. De acordo com as fotos do site do hotel, tenho certeza de que o que obtivemos é um quarto duplo padrão não renovado. Tentamos contactar o centro de ajuda mas eles enviam sempre a mesma mensagem de que não podem ajudar porque a reserva foi feita por outra empresa -travel compass Limited, para a qual não existem leads e uma empresa com o mesmo nome sediada em Malta afirma que não é ela. a reserva não responde, o gerente do hotel não responde, a empresa hoteleira não responde. o hotel está enganando os clientes, as fotos dos quartos standard e superiores na reserva são fotos dos mesmos quartos, diferentes daquele que recebemos. Solicitei uma fatura e fui recusada.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google